Не покупайте мебель в СтолБери

Здравствуйте, комрады.

Хочу рассказать свою печальную историю покупки у этой конторы stolberi через "зелёный", всем известный маркетплейс.

Заказал 20.10.2023 4 кухонных стула, цвета венге, курьёр привёз одну большую коробку (06.11.2023), которая мне показалось достаточно лёгкой, о чём было сказано курьеру. Курьер, отказался от вскрытия, аргументировав это тем, что "мы только доставляем", предложил снять видео распаковки и если возникнут проблемы создать обращение в службу поддержки. При вскрытии в коробке оказалось не 4 стула, а 2, к тому же не того цвета. Создал тикет, предоставил видео и фото распаковки. Техподдержка маркетплейса свела меня с продавцом, который послал меня вежливо нахер, предложив вернуть 2 стула транспортной компанией в СПБ (сам я проживаю в МО). Доставка одного стула будет стоить примерно 3т.р. ну и затея это такая себе. Короче нае*али и посмеялись.

О чём я, собственно, ЯП - всемогущ и подлецы должны быть наказаны рублём и потерей репутации, + может кому-то из ЯПовчан поможет не совершать подобных ошибок. Не покупайте мебель в СтолБери.

Вот пидоры... И самое печальное, что наказать их скорее всего не получится

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ты заявление-то напиши. Тут налицо целый букет нарушений торгового законодательства
Потом у них еще и стол сверху отжать сможешь

Так отправь за их счет.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я бы написал заявление в полицию, пусть там решают, мошенничество это или нет

Размещено через приложение ЯПлакалъ

ну товар больше 5 килограмм обязан вывезти продавец по закону.
Просудись взыщи проценты и штрафы 50% услуги мнимого юриста, моралку.

Получится,. Волшебное заклинание "досудебная притензия" и копия письма в роспртребнадзор способны сотворить чудеса.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Деньги платил Сберу? С ними и разбирайся.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну если клиент лох, а так и есть походу. То конечно не получится. Если клиент соображает. Он пишет претензию магазину продавшему ему товар. Т.к. вес товара явно больше 5кг, продавец за свой счёт всё это забирает и привозит ему то, что он заказывал за свой счёт. Учите ЗОЗПП и не будете лохами.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Это сообщение отредактировал Reichstag - 10.11.2023 - 16:52

Спасибо за советы, из за7 т.р. судиться - это мазохизм, к тому же времени нет на это всё.

ТС, без обид но, это лишь твоё мнения на ситуацию, было бы интересно узнать от продавца информацию, на данный конфликт, а то получается это как с ведьмами...

- Она ведьма сжечь её!!! и всё, без суда и следствия на костёр...

может проще обратится куда надо?

пиши в поисковике

(свой город) защита прав потребителей горячая линия

Ну тогда бери стулья и вези на своём горбу =D

Ведь у тебя нет времени на защиту своих прав.

Сюда писать не лень, а судиться ему мазохизм. Не понимаю, что хочет ТС?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

это точно, я тут нашел как несмотря на специальный закон в отношении присоединения к газу и невозможности взыскать с газовщиков большего процента и штрафа, все же нашел лазейку и в следующем году хочу попробовать 100 т.р. вернуть обратно (это не считая штрафа, юриста (ну не юрист я), моралку (дешманская но все ж)

Ну может этот случай чему-то научит.
ТС поди по телефону общался с поставщиком, лохи так предпочитают.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Точно, а ещё надо громко кричать, что я буду жаловаться в прокуратуру и Роспотребпозор!

Чтобы мы за него претензию написали и в суд подали. А то ему некогда

Делал возврат по мегамаркету. Только довез до сдек и все. Остальное за счёт продавца. Деньги правда долго возвращали.

они отморозятся, скажут вот вам продавец с него и спрашивайте, были уже темы тут

Благодарю за советы, есть несколько действительно стоящих. Попытаюсь.

Предлагаю высадить ЯП десант https://vk.com/stolberiru

вот на это и рассчет! молодец, именно вы поощряете действия мошенников.

ТС, если хочешь получить ответ от маркетплейса, пиши сюда

Это сообщение отредактировал Reichstag - 10.11.2023 - 16:57

Ты написал что коробка показалось лёгкой, двух стульев не хватает, скажи, есть 5 кг или нет, если нет, то будет сложнее