Моя борьба с auto.ru (мое текущее поражение)

Далее мое личное оценочное суждение, если чё.

В начале года я имел неосторожность совершить поступок, сделавший мою жизнь хуже. Я открыл на телефоне сайт auto.ru (не делайте так, если не хотите столкнуться с теми ужасными последствиями, что описаны далее). Ранее я уже писал про них (https://yap.ru/forum3/topic3104490.html). После посещения сайта начались постоянные рекламные звонки.

Насколько я разобрался, при использовании мобильного трафика оператор связи сливает номер телефона некоторым конторам, которые заключили с ним соглашение. Я не до конца разобрался, то ли он сливает это Яндексу, который распространяет рекламу, в том числе auto.ru, и он передает мой номер дальше, то ли оператор связи сливает мой номер сразу в auto.ru. Оператор связи считает, что номер телефона не является «персональными данными», поэтому его можно сливать.

В любом случае, после посещения этого сайта перезванивают разные люди с вопросами типа «здравствуйте, я вижу, вы интересуетесь покупкой автомобиля…». На мои вопросы, откуда они это видят, обычно отвечают, что «возможно, вы посещали наш сайт». На вопросы, откуда вы звоните, отвечают «партнерская компания auto.ru». Стоит отметить, что не все из звонящих являются гражданами России. Я лично их паспорта не проверял, но одного сумел разболтать, и он признался, что звонит из Молдавии. Другой в 2026 году с полной уверенностью говорил, что звонит из «города Свердловска», что как бы намекает, что он тоже далеко не из России. При этом все номера звонящих начинались с «+7». Я блокировал их, но каждый раз номера были разными (мой «черный список» в конце). Хотелось бы задать вопрос органам безопасности России: как вы такое допускаете? Почему иностранцы неконтролируемо используют российские телефонные номера? А если завтра все эти иностранцы, находясь за рубежом, разом начнут звонить с этих российских номеров в правоохранительные органы и сообщать о минировании школ? Там полная анонимность. Кто будет отвечать? Но, как я понял, деньги решают все.

Здесь немного отвлекусь и обращу внимание на недавнюю новость о том, что Правительство России предложило направить очередные почти 60 млрд рублей Роскомнадзору (https://yap.ru/forum3/topic3127237.html). Казалось бы, уж теперь всех мошенников победим. Но когда дело доходит до практики, оказывается, что «пакет Яровой» не работает. Куда тогда уходят деньги, непонятно. Думаю, лучше бы они ушли в министерство обороны, наши дома есть от кого оборонять. Но это совсем другая история.

Первые разы я отвечал на звонки, что не интересуюсь покупкой автомобиля (я заходил на сайты, чтобы вдохновляться фотографиями машин). Но звонки не прекращались. Моя борьба была тщетной. Я сдался, и под натиском звонков вынужденно соврал, что хочу купить машину. Я надеялся, что звонки прекратятся. Но после этого мне стали названивать менеджеры автосалонов. Они предлагали приехать, посмотреть машины. Я, конечно, каждый раз ехал. Ведь если я не приеду, они продолжат мне названивать, жить спокойно не дадут. Ездил обычно вечером, после работы. Но каждый раз не успевал. Какая жалость. Они ждали меня. Ждали до девяти, до десяти часов вечера. Звонили мне с претензиями, что пострадала их личная жизнь. Они не вернулись вовремя домой, жена ревновала. Охранник на работе злился, что сотрудник сидит на работе так долго. Они всегда уходили с работы очень поздно, но чуть раньше, чем я до них доезжал. На следующий день они вновь звонили мне и, услышав, что я приеду (а куда мне деваться?), вновь ждали меня.

Однажды один человек позвонил мне с просил: «Почему вы блокируете мой номер? Каждый раз, когда я звоню вам, после этого пытаюсь перезвонить, мой номер оказывается заблокирован. Мне приходится звонить с другого номера». Я не знал, что ответить. Неужели непонятно, что если Вас заблокировали, то с Вами не желают разговаривать? Зачем Вы перезваниваете и задаете этот очевидный вопрос? Неужели Вы настолько глупы, что ответ для Вас не очевиден?

Другой менеджер не мог ответить, с какого номера он звонит. Он признался, что используется «телефонная карусель» (погуглите этот термин, если будет свободное время). В его голосе звучала претензия, неужели я не знаю, что это такое? Он искренне полагал, что телефонная карусель является нормой.

