У меня с логитеком такой же положительный опыт общения. Сдохла мышка дорогая, написал им, описал все нюансы, предоставил копии чеков и документов, через 2 недели пришла новая мышка новой модели. Старую убивать не просили, я потом сам вскрыл ее установил, что контакт на плате отвалился, припаял обратно, в итоге неумышленно получил две мышки.
Очень понравился мне такой сервис. Учитывая маржу за имя, не думаю, что логитек в минус уходит от такой доброты.
yaplakal.com