Yota прощай! Как я правды искал

А нахера ты вообще с ними общался если не твоя компетенция ??? Я когда звоню с вопросами , в зависимости от проблемы меня просто переводят на соответствующего спеца ... И также они перенаправляют если на сайте пишешь ... Это тебе к руководству нужно вопрос задать - какого хера мне технарю поступают жалобы на цены, тарифы и хреновую погоду ! Ну или кроме тебя одного пусть ещё хотя бы одного оператора заведут )))

Привет! Раньше у нас действительно были пакеты с 0 Гб, но со временем пришлось отказаться от них ввиду не самой высокой популярности :(

И что изменилось бы, если б они предварительно написали заявление? Опсос уменьшил бы мощности оборудования, пропорционально одному абоненту?))))) сэкономив на электроэнергии. И какая услуга, вот по честному, была ему оказана, если абонент на самом деле не пользовался?))) это все игра слов юристов нетрадиционной ориентации, составляющих договора.
Но надо отдать должное, но крайние годы кто то опсосов периодически хорошо обламывал, заставив отменить плату за входящие, роуминги и тд. Хотя тоже сколько воплей и соплей, обосновывающие эти шкуродерства. Но даже не смотря на это опсосы все еще достаточно обьевшиеся ухи))) есть еще простор для творчества

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Привет! Досадно, конечно, но мы не хотим вставлять палки себе же в колёса и, вероятно, всё это было чередой не самых приятных ошибок :(

Будет здорово, если в будущем вы дадите нам еще один шанс, а о всех трудностях будете напрямую сообщать в поддержку - например, в ВК (vk.me/yota)

ТС, держи лайфхак

Привет! Уха - это круто (особенно если на костре), конечно, но на работе ни-ни :)

А если серьезно, то с Мегафоном мы действительно сотрудничаем, работая на объединенной сети, но фактически являемся разными операторами и наше покрытие местами может быть не на 100% идентичным.

При возникновении сложностей сообщите, пожалуйста, о них нам в личку группы ВК (vk.me/yota), указав свой номер, адрес и показатели сигнала с устройства (если у вас наш модем/роутер, можно отыскать их на странице 10.0.0.1). Будем крутить шестеренки

Я предельно понятно изложил свою точку зрения. Мне не нужно быть специалистом чтобы понимать элементарные вещи. Я работаю в IT и принципы построения сетей мне понятны, не имею отношения к радиосвязи. Сучувствую, что имея такие антисоциальные наклонности и склонность к изощренному вредительству вам приходится работать в сфере, где нужно общаться с РАЗНЫМИ людьми, которые не хотят и не должны разбираться в вашей работе, они хотят заплатить и получить результат. Я не оправдываю людей у которых хамство это жизненное кредо.

Привет! Стоимость условий зависит от домашнего региона сим-карты (иными словами - от региона, где её активировали). Также есть различия в архивных и актуальных линейках.

Все самые "свежие" тарифные пакеты размещены на сайте: yota.ru/voice, и если найдете несоответствия с возможностями подключения в приложении - пришлите нам в ВК (vk.me/yota) свой номер, поможем с переходом :)

А почему именно в личку vk ? Заимейте доступ к чату , который в личном кабинете.
Почему кто то должен искать, как достучаться до нормальной тп ? Вы там нормальные ????

Хех, используете вы QoS 100%, одно только что работая на "чужих" линиях Вы сами не можете вылезти вне ширины своего канала. Хотя маркетинг это маркетинг, а "сколько в колбасе мяса можно только гадать".
Этот тест делали 3 года назад попалась "условно-халявная" симка Yota, 2я была корпоративная от МФ. Попробовали, не понравилось, забыли.

Не с ног на голову, а реалии жизни. Я не даром писал, что не по наслышке знаю как работает сеть. Да, не совсем на низком уровне, но о возможностях ps core - знаю.

Пример: деревня, в лесу, примерно 150 км от крупного города. Стоит БС, подключена по радиорелейке - как быстро расширить магистральный канал? А оператор идет на различные ухищрения с целью этот канал оптимально (с наименьшими репутационными и финансовыми потерями) разделить между абонентами. В ход идут различные запреты раздачи (tethering), анализ типа устройства (по TAC), "цвет штанов" абонента - так называемый VIP-статус, который можно купить вполне себе официально. Нет никакого fair usage. Точнее - он есть, но до определенного уровня.

И при чем тут деление абонентской платы на всех? Особенно на безлимитных тарифных планах ))) Качай сколько сможешь - никто не запрещает. А минуты - говори, приоритет голосового трафика выше, чем у данных. И минимальную/гарантированную скорость именно по этому никто не указывает.

Почему же искать? Мы не прячемся.

Вконтакте является одной из наиболее популярных соц. сетей, поэтому пользователям зачастую удобно связаться с поддержкой, не покидая и так уже открытой вкладки.

Конечно же, с нами можно связаться и другими способами:

- Чат в мобильном приложении Yota;
- Чат на сайте (yota.ru/support);
- Письмо на адрес mail@yota.ru;
- SMS с нашей сим-карты на номер 0999 (это бесплатно).