Еще один менеджер позвонил мне однажды и спросил: «Вы отвечаете на наши звонки, чтобы поиздеваться над нами?». Тут я встал в ступор. Я отвечаю на звонки, потому что мне звонят. Вы сами мне настойчиво звоните. Что за глупый вопрос? Я должен отвечать. Здесь же отвечу на возможные комментарии про блокирование всех неизвестных номеров. На ночь я все блокирую и сплю. Я знаю про черные и белые списки, режим «не беспокоить» и голосовых ассистентов. Но днем мне нужно отвечать на важные звонки, в том числе с неизвестных номеров. Я хотел ответить человеку: «А зачем Вы мне названиваете? Если бы Вы мне не звонили, я бы не отвечал Вам и не тратил Ваше время». Но этот ответ был настолько очевиден, что я начал сомневаться в интеллектуальных способностях собеседника. Еще раз прочтите его вопрос.

Еще один из собеседников мне рассказал про центры «лидогенерации». Запомните это слово, вбейте его в поисковик. По-моему, это и есть те главные злодеи для спокойной жизни. Эти фирмы нанимают тысячи болванчиков, в том числе из-за рубежа, чтобы делать первичные обзвоны. Болванчики звонят и днем, и ночью. Они не смотрят на Ваш часовой пояс. Они являются «первой линией». Они звонят с вопросами типа «вы хотели купить машину?». Они звонят с нарушением закона (статья 14.3 КоАП РФ «Нарушение законодательства о рекламе»), на который никто из правоохранительных органов не реагирует. Они звонят до тех пор, пока человек не сдастся и не скажет, что «хотел». После этого номер передают менеджеру автосалона.

Здесь рассмотрим термин «холодные звонки». Холодным называют звонок болванчика-продавца человеку, который ничего даже не знает о продаваемом товаре. Это как если к Вам на улице подойдет бомж с предложением «купите эту какую-то бесполезную фигню». Чтобы не расстраивать своих менеджеров, руководство автосалонов говорит им, что они на «теплых звонках», то есть абонент будто бы сам заинтересован в покупке. Фактически менеджерам автосалонов передают номера людей, которых «первая линия» задолбала настолько, что они вынужденно согласились на следующий звонок. И вот тут менеджер звонит человеку, думая, что он желает купить машину. А человек даже не собирается ничего покупать, но уже злится на навязчивые звонки и на менеджера.

Сам менеджер — человек подневольный. Его наняли на работу и заставили звонить. Наиболее умные перепроверяют информацию, сперва задают вопрос: «Вы действительно хотели это купить?». Если ответ отрицательный, они передают информацию «первой линии» с претензией и требованием перерасчета стоимости оказанных услуг. Глупые менеджеры наивно верят, что покупатель заинтересован и вот-вот привезет им деньги. Руководители автосалонов безразличны к своим менеджерам. Они просто дают им команду: работай до конца рабочей смены, а если требуется, то оставайся и перерабатывай сверхурочно без оплаты.

Я пробовал оставлять жалобы на нежелательные рекламные звонки в федеральную антимонопольную службу (ФАС России). Надеялся, что закон защищает граждан. Но, как выше указал, думаю, что деньги решают все. Все обращения ФАС предлагает направлять опсосам (https://fas.gov.ru/pages/zhaloby-sms), которые отвечают, что обращение приняли (и точка), и предлагают подключить голосовых ассистентов, иногда платных.

Возможно, для кого-то будет интересным срой действия обзвонов и полученной информации. Весной (до мая включительно) я представлялся как Павел. Летом я представлялся как Василий. Мне до сих пор звонят с предложениями типа «Павел/Василий/Федор, здравствуйте» (про Федор будет потом отдельно). Хотелось бы обратиться к звонящим. Вы понимаете, насколько «холодный» Ваш звонок? Если весной человек искал покупку, он уже давно ее совершил. Если в октябре Вам передают этот номер как возможного покупателя, то Вас просто не уважают.

Подводя итог, попробую сделать вывод. Если Вы — простой человек, то от Вас ничего не зависит. Отключайте звонки с неизвестных номеров на ночь. Если Вы — менеджер автосалона или подобное лицо, будьте готовы к тому, что начальство будет Вас обманывать, говоря, что будто бы Ваши звонки не «холодные», а абоненты будут Вас «что-то-делать», потому что до Вас их разозлил своими звонками auto.ru. Если же Вы — владелец автосалона и рассматриваете auto.ru как центр лидогенерации, то обратите на него пристальное внимание. Возможно, однажды от него будет больше ущерба, чем пользы. А может быть, уже сейчас стоит расторгнуть с ним договор. Люди недолюбливают Вас за то, что вы платите этим спамерам деньги.
 
Чего хочу лично я? Чтобы мне не звонили с этой навязчивой, но бесполезной рекламой (у меня нет денег на покупку автомобиля). Вам я могу лишь посочувствовать, если однажды услышите в телефоне «здравствуйте, это партнерская компания auto.ru». Если кто-то сможет однажды сделать жалобы и блокировку звонков не по отдельным номерам, а сразу по диапазонам, он будет «спасителем» человечества.

