Почта несет ответ!

вот хорошо спел. (с 0.40)


Это сообщение отредактировал Зяма - 28.03.2016 - 15:31

открою тебе страшную тайну в РосГосСтрахе все впаривают осаго с допами, в любом городе, т.к. выполняют план, в центральном офисе об этом прекрасно знают и предлагают оставить жалобу на сайте, на которую никто никогда не ответит, их похоже просто не читают, знакомый рассказал который там работает

а с почтой вроде обычно проблем не было, всегда всё выдавали по номеру даже без уведомления, единственное только очереди конечно

Жалобы, ребятушки, надо УМЕТЬ писать :)

По итогам серии из моих восьми жалоб "подшефное" подразделение АДа сменило начальницу, половину сотрудников, обрело электронную очередь и стабильно работающие два очка из трех. Скрепя сердце, я взялся за них всерьез, когда совсем оскотинились. Сейчас работают - как часы, любуюсь.

Абсолютно бесполезно жаловаться на тон и грубость. Это может идти только паровозом, или связующим элементом, например, "в ответ на законное требование сделать то-то, оператор отказал мне в хамской форме "цитата дословно", чем вызвал скандал среди ожидающих в очереди, вввиду чего работа была остановлена на ХХХ минут.

Жалоба должна быть четко расчерчена на эпизоды, по каждому эпизоду - дата, время, что спрошено, что отвечено, что сделано, в какие сроки сделано. Иначе - пшик... все можно замылить, кроме фактов, цифр и тд.


Поверьте, там, на почте, в отделе борьбы с клиентами, сидят люди, которые ЖДУТ этих жалоб, которые им нужны, чтобы эффективно выслуживаться самим. Но жалобы в стиле "он обругал меня, довел до слез!" летят в корзину - они бесполезны. Учитесь писать, будете действовать эффективно.

Посылку можно получить без извещения при предъявлении паспорта. Чеб я сралась стояла еще, вызвала бы ментов с мотивацией хищение и незаконное удержание чужого имущества. А то этих толстозадых почтовых сук никто не трясет, так они там охуевшие.

А что, отлично придумано! Тетка не орет, у нее просто акцент такой... орущий.
Есть кавказский акцент, есть французский, есть японский... а есть - орущий.

Всяко бывает в жизни. Я вот на почте за последние 2 месяца 5 посылок с Али получал. Ниразу проблем не было, даже без извещения. Постоять в очереди приходилось, а вот чтоб на меня орали, или какие ещё эксцессы, не припомню.

Вброс какой-то. Почта России на претензии отвечает в книге жалоб и пишут заказное письмо по адресу. А ещё и звонят на телефон и подробно рассказывают что сделано по вашей жалобе. Личный опыт.
Если в отделении все друг друга покрывают, то надо жаловаться сразу по телефону 8-800-дальше не помню ( на сайте ПР есть.)

Прикольный вброс) могу показать еще в e-mail ответ!
Все было бы конечно весело, если б не было так грустно за отношение в данном заведении.

Это сообщение отредактировал Suresterva - 28.03.2016 - 15:44

Я что-то особо не удивляюсь... Пришла как-то бандероль, распаковал прямо в отделении и обнаружил, что нужная мне деталь сломана (отправляли смартфон-донор), обратился к ним: чё за фигня такая, а те нашли единственный ответ: обращайтесь к отправителю, упаковка целая - остальное ваши проблемы.
В общем я сделал вывод такой, какой сделали многие поставщики подобных вещей - упаковывать в 10 "шуб" и 10 коробок, чтобы уж точно дошло. Например: прислали дисплей для планшета - коробка в 2 раза больше самого дисплея + дополнительные картонки для жесткости и всё утыкано "пупурышками" под завязку. Китайцы, кстати, так же отправляют. Интересно вот: это только у нас так почта к посылкам относится или их почта тоже?
Так что, возможно реально всё зависит от квалификации/опыта отправителя...

У меня видимо отделение из параллельной вселенной. Спокойно и отправляю и получаю посылки и с извещением или просто с треком. Без паспорта или доверенности само собой никак, о чем сотрудники отделения всегда сообщают. Бывают конечно очереди, но в основном вечером, когда народ с работы по пути идет. А так в 10 утра и часа в 3 дня народу нет почти. Только сегодня одному ЯПовцу небольшую бандерольку отправил. Весь процесс занял 7 минут. До меня всего 2 человека стояло.

я наверное в какой то другой стране живу, хуйзнает, у нас на почте все вежливые и адекватные и ни каких проблем!