В любом из перечисленных каналов мы с радостью придем на помощь и ответим на все вопросы.

Да сейчас операторы вообще сети друг друга используют в полный рост: у одного оператора есть БС в месте куда другому ну не получается встать - договариваются и делят сеть. RAN sharing он такой. И вполне логично, что у оператора-владельца БС более шоколадные условия при работе в условиях перегрузки.

Привет! Очень странная ситуация, ведь у нас отменен роуминг по России уже довольно продолжительное время, и условия никак не меняются в зависимости от вашего нахождения (исключения - регионы, где мы еще не запущены в коммерцию).

Со скоростью - ваши эмоции прекрасно можно понять, но ведь не только уровень сигнала влияет на показатели :(

Будет здорово, если вы обратитесь к нам (любым удобным вам способом - в ЛС группы VK vk.me/yota, либо же в чат на сайте yota.ru/support / в мобильном приложении) и опишите подробно моменты, упомянутые в комментарии, прикрепив свой номер и адрес. Постараемся расставить все точки над i.

Это сообщение отредактировал YotaRussia - 13.05.2020 - 16:05

О_о они здесь уже сидят

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Привет!

Дело в том, что специфика большинства разбираемых вопросов в сфере мобильной связи подразумевает отправку какой-либо информации, будь то ссылка, скриншот, инструкция и т.д. Наш опыт показал, что проще всего это реализовать через переписку, поэтому и поддержка пользователей смартфонов/планшетов осуществляется в режиме чата. К тому же, вы не привязаны к диалогу "здесь и сейчас", всегда можно вернуться к беседе в любое удобное время, а переписка сохранится.

Что касается цензуры, то мы действительно не злоупотребляем банхаммером. В этом можно убедиться, обратив внимание на комментарии в нашем VK - там присутствуют негативные и очень "горячие" отзывы, на которые мы реагируем и хотим помочь. Вероятно, ваше сообщение действительно содержало что-то нецензурное, либо же вы игнорировали наши предупреждения - сейчас точно не сказать.

Мы можем рассмотреть ваш запрос на снятие блокировки, а также дополнить созданные заявки на улучшение сети свежими данными, которые помогут нашим коллегам. Для этого обратитесь к нам, пожалуйста, через любой удобный канал связи (чат на сайте yota.ru/support, чат в мобильном приложении Yota, SMS с нашей сим-карты на номер 0999), подробно описав ситуацию и прикрепив свой номер, адрес и ссылку на страницу в VK.

Спасибо за скриншот. Подскажите, а у вас самая последняя версия приложения?

Если да - то продублируйте, пожалуйста, скрин и свой номер нам в поддержку (можно как в чат приложения, так и в ЛС группы ВК vk.me/yota). Разберемся, в чем тут дело

Йота - самый конченный оператор. Купил симку все понравилось докупил годовой пакет за 5400, проходит год все нормально, покупаю пакет на второй год и буквально через 2 недели скорость к вечеру брякается до такой, всякие упыри из поддержки вешают лапшу на уши ой у вас по району перегрузка бс, а меня почему это е%ать должно? Я деньги заплатил - обеспечивайте скоростью. Посидел на этом говне пошел написал заявление на возврат денег и ушел на еле2. Пусть этим дерьмищем мазохисты пользуются.

а не реклама ли это?

Йопта есть йопта
Наебщики с ресиверами

алмазу вообще параллельны твои проблемы. Вечером он вместе с Рулоном, Бидоном и Подрывом с которыми снимает хату в бутово, - поржёт с тебя и твоих 1500 в месяц под плов.
Требовательный какой клиент. Иш ты....

В связи с изоляцией нагрузка на БТС выросла до не расчетных значений. Поэтому скорость у каждого пользователя могла быть низкой при любом, в том числе и проводном провайдере. Я сам так же мучился и на Йота и на Мегафоне. И не только я и не только на них. Сейчас вроде стала загрузка по меньше.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Привет-привет! Когда интернет доставляет такие неудобства, где-то в мире грустит Yota :(

Опишите, пожалуйста, трудности нам в поддержку (можно прямо в ЛС группы VK vk.me/yota, либо же в чат на сайте yota.ru/support), прикрепив свой номер и адрес дачи (если у вас модем/роутер, понадобится информация о сигнале. На наших устройствах она располагается на странице 10.0.0.1). Посмотрим, в чем дело и как можно наладить положение дел.

Привет! Мы с Мегафоном действительно партнеры, и, по сути, Yota является MVNO оператором на базе объединенной сети, однако мы все же разные компании и наше покрытие местами может отличаться - отсюда и возникают такие несоответствия в качестве сети.

Помню раньше - горит GPRS на телефоне, скорость нормальная считалась. Потом появился EDGE, вау, огонь! GPRS был послан опсосами нафиг. Появляется 3G, посланы жпрс и эджэ. Что в итоге было дальше вы знаете.
Зато саппорт всех операторов ссыт в уши, что на их стороне нет никаких траблов!
По факту они все уроды, тут уж самим выбирать, что из этого корявее.