В конце привожу свой «черный список». Может быть, кому-нибудь будет интересен: +7-902-112-28-21, +7-902-112-29-75, +7-902-112-40-18, +7-902-112-41-56, +7-902-112-53-09, +7-902-112-55-42, +7-902-112-57-73, +7-903-738-03-57, +7-903-738-03-60, +7-903-738-04-66, +7-903-738-08-56, +7-903-738-09-81, +7-903-738-10-55, +7-903-738-16-25, +7-903-738-17-09, +7-903-738-17-12, +7-903-738-17-85, +7-903-738-22-53, +7-903-738-22-82, +7-903-738-22-95, +7-903-738-23-62, +7-903-738-26-32, +7-903-738-26-94, +7-906-071-67-51, +7-906-076-08-52, +7-906-076-12-02, +7-906-081-20-57, +7-906-367-76-48, +7-906-800-10-78, +7-906-802-93-61, +7-906-804-00-82, +7-906-804-31-12, +7-906-805-09-25, +7-906-809-17-78, +7-906-809-33-43, +7-906-812-40-12, +7-906-856-57-49, +7-906-856-79-77, +7-906-857-36-84, +7-908-251-27-77, +7-909-014-89-03, +7-909-014-98-48, +7-909-027-12-94, +7-909-038-41-49, +7-909-641-87-93, +7-909-644-83-06, +7-909-668-91-60, +7-909-943-68-79, +7-912-227-32-52, +7-913-926-14-89, +7-915-096-67-51, +7-915-201-24-61, +7-915-312-47-22, +7-915-337-10-16, +7-915-484-65-54, +7-915-652-97-82, +7-916-169-15-12, +7-916-196-95-68, +7-916-197-63-17, +7-916-243-94-24, +7-916-274-92-85, +7-916-562-51-34, +7-916-562-78-56, +7-916-748-20-42, +7-916-885-22-35, +7-917-542-98-38, +7-919-070-23-44, +7-919-687-96-01, +7-922-022-49-22, +7-922-022-50-13, +7-922-022-56-25, +7-922-023-94-43, +7-922-025-06-83, +7-922-030-98-11, +7-922-036-77-02, +7-922-036-87-48, +7-922-100-13-20, +7-922-102-09-68, +7-922-105-07-51, +7-922-116-20-25, +7-922-119-70-20, +7-922-129-51-61, +7-922-138-74-92, +7-922-156-11-53, +7-922-165-51-41, +7-922-176-97-70, +7-922-199-23-06, +7-922-214-16-19, +7-922-216-29-13, +7-922-239-50-14, +7-922-241-43-10, +7-922-241-56-14, +7-922-345-50-73, +7-922-364-99-90, +7-922-608-04-95, +7-922-611-00-54, +7-922-616-14-93, +7-922-631-69-91, +7-922-632-78-41, +7-922-634-19-54, +7-922-634-61-36, +7-922-764-51-22, +7-922-789-14-04, +7-922-789-93-23, +7-922-968-36-07, +7-923-380-86-24, +7-923-380-93-94, +7-923-416-90-65, +7-923-780-59-67, +7-924-912-58-77, +7-925-045-97-38, +7-925-046-01-16, +7-925-046-11-84, +7-925-046-20-93, +7-925-119-52-10, +7-925-241-50-95, +7-925-266-26-97, +7-925-273-15-39, +7-925-409-96-15, +7-925-449-60-86, +7-925-456-28-86, +7-926-288-41-92, +7-926-959-72-20, +7-927-037-06-59, +7-927-024-49-74, +7-927-043-86-24, +7-927-245-10-97, +7-927-404-44-60, +7-927-404-75-31, +7-927-414-72-90, +7-927-420-40-44, +7-927-438-52-74, +7-927-467-07-59, +7-927-476-94-08, +7-927-498-19-10, +7-927-962-33-85, +7-929-207-65-18, +7-929-214-21-19, +7-929-219-23-42, +7-929-220-24-15, +7-929-222-07-46, +7-929-233-79-45, +7-929-238-61-14, +7-929-239-13-83, +7-929-243-50-49, +7-929-245-83-08, +7+929-247-35-18, +7-929-247-49-86, +7-929-249-83-47, +7-929-251-12-43, +7-929-254-81-43, +7-929-256-21-27, +7-929-256-61-74, +7-929-258-97-89, +7-929-256-35-00, +7-929-292-38-33, +7-929-295-10-37, +7-932-019-10-18, +7-932-094-66-54, +7-932-096-35-94, +7-932-100-06-33, +7-932-111-02-44, +7-932-113-60-07, +7-932-247-45-62, +7-932-249-21-65, +7-932-250-07-21, -7-932-252-51-59, +7-932-252-68-32, +7-932-256-31-96