Обман от Озон или продавца, что делать?

Это и я твердил поддержки, ответы там стандартные - вам отказано

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Нука нука, ссылку кинь на эти новости из озпп). С номером статьи пожалуйста.

- составить акт нужно в присутствии третьих лиц, не родственников, что мол так и так такая то ерунда, в идеале найти участкового попросить его присутствовать,
- затем идем в полицию пишем заявление о мошенничестве, получаем через несколько дней постановление об отказе в возбуждении уголовного дела,
- все это прикладываем и пишем озону официальную предъяву, с требованием вернуть деньги или выслать нормальный товар
- если не реагируют подаем в суд на расторжение договора

Будешь смеяться, но я обнаружил только дома что он на одном скотче, ни какой трансп. Упаковки не было

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Плюс включаю видеозапись на СВОЕМ телефоне и даю задание сотруднику ПВЗ снимать максимально четко момент вскрытия нераспечатанного отправления.

Дальше уже по результатам содержимого: или радуюсь посылке или у меня на руках видеосъемка с участием сотрудника ПВЗ.

Всегда проверял, и никогда товар не приходил порченым, а тут раз доверился , наивный, и надо же попался на крючок

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А чем тебе Сяоми не угодил?

Я брал лет 7 назад Xiaomi mi robot cleaner, как только они появились, еще китайскую версию.
Перепрошил язык, работает до сих пор без нареканий практически в ежедневном режиме.
Пробег уже 14к кв. метров, больше 1000 уборок, 260+ часов работы.
Расходники есть везде и не дорогие, к Алисе подключился без проблем.

что тебе мешало открыть коробку в ПВЗ?
я так обогреватель получал: открыл - а он там битый, расколот на несколько частей; отказался получать и всё, деньги вернули через несколько дней

С огромной долей вероятности вот что произошло:

1. Продавец затарил на склад Озона партию товара. Нового, нормального товара. Никому из продавцов этот гемор с отправкой неработающего товара на склад Озона не нужен

2. Ваш пылесос кто-то купил. Попользовался им, сломал, вернул Озону (Озон принимает всё. Вплоть до гандонов. Это не шутка)

3. Озон вторично пустил его в продажу

В профите в данном случае только Озон. Хотя он во всех случаях в профите.

Как видишь не поможет, я всегда при распаковке товара делаю видео , и в этот раз также сделал , и отправил и что в итоге - отказ !

Размещено через приложение ЯПлакалъ

озон в связке с жуликами.Сам попал на контрафакт лекарства.Озон умыл руки.

Это есть в правилах продажи технически сложных товаров. Но распространяются эти правила исключительно на розничную торговлю.

Заказывал себе не так давно б/у ноут, привез курьер, уже у себя в офисе вскрыл коробку и осмотрел устройство. Мне вид не понравился, я его отнес в ПВЗ. 10 дней никак не могли оформить возврат, то ноутбук едет на склад Яндекса, то едет на склад продавца, вчера возврат закрыли, теперь еще бабки ждать 10 дней.

Экий вы простофиля!
Я даже ключи гаечные проверяю. Чтоб ложили то, что заказал.

Ну у людей и фантазии
Особенно понравилось про приглашение участкового на распаковочку. Теперь всегда так делать буду

Всегда все посылки вскрываю под видео

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А как ты докажешь что ты перед съёмкой видео не подменил товар? У тебя заводских наклеек нет. Никаких пломб и прочего. Тебе скажут, что ты вскрыл, подменил, заклеил скотчем простым. И потом стал записывать видео. Никак не докажешь. У меня знакомый купил пылесос. Тоже не проверил. Пришёл домой, распаковал. А он бывший в употреблении и ещё при включении стал вонять горелым. Кто-то подменил и вернул. С виду вроде чистый. А для возврата достаточно фотографий. Так что ему привезли подмену от предыдущего клиента.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Теперь вы будете знать что ваше видео , как и в моем случае ничего не докажет, просто отказ

Размещено через приложение ЯПлакалъ

То есть видео вскрытия было? Именно вскрытия и там запечатлены все недостатки? Тогда оформляй возврат - грози обращением в суд - параллельно обратись в местное общество защиты прав потребителей. Там подскажут как правильно оформить претензию.

И? Думаешь поможет, вот тебе моя ситуация! Я делал видео и отправлял

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Зачем? Просто потратить 5 минут и проверить в пвз что мешает? Если товар НЕ из за рубежа просто не забираем и всё! Не успеешь до дома дойти, а деньги уже вернулись.

У меня прям четко такой же пылик, как на фотке, дома есть. Младший сын на нем как на скейтборде по дому катался, даже видосики где то на телефоне есть, потом правда дети ему кнопки вдавили внутрь и я его уже год в ремонт отнести никак не соберусь. А так в целом пылесосил нормально.

Пару раз помогало

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Более менее ценные вещи проверять в ПВЗ или непрерывная запись распаковки под камеру. Ещё со времён покупок из Китая.
А так естественно где доказательства что в упаковке был именно этот товар?

Вся эта ситуевина из-за других наебщиков-покупателей, которые вернули вместо нового товара свой б/у и он отправился не к продавцу для проверки а сразу к следующему счастливому покупателю.

С одной стороны в предыдущем ПВЗ при приемке возврата должны были посмотреть соответствие и состояние, а с другой стороны работник ПВЗ не эксперт и на глаз не определит соответствие товара да и его такое состояние могло быть обусловлено поломкой в ходе эксплуатации, поэтому со следами использования.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну например у меня алишный постамат стоит рядом с одноруким бандитом, полным маргиналов вонючих. Да и негде там вскрывать. Поэтому дома. Что возможно-конечно в пвз, о чем речь

Размещено через приложение ЯПлакалъ