Забота о клиентах в ВТБ

Да ВТБ днище. Летом забирал вклад для покупки хаты. Вклад был на год. Забирал раньше с потерей процентов. Пришёл в главный офис ВТБ г.Краснодара. здание неебическое почти в центре города, 3 этажа вся хуйня. Сел к телке за стол говорю бабки мои отдайте. Завтра сделка. Телка что-то в компьютере набирала и говорит.не могу найти ваши деньги на улице дождь интернет глючит. Я АХУЕЛ! Говорю тетя вы прикалываетесь? У меня глаз задергался. Она спрашивает а нахуй вам деньги? Я говорю сделка завтра с недвижимостью. Она говорит принесите договор со сделки мы вам выдадим. У меня задергался второй. ВТБ это наглые пидоры.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

ну вот "повезло" мне так. Если с отключением всяких плюх еще есть подозрение на бывшего работодателя, а не банк, то в остальном уже все было "на месте", Я ж не зря написала и точный адрес, и год поверь мне, с гораздо большим удовольствием я бы выбрала "скучный" сценарий- пришла, без очереди все сделала, ушла счастливая в закат.

Меня в Альфа-банке поразила клиентоорентированность. Надо было 1000 долларов на рубли поменять. Зашел в Альфу, а мне сразу говорят - "обмен валюты только для клиентов банка" (никаких тебе "станьте клиентом - поменяем"). Развернулся и ушел. Рядом в Прио-банке без проблем поиенял.

А помните, когда из каждого утюга доносилось "Вложите деньги в акции ВТБ, рост до 100% в течении полугода"...Ох, сколько людей повелось на это.
Батя вложился. Да и таких полроссии было. А что потом....да ничего. ВТБ вертел всех и каждого. Пока лучезарный не вмешался и не попросил другана вернуть награбленое народу...Сколько взяли, столько и вернули через 3 года. Да..потом через год отцу там чот 600 рублей чтоль выплатили...с 50 тыс. Локти кусал..говорил лучшеб баксы взял...

Точно!И мобильное приложение у них говно.

то есть вписывание в платежку пункта "прокатило"
и вычеркивать его если клиент умный и заметил наебку вы считаете вполне нормальным явлением?

А есть банки, у которых не говно? Пользуюсь тремя и все три вызывают массу вопросов. Всё куда проще в личном кабинете сделать, чем в приложении.

Если пришёл даже в крупный офис ВТБ, то готовься просидеть там от сорока минут и более. Одинаковые операции в Сбере выполняются (я считал) в три с половиной раза быстрее!

У меня -- пакет "Привилегия", т.е. отдельное обслуживание. И то в ВТБ приходится ждать, потому что или не все менеджеры на месте, или долгое выполнение операций с предыдущими клиентами. В Сбере с пакетом "Премьер" я ни разу не был вторым в очереди.

В приложении ВТБ: если сделал какую-то операцию со счётом, то надо выйти из приложения и зайти в него снова, чтобы новые суммы отобразились на счётах. Дичь!

Как-то думал рефинансировать ипотеку в ВТБ. На один и тот же ключевой вопрос четыре разных человека, сопровождавших сделку, ответили отрицательно, и только уже за день до подписания документов оказалось, что до этого мне все эти четыре человека сообщали диаметрально противоположную информацию (нарочно или нет -- не знаю, сам факт). Так как вопрос был ключевой к принятию решения о целесообразности рефинансирования, то пришлось отказаться от рефинанса, но материальные затраты (оценка, разрешение от супруги) я уже понёс.

И насчёт разрешения от супруги: недвижимость была приобретена до брака. Так ВТБ всё равно требовал разрешение от неё, хотя по закону -- нет такого требования.

Если они тебе будут 250.000 должны - заебёшься. Зато если ты им 250 - ныть будут как брошенные на первом свидании пидарасы.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Тинькофф, Сбер, Альфа -- у всех отличные приложения. Не знаю даже, зачем мне заходить у этих банков в ЛК на компе. В телефоне всё очень просто и удобно.

А нахера ты платил 250 руб?? Ну закрыл карту и хватит, не будут они за тобой бегать и требовать эти копейки... у меня и карточки и счет есть на них дегег нет и облуживание не счего списывать а минусовой дог меня не парит, ну долг и что? В суд они не пойдут

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вот пример подписания договора без прочтения

Все что вышкребли с автора получит и потратит Аскер Задэ.

Значит у нас разное понимание об удобстве, так как сбер у меня это один из трёх упомянутых выше.

В очереди 40 минут? У меня рядом с работой офис только для физиков, я не помню, чтобы я более 15-ти минут ждал.

Это сообщение отредактировал Strangerr - 23.10.2020 - 17:21

Альфа меня пугает, сам на тинькофф сижу изза 1% процента кеш бэка и % по остатку на карте. Конечно накопления в баксах. Сбер как перевалочная карта, оставил только мир. Приложения у сбера и тинькова супер.

Это сообщение отредактировал voviks - 23.10.2020 - 17:21

а еще у ВТБ одна акция на бирже стоит 3.5 копейки (да, да, 0,034 рубля).
Это ж сколько надо было акций наштамповать, чтобы цена такая была!
Для примера, 1 акция Сбера - чуть выше 200 рублей, Тинькоф - чуть выше 1800р ))

Это сообщение отредактировал KEX84 - 23.10.2020 - 17:20

Справедливости ради, в договоре написано, какая комиссия при снятии в банкомате стороннего банка.
Кроме того, мог слупить комиссию и банк-владелец банкомата.