, +7-932-404-13-08, +7-932-606-30-96, +7-932-609-37-55, +7-932-609-43-54, +7-933-279-14-50, +7-933-307-61-88, +7-936-121-61-03, +7-936-147-37-66, +7-936-158-72-97, +7-936-193-44-63, +7-936-236-55-02, +7-936-242-09-27, +7-936-244-04-13, +7-936-303-26-08, +7-936-305-02-48, +7-936-618-14-63, +7-937-107-23-24, +7-937-107-94-85, +7-937-109-36-41, +7-937-109-60-54, +7-937-109-69-27, +7-937-292-07-60, +7-937-763-83-75, +7-937-925-52-72, +7-937-925-67-10, +7-938-099-48-24, +7-938-099-48-94, +7-938-099-49-22, +7-938-099-49-67, +7-938-099-49-82, +7-939-114-41-33, +7-950-482-67-32, +7-951-041-87-26, +7-953-772-56-81, +7-958-406-98-53, +7-958-485-52-74, +7-958-538-91-28, +7-960-086-22-29, +7-960-160-28-09, +7-960-170-07-72, +7-960-177-83-18, +7-960-193-07-64, +7-960-767-00-52, +7-961-773-02-46, +7-961-763-47-59, +7-961-763-53-59, +7-961-765-46-95, +7-961-772-52-61, +7-962-831-43-13, +7-963-051-86-04, +7-963-052-39-49, +7-963-139-31-09, +7-963-441-67-27, +7-963-442-28-27, +7-963-449-09-66, +7-963-640-85-32, +7-963-763-35-71, +7-963-923-22-57, +7-963-923-34-06, +7-963-923-46-52, +7-963-923-68-90, +7-963-923-72-07, +7-963-923-97-85, +7-963-924-06-54, +7-963-924-40-54, +7-963-924-42-16, +7-963-924-48-15, +7-963-924-49-54, +7-963-924-60-71, +7-963-924-75-58, +7-963-924-76-00, +7-963-924-79-02, +7-963-925-12-92, +7-963-925-16-13, +7-963-925-63-65, +7-963-925-98-01, +7-963-926-24-05, +7-963-926-60-64, +7-963-926-97-14, +7-963-927-07-34, +7-963-927-19-32, +7-963-927-33-65, +7-963-927-53-16, +7-963-927-54-90, +7-963-961-86-77, +7-963-964-82-66, +7-963-964-95-12, +7-964-411-58-61, +7-964-447-82-08, +7-964-506-09-71, +7-964-657-43-47, +7-964-657-48-24, +7-965-132-25-96, +7-965-132-26-72, +7-965-230-62-08, +7-965-503-70-93, +7-965-528-45-88, +7-965-528-89-21, +7-965-531-98-94, +7-965-531-99-64, +7-965-532-02-35, +7-965-532-04-88, +7-965-532-05-48, +7-965-532-06-29, +7-965-532-12-04, +7-965-532-12-59, +7-965-532-14-67, +7-965-532-17-33, +7-965-546-88-85, +7-966-279-16-55, +7-967-050-90-44, +7-967-088-65-11, +7-967-126-85-06, +7-967-134-35-89, +7-967-519-02-03, +7-968-036-52-46, +7-968-197-63-88, +7-968-375-28-24, +7-968-381-97-67, +7-968-401-02-78, +7-968-551-49-59, +7-968-559-07-88, +7-968-579-26-73, +7-968-585-01-09, +7-968-805-39-60, +7-968-807-05-70, +7-968-892-21-37, +7-969-039-29-45, +7-980-256-83-70, +7-980-590-98-94, +7-980-720-82-23, +7-981-325-49-76, +7-983-313-05-68, +7-985-125-76-71, +7-985-144-10-29, +7-958-217-32-98, +7-985-217-39-76, +7-958-491-75-90, +7-985-491-80-22, +7-985-525-18-92, +7-985-530-65-13, +7-985-725-38-22, +7-985-725-38-28, +7-985-725-63-94, +7-985-731-43-14, +7-985-732-19-93, +7-985-782-10-56, +7-985-831-96-61, +7-985-844-98-27, +7-985-912-40-17, +7-986-273-73-95, +7-986-294-24-38, +7-986-360-70-01, +7-989-601-21-57, +7-990-163-36-76, +7-991-898-87-77, +7-992-328-79-21, +7-993-991-00-34, +7-993-991-03-72, +7-993-991-04-19, +7-993-993-51-35, +7-994-503-15-09, +7-995-572-56-81, +7-999-341-38-46, +7-999-342-31-16, +7-999-342-48-20, +7-999-565-94-09, +7-999-595-47-65.

Upd: разбил на абзацы нагляднее.
Это сообщение отредактировал user55417 - 3 окт 2026 в 21:49