Нереальный сервис!, Logitech

Была ХР, а стала Виста, бейби.

Что мне это + 60 к рутизне добавило, это само собой. Но им-то это дополнительных денег стоило

Остап
А куда писать-то? Хочется "хвостик" принтера отправить

блин..почему в нашей стране так не работают???

в субботу купил системный блок, и сразу же накрылся блок питания.
надеюсь, сработала защита и ничего не сгорело внутри.
вот теперь с некоторым волнением ожидаю начала разборок с гарантией .
и почему я должен нервничать сейчас - потому что роися
за свои деньги ещё нервы потреплешь

так-с. будем калякать щаз со своего internet navigator itouch письмецо по поводу того, что утилька фирменная под 7кой не работает...
правда 7ка у меня только на ноуте, спасибо - поржем над результатом.

Это сообщение отредактировал alexdrakea - 20.11.2011 - 13:46

Плюсую! Таким же образом поменял компьютерный руль. Но с меня взяли только номер ID устройства и фотки перегоревшего блока руля. Прислали новый руль из Германии, FedEx`ом, прямо до квартиры. Очень радует такой сервис

Отличный сервис и не плохую рекламу в замен получили =) Буду теперь к Logitech присматриваться

У Логитека на все такая политика. Не работает пара клавиш на клаве - переломите ее пополам и снимите что б серийник был виден. И все - высылают новую.

так вроде меняют же по курсу

Потом покупаешь usb шнурок за 40 рублей и заменяешь обрезанный кабель в старой вебке

Вот поэтому я и пользуюсь техникой от Logitech. Мышки, клавы, камера, наушники - всё от них.

НЕ ВЕРЮ ))) Нет сынок это фантастика !!! Или ТС сын Медведева

у меня такая же беда была с камерой creative пришлось самому дрова под семерку напильником пилить. надо будет в службу creative написать может чего подгонят

Грубас, ты здесь? Я тебя узнал!

Я в принципе не удивлён историей, только вот есть одно "но". Если вы проживаете не в Питере или Москве и у вас нет там родственников\знакомых - можете забыть о таком сервисе, больше они едва ли куда вышлют.
У брата была ситуация - сломался передатчик на мышке (MX-Revolution), он связался с тех.поддержкой Logitech и они также предложили выслать ему передатчик бесплатно, но... Тадам! Только в Москву или Питер...
На вопрос, что ему делать, если он живёт в Киеве, они только руками развели.
Передатчик, в итоге, заказали на ebay, но впечатления остались двоякие: с одной стороны вроде и есть забота о потребителе, с другой - какая-то слегка странная.

З.Ы. Блин, сколько лет читаю ЯП, но только сейчас зарегистрировался, чтобы предупредить чересчур воодушевлённых.

Для Logitech - обычная история. Было несколько на хабре
Вот только в Беларусь они не шлют и в ближайшее время СЦ не планируют открывать(

ща все отрежут концы от вебак а автор завтра напишет что он троль-нул всех ))))

вроде у Логитеха это в правилах. слышал когда-то, что у чувака были какие-то траблы с мышью, которые под гарантию не подпадали. так ему support Logitech посоветовал разбить мышь молотком и выслать им фото. типа разбилась при падении. тоже прислали новую

подтверждаю, у логитек сервис очень хороший, мне как то высали из германни ресивер для усб клавы+мышки взмен того, на который я наступил, для них это как бы в норме, просто мы слаще морковки ничего не пробовали - вот и удивляемся

У знакомой как то полетела то ли мышка то ли клава с комплекта, по одному не реализуют, так они попросили видио где она добивает 2й предмет комплекта и прислали новый

Это сообщение отредактировал Нееет - 20.11.2011 - 18:25

1. или это просто реклама...
2. или я теперь покупаю все только в этой фирме...
Чот не знаю какой именно пункт выбрать...

PS Петрушки с укропом подбросил теме.

вообще-то большинство икспишных дров под семеркой работают,ставить надо уметь руками

Ну вот почему лень матчасть почитать, дрова Только с сайта производителя скачиватьь... ведь просто...

вдохновленный этим и подобными постами. дастал с полки старенький мастек 1200 медвежья лапа...
мастек жжет по этому поводу:

Scanners designed to work with older versions of Windows may not function properly after upgrading your computer's operating system.

If Windows® 7 is not listed on the product driver download page for a specific product, no support is offered for Windows® 7. Newer scanner products available will have support for Windows® 7.

короче больше мастека у меня не будет ни одной железки

Это сообщение отредактировал woww - 20.11.2011 - 18:31

На самом деле сервис Logitech на мой взгляд лучший. Не так давно у меня сломалась мышь G9X, перетерся кабель. Написал в сапорт:

I've been using your mice products for a while now, first was mx518, then g9 and now g9x. All three had the same problem - the cord gets broken just near the mouse itself. Each mouse lived for approximate period of a year of active gaming. I've repaired last one by cutting the wire and attaching it back using the tape (see the attachment) but now it's unstable. I'm unable to provide S/N as my USB connector tag is unreadable (also attached) and I don't keep receipts . I'm not asking for a replacement, plus 100EUR per year is not a big price to pay for such great device, it's just a bit inconvenient. Perhaps you would consider producing separate cords as this problem persists in your mice products. Thank you for your time.

В тот же день получил ответ:
Мы рассмотрим вопрос о предоставлении гарантийного обслуживания, по предоставлению вами фотографий вашего устройства целиком сверху и снизу, на листе бумаги с написанным на нём номером вашего инцидента 1******-*******8, в ответ на это письмо. Каждая фотография не должна превышать 1 МБ.

Ответом на это письмо также пришлите Ваш полный адрес с почтовым индексом и телефоном. Мы можем отправить замену только в Москву или Санкт-Петербург. Если Вы не проживаете в Москве или Санкт-Петербугре, также пришлите нам адрес Вашего доверенного лица в одном из этих городов.


Сделал фотки по инструкции, выслал им и получил следующие письмо:
мы выслали Вам замену продукта. Доставка курьерской службой UPS, в течение 7-10 рабочих дней.

Вадим З
Логитеч Еуропе С.А.
Customer Care - Europe, Middle East and Africa


Через 3 дня после обращения курьер уже привез мне такую же мышь. У меня не было ни чего, ни чека ни даже серийного номера так как ярлычок на котором он находиться потерся, и тем не менее они прислали мне мышь. Logitech - the best!