С дуру положил копейки на депозит, лучше бы баксы купил прибыль гораздо больше. Особенно радует их мультикарта с кешбеком, та еще хуйня.
Через месяц закрою карту и счет нах совсем. Останется всеми "любимый" сбер, других альтернатив особенно не вижу.

Это сообщение отредактировал Klotik - 23.10.2020 - 17:33

мало того что я был клиентом ВТБ, так я еще был и сотрудником. Правда я был сотрудником именно ВТБ, а не ВТБ24. На тот момент типа ВТБ занимался крупным бизнесом, а ВТБ24 розница и малый бизнес.

Вот мои случаи:
1) Беру ипотеку. Как сотруднику группы ВТБ у меня была чуть заниженная ставка. Для того чтоб мне зафиксировать первоначальный взнос мне надо было положить его на (1 лям). Т.е. понимаете? мне надо положить деньги на счет и тут же их снять. И вот за снятие уже комиссия! Не помню точно сколько, но отдал где то 10-15 штук за эту процедуру... Наебалово в чистом виде.

2) 3) В ВТБ попадаю под сокращение. Из-за этого ставка по ипотеке повышается. Мое начальство улаживает вопрос с ВТБ 24 о сохранении ставки. Те дают положительный ответ, я подписываю договор. Прихожу в ВТБ24 и оказывается мне надо за рассмотрение моего вопроса заплатить 5 тыс. Прикинул, посчитал: плачу 5, сохраняю 12, вроде как 7 штук не лишние. Но осадочек остается. На след. год уже закрываю ипотеку.

3) Когда погасил ипотеку мне нужна была справка об уплаченных процентах (для возврата подоходного). Справка стоит чет рублей 500 - пришлось платить. А потом как оказалось платить надо если ты хочешь справку сейчас, а если завтра то бесплатно. Опять наебалово - не полная информирование клиента.

4) Начали запарить звонками и предложением кредитов. Пару раз спокойно вежливо разошлись. Третий раз молодой человек в упор не понимает вежливых слов и просто положил трубку. Потом позвонил и попросил исключить мой номер из подобное рекламы. Вроде как все норм было и месяца 3 тишина. А потом опять и оказывается чтоб мне не звонили мне надо лично прийти в офис и написать заявление. Это че за херня то??

Ну и вишенка на торте - вроде пару лет назад ВТБ и ВТБ24 объединились. И вот ребята которые работали в ВТБ сказали что начался п***дец полный...

ТС, на закрытие счета нужно письменное заявление и после этого счет закрывается. Но не сразу, а в течение 45 дней. Это всегда так было почти во всех банках. Где- то быстрее, где-то дольше. Можно снять все деньги со счета, но обслуживание его, если платное, всеравно придется оплатить.
Карта и ее закрытие никакой роли не играет в данной ситуации.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Сами бегать не будут и в суд не пойдут. У них проще схема. Он подают сведения на тебя в налоговую о том, что у тебя возник доход на 250 рублей и тебе нужно уплатить налог. А ты потом бегай и оформляй всякие НДФЛ-3 и отчитывайся по этому доходу и уплачивай 13 процентов НДФЛ. В общем геморроя за эти 250 рублей получишь на 1000. Проще заплатить 250 и забыть про них.

Была ипотека в этом говнобанке, решил погасить часть ипотеки материнским капиталом, но для этого ПФР просит справку из банка о остаточной задолженности, так вот ВТБ за эту справку просит 2 тыс, за то что девочка нажмет пару кнопок и поставит печать, решили и тут себе урвать из маткапитала, гнусно все это. Вот пруфы: https://www.banki.ru/services/responses/ban...ponse/10152369/

Рассматривал ВТБ, когда брал ипотеку. Процент на тот момент был у них минимальный, но стоило копнуть страховку и вуаля, на 20к в год дороже, чем у ближайшего конкурента. Больше не рассматриваю.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ахаха! А вы читали? Ну сколько там страниц?

Для интересующихся

И мне этот договор ни в одном банке не дали. так и говорят - слишком большой, чтобы распечатывать. На сайте его самом собой тоже в полном варианте нет

Это сообщение отредактировал riv1329 - 23.10.2020 - 17:54

С ними надо быть таким же хитрым как и их договоры.
была примерно такая же история с Транскредитбанком (дочкой ВТБ, ныне упраздненной) лет 9 назад...
Но я уже тогда был хитрее. Я не просил закрывать счет или карту. Я устно порпросил закрыть все что только можно закрыть и сделать так что бы ни я, ни они не были должны друг другу. Девочка в окошке сказала что все ок. Через 3 месяца звонят и требуют 50 рублей. Типа за СМС уведомления карты. Типа карта закрывается не сразу а в течении 45 дней и эти 45 дней смс были подключены... я сказал идти им в пень. Это по телефону. Затем через интернет обрисовал ситуацию, написал жалобу. В общем, та самамя девочка из-за окошка своими расплатилась как я понял... и видимо сообщили мне это специально, что бы мне стыдно стало. Но мне не стыдно - это работодатель у той девочки - банк-пидор.

з.ы. в самом ВТБ, тогда еще 24 один раз пытался закрыть все-все-все. Сотрудники всяческий препятствовали, закрытия в тот день смог добиться только через администратор офиса...
так что не надо тут рассказывать про договор. Они первые пидорасы кто его и пытается нарушить отказываясь отключать услуги платные.

з.з.ы.

зря ты на этот пакет согласился... они меня задолбали одно время, типа тебе бесплатно этот пакет... по факту он бесплатный, пока выполняется какое-то условие, а потом он становиться платным и могут списать так не хило. Ну или в минуса увести. Нафиг такие пакеты...

Это сообщение отредактировал lcfvrn - 23.10.2020 - 18:12