Как я забирал из ремонта автомобиль, Конфликт

ебать,а свечку за твое здоровье он не обязан был поставить?
ты себя признаешь мудаком.видимо так и есть.
чувствуется,много мы не услышали.уж слишком все ровно с твоей стороны.
видимо ты из той категории людей,которые всю душу вынут.
видел таких клиентов.из за копейки удавятся.втемяшут че нибудь себе в башку и хоть усрись не заплатят.хотя сперва на все подписываются.подленькие людишки.
чур меня от таких клиентов.

По поводу заказ-наряда. Игорь этот или обычный мастер или максимум администратор. А за бумажку он так трепещет т.к. на компе у хозяина осталась в базе с таким же номером, только с суммой на 5 тыщ меньше. Т.е. наипалово хозяина, а если клиент начал бодаться (и тем более хочет проверки) разбираться хозяину все равно придется и тогда правда и откроется. Ситуация с документами стандартная в таких делах как автосервис, парикмахерская и т.п.

Да я не утрирую. Но Вы же сами и ответили, что за всё надо платить. Вы мне предлагаете за хранение моего чемодана Вам заплатить, несмотря на то что Вы не несёте никаких затрат, при этом сохранность его Вы не гарантируете. Почему Вы тогда возмущены действиями мастерской?

нихуясебе из-за копейки....
25% от стоимости...
если для Вас 5 тыщ рублей не деньги, то я на эту сумму 2 недели семью кормлю
зы: да! я нищеброд. работаю инженером. Ярославская область.

Чтобы забрать ключи надо сделать следующее:

Находите в интернетах текст Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утверждены Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 в редакции от 23.01.2007).

Эти правила являются обязательными для ВСЕХ автосервисов.

Насколько я понял из описания, сервисом допущена масса нарушений данных правил. Еще больше косяков вы сможете припомнить, когда эти правила изучите.

За каждый косяк установлен штраф 20-30 тыс.р. (ст. 14.4 КоАП РФ)

Готовите бумажное заявление заявление в местный Роспотребнадзор, описываете все косяки, которые есть в деятельности сервиса (и которых согласно вышеуказанным правилам быть не должно).

Не подавая заявление в Роспотребнадзор, но распечатав его, идете в сервис, спокойно объясняете директору расклад и то, насколько он денег попадет, если не вернет ключи (напомню, штраф за каждое нарушение - 20-30 тыс.р.).

Забираете ключи и едете домой.


Схема универсальная и применима для переговоров с любым сервисом, так как все косячат. Главное, оставаться человеком и использовать методику только для "самообороны".

Это сообщение отредактировал barrichello - 25.01.2013 - 20:37

Да хватит уже спорить. Автор был неправ в том, что не имел полностью всей налички.
"Игорь" неправ в том, что не оповестил об увеличении цены заранее.

Мог бы и пойти на уступки и под расписку 5к отсрочить.

стоп.почему сервис должен ждать клиента с запчастями?хочешь ремонтироваться как положено,обговаривайте все заранее,подписывайте договор и т.д и т.п.не доволен ремонтом,полная оплата,претензия,нет ответа-суд.все.а это все херня.не верю автору.
есть такая поговорка "довел до белого каления".видимо тут именно такой случай.

barrichello прав! Роспотреб очень быстро сервис раскатает,ну а если в сервисе найдется человек,который бумагам не поверит,обратно в Потреб,там вам дадут юриста,который очень быстро такие вопросы решает и на месте.

раз не пошел.видимо была причина.нормальным людям нормальные люди всегда идут на уступки.нашла коса на камень.
п.с.работаю в сфере услуг.встречаю таких людей.на бумаге все гладенько,но в жизни полнейшие неадекваты.

Подписываюсь под каждой буквой!

Я, раньше, когда обслуживался в частных гаражах, всегда с мастерами договаривался - нашел скрытый косяк, прежде чем делать звони говори стоимость. Звонили, говорили цену. Всё всегда заканчивалось ок.
Но, прежде чем я нашел нормального, ответственного мастера сменил 2 машины, так как мудаки их попросту гробили, найти что именно они там наделали уже не представлялось возможным, по этому было проще продать.

Большинство проблем с автосервисом от того, что тамошние сотрудники не умеют или не хотят РАЗГОВАРИВАТЬ с клиентом. При этом надувают щёки: "мы - крутой сервис!". Делать хорошую мину при плохой игре - излюбленная манера манагеров автосервисов. Мастерам же, скорей всего, запрещают общаться с клиентами, даже находясь с ним рядом, слова не вытянешь. Вот из-за обоюдного недопонимания возникают конфликты.
Если клиенту не оставляют выбора: покупать запчасть у сервиса или самому, а сразу говорят, что самому, должны быть готовы к неожиданностям. Клиент не обязан быть экспертом в области ремонта авто, он приходит в магаз и протягивает бумажку с названием нужного. Вероятность купить не то - ровно 50%. Зная это, сервисмены просто обязаны давать клиенту в руки снятый образец, да ещё и как следует научить его, что он должен идти покупать именно с этим образцом! Иначе машина будет занимать несвойственное ей место, мешая им зарабатывать. Они же, уподобляясь мазохистам, мило молчат, вот и результат.

