Отзыв о покраске в Автоботаник. Негатив. Много?

Ботаник своего добился - тема на главной. Реклама на ЯПе - дешево и сердито!

Вот не могу понять момент с очками. Если ТС, его сотрудники не брали очки, какого лешего он клиенту компенсировал их стоимость?! А если бы у клиента пропало что-то стоимостью с 6 нулями, то же ему бы возместили ущерб? Да может клиент блефует. Пошутил клиент, юмор у него такой...
Короче, меня это наводит на мысль, что компенсировал ТС клиенту денежку не просто так.

И вот еще что. ТС с поразительной частотой упоминает, что свои косяки они исправляют... Я бы даже сказала, ТС это себе в плюсег ставит. То, что косяки допускаются в таком количестве, это уже один жирный минус.

Кажется адекваты уже всё поняли и к ботанику не поедут.

Даже в цвет попали.

Удивительно, да?

Это сообщение отредактировал ЖаднаяСв - 6.03.2017 - 13:10

Но автор, и большинство его колег считает это нормой.

Лохи итак схавают, а будут плакаться, есть куча положительных отзывов от тех кто косяков незаметил или ему повезло.

Я еще в той теме писал, что хорошего в том, что в отзыве описано как работа выполнена вовремя и всрок? Это норма, так и должно быть. ЗАплатил и получил ровно то, за что заплатил. Все почестному.

Вот когда заплатил, а тебе делали дольше да еще переделывали - надо написать - это отрицательный отзыв. Когда

Когда заплатил, а тебе сделали быстрей и лучше - надо писать, это отрицательный отзыв.

Остальное шелуха.

Ну 60к это конечно много, хотя с учетом наших барыг реально. Я за передний бампер в сборе оригинал на RAM 1500 2008 года отдавал 27к, доставка с США тоже не дешево вышла. Вот и считай.

Подход именно шараги, да и многих отечественных "бизнесменов" в целом.

1) Клиенту насрать на ваши проблемы(например, на специфичные клипсы - он про них даже не знает). Клиент хочет и должен получить машину из сервиса в оговоренный срок, а не через неделю, как у вас бывает, судя по комментариям.
2) Клиент не должен тратить свое время на исправление косяков и уже тем более то, что вы исправляете свои же косяки(фактически за счет клиента) уж никак не должно записываться вам в "+".
3) Судя по описанию, документы приема-передачи ТС ведутся ка попало, т.к. иначе не было бы проблемы с 9 км. В акте приема было бы указано показание одометра, когда автомобиль приехал в сервис. В акте передачи показание одометра, когда автомобиль уехал из сервиса.
4) Пытаться "высмеять" человека, который скрупулёзно и дотошно принимал свой авто после того, как ваши же мастера накосячили - это верх непрофессионализма.

Народ минусует пост, а он в зелени растёт. Очень многое уже потёрли админы.

Скорее всего были прецеденты ДО этого, потому ТС не удивился и в этот раз, и решил ИСПРАВИТЬ свой касяк.

Ботаник, так откуда 9км лишнего пробега то взялось?

Ты методично пропускаешь этот вопрос мимо глаз, может нечего ответить?

Рекламы пост. А тем то с отзывами отрицательными полно

Свои пять копеек) начну с того что в этой мастерской не ремонтировался, т.к. сам из другого города).
Могу сказать что хорошего мастера найти оч.трудно, клиенты разные бывают.
Красил машину после дтп ( задний бампер, вся бочина и передний бампер) делали оч долго, в итоге сделали с огромными косяками (подтёки краски, пара сколов не зашпаклёванных, плохо закрыли капот и в итоге под копотное пространство в брызгах краски). приехал согласились переделать за свой счёт, опять долго делали. Но это был мой сознательный выбор. Т.к. цена в "модной" мастерской была в три раза выше.
Был ещё один случай ставил прокладку клапанной крышки, мастера говорят давай ещё и сальники свечных колодцев поменяем, ну давайте ответил я. Купил оригинальные прокладки, заменил. Через три месяца достаю катушку зажигания, она в масле, я на СТО мне говорит сальники все разорваны. Я на форум, спрашиваю почему порвались, народ пишет что либо не правильно поставили, либо резина плохая. Я в магазин, где брал, говорю так и так, они клянутся что оригинальные и я первый с такой претензией. Звоню мастеру и спокойно начинаю говорить, что не мешало бы денег вернуть за рассходники. Меня мастер посылает. И только после того как я мастера оттаскал на х**ях, и начал разговаривать как в 90 е) мастер осознал что не прав, предложил приехать и всё исправить. Я к нему даже не поехал не за деньгами, не за исправлением, было очень не приятно.
Подводя итоги нужно понимать, что
1) цена/качество никто не отменял,
2) дубли запчастей это всегда лотерея. Или как у меня было, бампер паяный перепаянный и мастер сразу предупредил что лопнет краска и шпакля, я был к этому готов.
3) хочется что бы всё было без косяков, тогда к оффициалам, в покрасочную камеру и готовиться к высокой цене.Но и там работают люди которым свойственны ошибки.
А если дёшево, быстро и качественно, ну это не много не в нашей реальности.