Это сообщение отредактировал Чортпобери - 28.03.2016 - 15:45

В тему побаяню.
МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК!!! ©

у меня посылка с Амазона пришла с опозданием на несколько месяцев. Заказывал ребенку к Новому Году с запасом по времени покрасочную станцию ХотВилс с запасными фломастерами. В конце января посылка объявилась. Дома выяснилось:
- доп фломастеров нет;
- Станцией явно кто то пользовался уже: одного фломастера нет, остальные еле "живые", станция в потеках краски, компрессор еле качал воздух и совсем сдох через пару дней.
Т.е. кто то "подарил" своему ребенку нашу игрушку на НГ, а после того как она почти сломалась - вернули.
ЗЫ. Посылку не давали пока не подписался в квитке получения. Знаю что это неправильно (нужно сначала убедиться в целостности упаковки), но было так.

В моем отделении все отлично! Девушки молодые, симпатичные, добрые. Не слышал ни разу чтобы ругались на кого-то. Посылки быстро оформляют, с доставкой проблем нет. Поэтому я всегда думал, что ПочтаРоссии работает хорошо, и удивляюсь, когда такое пишут. А вот очереди да, бывает приходится постоять)
отделение в Миассе, пр-т Октября.

почта-почтой, прошу пардона ,но сдаётся мне что ТС начало разговора с оператором намеренно или нет утаила. думаю там вся суть.
иначе какого хера разговор начался сразу с крика.
люди,будьте терпимее друг к другу.

Не один раз общался с ним "вконакте", всегда вежлив и всегда помогает чем может

Передо мной как-то на почте стоял человек за посылкой, ему пришло извещение, а работницы сказали, что надо приходить через пару дней после получения извещения, т.к.по факту посылку еще не привезли из какого-то то ли головного, то ли сортировочного отделения.

Недавно тоже феерический случай был: девочка лет 17 отстояла очередь, чтобы получить посылку, а паспорт не взяла. Не знала она, что без паспорта их не выдают! Так она чуть не тыкала оператору в лицо квитанциями с криком "вы ж мою маму знаете!! посмотрите на фамилию в извещении!!" Но нифига) Послали ее домой за документами))

Это крайне плохой совет касаемо почты.
Туда ежели с терпимостью войдешь, так с хером вдоль лица и выйдешь...

ТС, то есть я, начала разговор с оператором очень аккуратно, потому что на руках извещения не было, но была смс с трек-номером, на что оператор тактично раскрыла пасть и начала уже нетактично вопить что она НИКОМУ НИКУА БЕЗ ИЗВЕЩЕНИЯ НЕ ДАСТ ПОСЫЛКУ!!!! Аргументом было то, что "Ты придешь ко мне завтра с этим извещением и скажешь, что ты ничего не получала"

Я от руки писал,прямо на почте,образец на стенде,реквизиты посылки в смс,выдали.

Где вы живете? У пиздогдазых заказал аккум для телефона.Трек отслеживался.Через месяц пришло.Долго пиздец канеш.Пришел на почту одна бапка стояла, больше никого.Номер назвал заполнил бланк получил посылку даже паспорт не показывал.На все ушло 5 мин.Извещения на руках не было.Что я делаю не так?

Это сообщение отредактировал Carpaccio - 28.03.2016 - 15:58

Мои тож ругаются, если без извещения, сетуют на отсутствие картриджей в принтере (типа на вас таких всё извели, сволочей), отсутствие бумаги в нём же, но после некоторых смиренных кивков и полного раскаивания с моей стороны, всё отдают.
В одном единственном случае, когда мне хотели отказать в выдаче, я спросил: Вы уверены в законности своих действий? После этого вопроса она пробубнила что-то очень, наверное, обидное, но посылку мне вручила.
Вообще над качеством общения в Почте России работают, это заметно, через годик-другой нас будут посылать накуй уже с улыбкой на лице )

Бред какой-то!
Если не пришло уведомление, то приходишь на Почту с СМСкой в которой написан трек-номер и паспортом, берешь бланк и заполняешь.
Тебе все спокойно отдают посылку и никто там не брызжет слюнями...

ТС походу туповат и не брал с собой паспорт)

Страна большая. Я никогда с таким не сталкивался на почте, хотя посылок ценных немало отправлял.

Я считаю, что филиал ада на земле - это почтовое отделение на ул.Варшавской в Питере, 196128. По крайней мере, пока там работала (может, и сейчас работает) одна тётя-оператор. Черепаха Тортилла по сравнению с ней - просто круче Шумахера! На одного человека у нее уходило минут по 20! Это если действия простые. И эта вечная недовольная мина, выговоры каждому и ворчание! Словами не описать, это можно только испытать на себе! Если в ад нужен новый сотрудник - после смерти ее туда точно примут, без конкурса!
Но я там не была уже лет 8, может, что-то и изменилось.