Может быть есть смысл позвонить и с холодными головами все разрулить.
Я читаю и это блять детский садик

вот в этом тексте вся причина.сперва чел вообще машину бесплатно забрать захотел,потом решил отдать червонец.
бля да любой бы человек воспринял это как кидалово да и еще с обещанием доставить проблем с экспертизой.

Я тоже кучу станций поменял. В моем случае о дефектах меня предупредили. Но о цене промолчали. Я попросил делать на совесть и от доплаты не отказываюсь. Честно говоря к повышению цены был финансово не готов и пришлось перезанимать. В итоге при расчете мне сделали скидку в половину от непредвиденных работ и все остались довольны. Как уже было замечено выше, каким боком ты к людям таким и они к тебе.

вообще то это говно полное. люди договариваются на берегу. потом один делает работу, второй ищет деньги. если вдруг условия меняются, это обговаривается заранее по телефону или назначается встреча. по факту предъявлять опасно. можно быть не только посланным нахуй, но еще и побитым с кучей проблем в довесок.

в данном случае я полностью на стороне ТСа. если сервису так хочется предъявить счет за стоянку, то пардоньте, это нужно было обговаривать еще в первый раз. то есть припер запчасти. не те. машина разобрана. стоит ждет. сервис предупреждает ТСа, что мол видишь мил человек, из за такой фигни простой ремонтного места. будь добр или быстро ищи сальник, или готовься доплатить. сутки стоят столько то. сколько должен будешь сам посчитаешь. вот и все.

зы

а вообще, после первого же прокола с сальником, нужно было брать старый как образец и дуть по магазинам. скорее всего что то подходящее бы подобрал. и не обязательно оригинал (китайский хе-хе).

ТС обратился в экзисту там подбор запчастей только по винкоду.


Добавлено в 21:21

Если бы здесь услышали версию Игоря, но не знали версию ТС, то как на духу утверждали бы, что вы на стороне Игоря :)

FedFed
Дело в том что подпольные монтеры предпочитают "качели", им нет интереса заниматься поиском запчастей, либо как бы идут на встречу предлагая в полтора раза дороже чем в самом дорогом месте. Понятное дело клиент откажется, на то и расчет. Ну а заплатит, так лох значит.
Почему такая цена ? Что-бы можно было устроить качели и кивать на других. Здесь подобного, убогого мудачья тешащими себя минусами другим обитает как выяснилось тоже полно.
Почему минус ставит ? Да потому что он мудак, как по жизни, так и на работе, так и в инете. Родилось оно таким.
Не все конечно плохие мастера в гаражах, есть и хорошие специалисты, но их единицы к сожалению.
ТС, если вся история так как есть, попросту решили кинуть еще на пятишечку дабы новогодние расходы на бухло оправдать.
p.s. минусящим желаю импотенции пожизненной

Это сообщение отредактировал Igor32 - 25.01.2013 - 22:01

kandalak
разве что ТС умолчал о том что его предупредили. тогда да.

Igor32
вполне согласен с тобой.

офтоп:
у меня тоже автомобиль редкий (америкос).
потекла у меня помпа, заказал в грёбаном екзисте. по вин-коду, кузову, по цвету салона, по двигателю по всякой херне пробивали...
ДВАЖДЫ! привозили и не подходит. на третий раз у них получилось...
теперь у меня мини-коллекция помп...
а я, блять, заплатил за них... причём не мало.
хорошо сам ремонтирую, а еслиб на подъёмнике висело всё это время?
экзист - криворукие менеджеры, в трёх программах разобраться не могут...

Как всегда должны и обязаны! :) В моем случае предлогают сами подобрать запчасти. И естественно это будет дороже. Выбор за клиентом. Почему дороже? А почему человек занимающийся бегатней за запчастями должен это делать на голом энтузиазме? Почему люди хотят получить полный сервис, но на халяву? Я сам работаю в сфере обслуживания, но правда совсем в другой области. И мне ситуация в целом более чем понятна. Сфера моей деятельности дала опыт по мыслям и поступка быстро и точно определять людей дабы не вляпаться. ТС не договаривает и лукавит.

Я, как бухгалтер, не допоняла про НДС. Услуги этого типа облагаются по ставке 18% ( либо 0% при УСНО). В первом приходнике сумма 10`000,00 руб. в том числе НДС - 10`000,00 руб. (100%??? ). Во втором приходнике сумма 5`000,00 руб. в том числе НДС 0,00 руб. (т.е. уже 0%!!!). Далее - один приходник к заказ-наряду, второй - по основному договору (смотри ТС - наколють, скажут по заказ-наряду ещё должен). И уж если на то пошло, где кассовые чеки? Итого: идем в налоговую и УБЭП, заодно в общество защиты прав потребителей завернуть не мешает.
Про стоянку-то забыла. А они по уставу имеют право такие услуги оказывать?

Это сообщение отредактировал Olerina - 25.01.2013 - 21:43

Да там не совсем их вина. У меня форд немецкой сборки и тоже пару помп в колекции. Путаница с вином от страны производителя, а они работают по каталогу.

ну не знаю. один раз заказывал у них на москвича вв провода и свечи. так менеджер два раза перезвонил и поинтересовался, а точно ли я уверен что все подойдет.

так, а что ТС? фотки виновници выложил бы. а то конфликт вроде бы исчерпан, а так и не видели) опиши в двух словах. какие планы на будующее? продаввать или дальше ремонтирвать? может ну ее нахер, эту китаянку, возми чёнить попроще