В "Госуслугах" могут появиться функции соцсетей

Власти хотят добавить в «Госуслуги» целый ряд функций соцсетей — семейные чаты, сообщества и ленту новостей о событиях. Планируется ввести и так называемые ачивки — достижения за действия внутри платформы с подарками от партнеров. Такие планы обсуждают в правительстве, выяснили «Известия». В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко уточнили, что на обновленных «Госуслугах» может появиться возможность взаимодействия между пользователями, бизнесом и государством. Там также подтвердили курс на развитие универсальной экосистемы на основе портала в рамках стратегии до 2035 года, но отметили, что финальные решения еще не приняты. Что изменится в «Госуслугах» — в материале «Известий».
Сейчас рассматривается несколько концепций развития. В приоритете — трансформация единого портала в универсальную цифровую платформу для жизни, общения и получения услуг. Разработка стратегии ведется аппаратом правительства.

Один из вероятных вариантов — запуск собственной социальной сети с живой лентой и возможностью создавать тематические сообщества. Источник «Известий» подтвердил подлинность материалов, в которых описываются эти предложения.

Также обсуждается создание семейных сервисов, в том числе доверенных чатов для близких. Люди смогут пользоваться общим календарем событий, а также оформлять отдельные государственные услуги для близких или по их поручению.

Еще одним направлением станет агрегатор культурных, спортивных, туристических и волонтерских мероприятий. Через «Госуслуги» можно будет создавать собственные события, приглашать друзей и единомышленников, а также получать персональные рекомендации. Кроме того, обсуждается введение так называемых ачивок — системы достижений за использование сервисов платформы с возможностью получать бонусы и подарки от партнеров.

Основной вектор развития «Госуслуг» — создание универсальной цифровой экосистемы для граждан, подтвердили в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко, который курирует развитие единого портала.

— У «Госуслуг» есть важное преимущество: каждый пользователь надежно верифицирован. За счет этого появляется возможность максимально защищенного взаимодействия между людьми, бизнесом и государственными органами. Работаем над тем, чтобы реализовать потенциал платформы и в этом направлении, — подчеркнули в пресс-службе Григоренко.

«Госуслуги» давно перестали быть только площадкой для оформления документов и получения справок, отметил директор департамента цифрового развития Торгово-промышленной палаты РФ, член общественного совета Минцифры Владимир Маслов. По его словам, платформа уже переросла формат взаимодействия «гражданин — государство», поэтому логичным этапом становится создание пространства для общения пользователей, бизнеса и различных организаций.

Сегодня портал объединяет около 120 млн россиян с подтвержденными учетными записями, напомнил председатель совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко. Когда сервис собирает такую аудиторию и хорошо понимает ее потребности, вокруг него постепенно появляются новые функции, а сам он превращается в полноценную экосистему.

Эту тенденцию подтверждает и опыт крупнейших российских технологических компаний, добавил директор по аналитике АНО «Цифровая экономика» Карен Казарян. «Яндекс», «Сбер» уже давно развивают свои приложения как универсальные платформы, объединяя финансовые сервисы, покупки, навигацию, развлечения и коммуникации. Власти, по его словам, движутся по схожему пути, стремясь создать единое цифровое пространство для взаимодействия граждан с государственными сервисами и проверенными партнерами.

Расширение возможностей «Госуслуг» позволит организациям взаимодействовать с самой широкой аудиторией страны, считает Владимир Маслов. Через платформу можно будет информировать пользователей о мероприятиях, образовательных программах, социальных проектах и других инициативах, а также быстрее находить заинтересованную аудиторию.

Для бизнеса превращение «Госуслуг» в социальную платформу открывает доступ к огромной аудитории с уже подтвержденной личностью и видимыми жизненными потребностями, уточнил аналитик Freedom Global Владимир Чернов. Главная ценность здесь в возможности предлагать товары и услуги в нужный момент. Например, после оформления рождения ребенка человеку можно будет предложить связанные с этим сервисы, а после регистрации недвижимости — страхование жилья или другие востребованные услуги.

Особенно полезной новая модель может оказаться для благотворительных и социальных организаций, добавил Владимир Маслов. Благодаря огромной аудитории «Госуслуг» они смогут значительно расширить охват своих проектов и быстрее находить людей, которым действительно нужна помощь или которые готовы принять участие в социальных инициативах.

Для обычных пользователей портал может стать ежедневным цифровым помощником, считает Карен Казарян. Помимо оформления государственных услуг здесь можно будет следить за событиями в своем регионе, получать персональные рекомендации и иметь доступ к партнерским сервисам.

Однако развитие такой экосистемы неизбежно ставит вопрос о защите пользователей, предупредил Герман Клименко. По его словам, вместе с удобством появляются и новые риски, поэтому необходимо заранее определить, насколько глубоко бизнес сможет взаимодействовать с аудиторией «Госуслуг» и как защитить людей от спама и навязчивых сообщений.

С другой стороны, по словам Владимира Маслова, на «Госуслуги» смогут попасть только сервисы и организации, прошедшие проверку, поэтому люди будут понимать, что взаимодействуют с официальными и проверенными лицами.

При этом в развитии соцсети на базе «Госуслуг» важно придерживаться четких принципов, заключил Клименко. Важнейшие — это абсолютная добровольность участия и возможность контролировать, какие сервисы и коммуникации получает человек. Люди должны сами выбрать эту платформу за ее функциональность и удобство.

https://iz.ru/2136763/evgenii-grachev/v-gos...unkcii-socsetej