Мне понравилось, что мастер даёт гарантию и обратную связь, значит дорожит репутацией. А косяки, ну они у всех бывают.
Это моё мнение.

Это сообщение отредактировал Неман - 6.03.2017 - 13:21

>>> так откуда 9км лишнего пробега то взялось?

я у клиента этот же самый вопрос спрашивал и просил мне дать фото ДО и ПОСЛЕ,
фоток не было

кроме того - видео я пересмотрел, я не знаю откуда взялось

единственное, на что я могу думать по данному вопросу:
- клиент спутал 0.9км и 9км на одометре

на мойку гоняли авто два раза и около мойки на солнце один раз вывозили для проверки цвета окраса на дневном свете, теоретически в АТЦ Измайлово 0.9км - вполне реальные цифры для такого пробега

Это сообщение отредактировал autobotanik - 6.03.2017 - 13:36

Полностью подписываюсь под этими совами! Мне при ремонте умудрились крышу испортить снимая крышку багажника. Не говоря про то что вставили картонки, да Карл Картонки, при установки заднего бампера. Все заглушки потеряли и не поставили. Делают все на скорою руку!

Интересное мнение - "заплати сколько сказали, и будь готов к косякам". По такому принципу, можно платить в 2 раза меньше чем объявили? Или ксерокопиями денег расплачиваться? Ну типа "хочешь некосячных денег - иди работай к официалам"

А ты чем на жизнь зарабатываешь, раз у тебя такое мнение интересное?

>>> какого лешего он клиенту компенсировал их стоимость?!

ну вот, поставьте себя на место меня, оказавшего услугу,
появляется бескомпромиссный пост с обвинением, что очки украли !

фактов - нет, но кого это интересует ?

что мне - оправдываться ? смешно. кто поверит...

если бы там были бриллианты - я бы ничего не смог компенсировать

очки эти я просто репутационно компенсировал клиенту, чтобы потушить костер водой, а не бензином

Это сообщение отредактировал autobotanik - 6.03.2017 - 13:31

в том посте удаленном написал.."ботаник аууу" щас почитал.... да забей ты на этх странных людей, ч(м)удаков хватает. без работы не останешься годы работы что нибудь да стоят, нормальных клиентов хватает.

Мне вот это нравится особо: "я приведу только избранные, от заслуживающих, действительно, внимания клиентов", ну да, есть шантрапа всякая, а есть боги, обитатели Олимпа...
Чет так себе отношение к клиентам у вас, если даже в рекламной теме умудрились насрать на своих потенциальных клиентов...

А пусть даже 0,9 их ветром надуло?

Это сообщение отредактировал bimb0 - 6.03.2017 - 13:40

900 метров хватит чтобы съездить на мойку?

Сколько машина отсутствовала в сервисе, когда её гоняли на мойку? На камерах это должно быть.

Зачем отключали регистратор, который сам включается, когда машину заводят?

>>> ну да, есть шантропа всякая, а есть боги, обитатели Олимпа

нет, это не в плане хороший или плохой клиент написано

есть просто отзывы от людей, у которых нулевая активность на каком-нибудь форуме, это не авторитетный источник данных

я привел от тех, кто завсегдатаи форумов

Ты только антирекламу сделал ботанику, на этой фотографии плохо ВСЕ.

На мойку гоняли, по цеху гоняли, это не расстояние.

Ботаник, спасибо за ответ, хоть что-то прояснилось :)

Странно что в машинах которые побывали у Автоботаника не находили ещё использованные гандоны ))) Наверно мастера приемщики оперативно их выбрасывают ))

Извините, но далеко не у всех Ваших клиентов может быть время на то, чтобы сидеть на форумах, быть членами клубов и так далее, вот как раз таких людей Вы называете "не авторитетным источником", всегда полагал, что для оставления отзыва о работе нужно просто быть клиентом, получившим услугу, а у Вас для этого требуется еще и регалии иметь...
Плохой подход

Как ты арасервис не обзывай и не пиарь, в итальянское тюнинг-ателье он не превратиться, так и останется гаражной дешманской мастерской, только с понтами и амбициями того самого ателье.

Я правильно понимаю, что у вас видеонаблюдение присутствует, раз вы видео пересматривали? Почему тогда не пересмотрели видео с клиентом? Тогда и вопрос был бы закрыт.

Тоже самое про очки, посмотрели бы видео с клиентом и продемонстрировали свою честность?

Или таки я не правильно понял про видео?