Нереальный сервис!, Logitech

я на семерку поставил камеру от своей третей плейстейшн, просто надо в нете получше искать шаманские рецепты и тогда невозможное возможно
... а так по теме, у меня все от лигитеч, и камера (недавно всетаки прикупил), клава, мыш, колонки, плойкин руль GT, у них все стильное и качественное, удобное, все как я люблю +сервис все для людей
молодцы ребята!!! я их поклонник на всю жизнь

Ну, также надо учитывать, что и продукция у логитек недешевая, но качество конечно весьма высокое. Ну а вообще хорошая практика у них.

Logitech лучшая!
Случай:
MX Revolution (цена примерно 2500р), стала заедать кнопка мыши или вообще не срабатывает, мышь на гарантии. Позвонил с сервисный центр, говорят: "разбить мышь молотком до вида не подлежащего восстановления, сфоткать и выслать на мыло". Так и сделал, после этого в течение недели приехала доставкой FedEx новая такая же.
Еще клаву также менял, только разбивать не надо было.
Респект им.

Комментарии прелесть.

и правда сломать что-ли?
а то за год подзапылилась местами

Я уверен что автор до последнего дня думал что развод какой то:) ну тяжело в России в это поверить. Сервис ну просто на высоте

Для тех, кто не в курсе, это такая политика компании, у них не только в России, а по всему миру как таковые отсутствуют сервис центры + помимо этого они экономят на утилизации бракованных\сломанных устройств.

Сам я неоднократно менял поломанные вещи, у гарнитуры купленной в бородатые годы отошёл контакт, написал Логитечу, сказали, что моя гарнитура давно снята с производства, поэтому они мне дают возможность выбрать на 60 евро, ЛЮБОЙ товар который есть в продаже на территории Европы. Второй раз были проблемы с дешевым набором клава + мышь, сенсор на мыши перестал адекватно работать, написал им, думал предложат выбрать что-то на 900р, по стоимости, предложили на 2000р, поменял на новейшую беспроводную лазерную мышь, которая на тот момент ещё не была даже в продаже в России. Доставляют всё курьерской компанией UPS прямиком из Нидерландов. После заявки, через 4 дня вещь уже на пороге.

В общем печально тут только одно. У Лотитеча довольно узкий сегмент рынка, производят они только различные устройства ввода, был бы такой сервис у Самсунга\Сони и пр

Это сообщение отредактировал Kosante - 20.11.2011 - 19:37

А если перелом прифотошопить или серийник к сломаной клаве? Проверять будут?

помню была тема с мышой логитеч, там просили разбить мышь молотком, сфоткать с серийником кучу обломков и челу прислали новую мышь)

а вам не пришло в голову заказать доставку на офис федекса в спб или мск, а уж оттуда самому заплатить денежку федексу за доставку вам домой?

мне кажется это решение очевидным....

бля, как я ненавижу роиссю
из-за того, что там живут вот такие

вот поэтому такой сервис и удивляет
как же это? не наебали?! охуеть!

либо шутки у вас дурацкие.....либо....сами догадаетесь
и вот нормальному ж человеку такое в голову не придет...

Был и есть у меня внешний HHD от Seagate - производитель дает на него гарантию 5 лет, диск весь упичкан их софтом, клевый, удобный, запускает программы предустановленные на него, где бы я не был. Например фотошоп можно с него запускать на любом компе, ну и т.д.

Так вот.. форматнул я этот диск. И все - нет этих ништяков. Написал. Ответил на вопросы - получил ссылку и скачал все их навороты. Диск работает до сих пор, хотя прошло уже ого-го лет.

Производители - вообще молодцы. Разочаровали только Razer.

бесплатный сыр только в мышеловке...))

молодцы ЛОГИТЕЧ!
РЕСПЕКТ ИМ И УВАЖУХА-держат марку и имя!

а я б так поступил =)

А че всю камеру то не отослал? пожадничал ?)

без шума и пыли

Логитеку респект.
К сожалению, даже для забугорных контор это характерно не всегда.
Помнится, у друга медиацентр Seagate самостоятельно, никого не спрашивая, скачал и установил себе новую прошивку, после чего стал прикидываться шлангом на любые попытки что-либо на нём проиграть.
Посидели с другом, составили письмо в саппорт на английском языке с исчерпывающим описанием проблемы и просьбой что-нить посоветовать )))
Через неделю продублировали письмо.
Ответа так и не дождались.
Пришлось решать вопрос по-русски: при помощи кувалды, напильника и матюгов. Спасибо грамотным и неравнодушнам ребятам на форумах

Сеня?!

У меня был опыт общения с Интелом, (правда мы были зарегистрированными партнерами).
Звоним в Киев (соединяет с Ирландией, где разговаривают с жесточайшим ирландским акцентом, хотя сам факт услышать русскую речь приятен), составляем заявку. Приезжает курьер, привозит новые мамки и процы, дохлятину всю забирает. Дальше утилизация и т.д. их головная боль. Я оплачиваю только телефонные звонок.

Так мне удалось избавиться от старых процов с отломанными ножками. С материнками делали жестокое мародерство. Жаль не было тогда ИК паяльной станции - на утилизацию приезжал бы только голый текстолит.\

Так что у нормальных производителей это вполне нормальная практика, это только мы везде обуть пытаемся.

Это сообщение отредактировал JivotnoeSS - 20.11.2011 - 21:53

Ну, так, к слову. Кнопки мыши, резисторы джойстиков и прочие механические включатели выключатели легко лечатся при помощи проникающей смазки WD-40. Восстановил таким образом кнопки своей A4Tech NB-30 и клавиатуру своегоAsus P750
А теме зеленка! Вот у всех бы производителей такой сервис был.

Это сообщение отредактировал AlexSP - 20.11.2011 - 22:17

у меня две таких камеры QuickCam Messenger тоже покупал в 2005 году, не заработали на Viste и Windows 7 надо в тех. поддержку написать

Совершенно грамотный маркетинг, Logitech-у респект

Ну блин, ты же халяву сдал - мы же в России ты забыл.
Ладно уж,коли все расскзал,
жена раздавила приемник от блютуз клавы с мышкой, написал спросил че делать, предложили прислать бесплатно другой.
Прислали брал на растояние 3 метра,снова им написал-спросил что не так -может я сделал что то не то, предложили прислать новую модель -весь набор мышь клава =5000 руб.

Сейчас пользуюсь новой моделью - убрата старая отлично работает!

Цивилизация, что тут еще сказать...
У наших производителей так будет когда-нибудь? Может быть, в далеком-далеком будущем?

Это сообщение отредактировал pol230 - 21.11.2011 - 00:00