Насчет хваленого американского сервиса

В прошлом году мне пришлось поменять в доме кондиционер. Услуга не из дешевых, мне это обошлось в 5321 доллар. Но и агрегат не из простых, кондиционер у меня скомбинирован с отопительной системой на газу, температура в доме регулируется термостатом, а воздух по вентиляционным трубам гоняется отдельным мотором-нагнетателем. Поменял я в прошлом году только кондиционер, мотор нагнетатель я менял самостоятельно четыре года назад, в 2015, а отопительную часть не менял вообще.

И вот две недели назад этот новый кондиционер вдруг перестал работать. Точнее, перестало работать все, циркуляция воздуха по дому не шла ни в каком виде.

Поскольку кондиционер на гарантии, я решил не умничать, а позвонить в компанию, мне его установившую.

Через три дня мне прислали "специалиста". "Спец" походил минут пять и уверенно заявил, что у меня вышел из строя мотор-нагнетатель. В принципе, это возможно, но выглядело странно. Я этот мотор покрутил рукой (крутится свободно), горелой изоляцией от него не пахнет, словом, не вглядел он ни больным ни дохлым. Спрашиваю у "спеца", а может не мотор это сдох, а конденсатор? (Дело в том, что моторы-нагнетатели раскручиваются при запуске емкими конденсаторами). "Спец" мне очень уверенно заявил, что у моего мотора вообще никакого конденсатора нет. Настолько уверенно, что я б ему абсолютно поверил, если б сам этот мотор с конденсатором не устанавливал четыре года назад. Так что пришлось мне возразить.

"Спеца" это ни грамма не смутило, он согласился посмотреть туда, где стоит конденсатор, достал его, сделал над ним какое-то вуду-вуду и вынес вердикт: "Конденсатор в порядке! Сдох мотор, вопрос починки - 600 долларов". На что я "спеца" вежливо послал к бабушке, отлично зная стоимость подобной починки. Заплатил же я за эту "консультацию" 84 доллара.

Но, вот дурак ведь я, повелся-таки на слова"спеца" о сдохшем моторе. Пошел и купил новый мотор за 140 долларов. Разобрал всю установку, старый мотор вынул, новый поставил, а воттехррр! Не фурычит!

"Так, - думаю - а старый-то точно сгорел?" Ну, и втыкаю его прямиком в розетку черным и белым проводами. Работает прекрасно, как и ожидалось.

Ладно, перезваниваю в компанию, вежливо объясняю, как не прав был их "спец" и прошу мне все-таки вернуть мой кондиционер обратно. Те, разумеется, не верят мне ни разу, но соглашаются прислать нового "спеца". Я, уже наученный горьким опытом, по приезду нового сам продемонстрировал тому работоспособность обоих моторов и попросил найти более реальную причину поломки.

Новый "спец" покряхтел, пробурчал что-то насчет юности и неопытности своего предыдущего коллеги, потом зачем-то добавил что им по инструкции не положено слушать советов от домовладельцев, дескать те все тупые. Затем спохватился и сказал, что он сам бы меня точно послушал. Тоже проделал некое вуду-вуду и радостно сообщил, что у меня сгорела центральная материнская плата, и что вопрос он может решить за месяц и всего за 1000 долларов.

Ну, вы понимаете, куда он был мной послан. Плату, идентичную моей я высмотрел на ибее, купил ее за 70 долларов, поменял... Угу, результат был такой же, система не ожила.

Вот тут я крепко приуныл, потому что никаких других видимых причин поломки не было. Приуныл настолько, что позвал знакомого и крепко башковитого мужичка на помощь. Тот мне никаких сказок рассказывать не стал, а элемент за элементом прозвонил плату, придя к такому же выводу что и я - плата в полном порядке. Моторы, само-собой, тоже.

Ладно, звоню в компанию еще раз. Уже исключительно вежливо объясняю им, как я ценю диагностическую мощь их "спецов", уже разведших меня на 300 долларов, и пытавшихся развести еще минимально на тысячу. От всей души объясняю, что следующим пунктом моего общения будет BBB. (BBB - Better Business Bureau, транснациональная североамериканская компания, которая собирает отзывы о всех бизнесах на континенте от клиентов. Хорошие компании имеют у них аккредитацию, потеря оной или просто плохая запись у них зачастую гарантирует потерю самого бизнеса).

И вот тут свершается чудо! Несмотря на то, что я звонил во внеурочное время, мне вдруг пообещали, что специалист приедет прямо сейчас. И точно, приехал бородатый веселый парнишка в начале десятого вечера. Без всяких вуду-вуду меня выслушал, быстренько замерил потенциалы на маме, и... полез разбирать дренажную трубу, которую мне архаровцы установили вместе с кондиционером.

И, таки да! Нашел в трубе кусок ветоши, которую эти работнички туда каким-то образом умудрились запихнуть. А дальше все просто - ветошь не позволяла конденсату свободно вытекать на землю, в какой-то момент труба переполнилась, сработала аварийная система и все нахрен отрубила. Логично? Абсолютно.

Бородач с прочисткой трубы заморачиваться не стал, просто спилил ее к чертям собачьим и поставил новую. На все про все у него ушло полчаса. У меня же на напортаченное работничками, то есть на то, что мне должны были устранить бесплатно, ушло две недели и триста долларов.

Добро пожаловать в Америку, так сказать.

А бородачу я в дорогу бутылку пива дал, вот люблю я общаться с настоящими спецами, которые точно понимают, что делают.

Зато теперь есть запасной мотор и плата.

полезная компания , нам такой не хватает
не понятен только ее механизм воздействия на нерадивых бизнесменов

сам погуглил , ну ... то такое ... https://athunder.livejournal.com/276505.html

Это сообщение отредактировал TopGanKote - 10.06.2019 - 01:37

Не умудрились запихнуть, а предусмотрительно установили.)) Просто - не прокатило.))

Ненуачо, и в этих ваших америках бывает, что понаберут по объявлениям, а потом мучаются. Страшное дело!

А в целом сочувствую, есличо.

тебя как лоха развили один раз.... это был их позор
развели второй раз это был твой позор
на третий раз исправили.... это финиш...

На Руси после первой попытки мастер без оплаты был бы послан на ЙУХ. и жалоба в роспотребнадзор...

выебали бы без вазелина по полной....

Это сообщение отредактировал tok166 - 10.06.2019 - 01:38

Я чет нигде не слышал, чтоб он такой уж и "хваленый" был.
Профессиональный и качественный наверное? А это как везде. Но тебе повезло, один из 3 всетаки оказался профессионалом.

И еще. Они по идее должны возместить "убытки" от потраченного времени и закупку деталей. Достаточно еще одного звонка в компанию.

Это сообщение отредактировал lann - 10.06.2019 - 01:39

ну там все просто... чтоб открыть компанию, нужно получить разрешение, а чтоб получить разрешение нужно одобрение БББ..

а потом каждый год его получаешь..

соответсвенно если в БББ рейтинг у тебя ниже плинтуса, то БББ не дает одобрение, а ты не получаешь разрешение на бызнес..
и твой нерадивый бызнес умирает

И бесценный опыт общения с означенными спецами и оборудованием....

Чота я не понял. Если

схуяли тогда

Гарантийный ремонт там платный?

А нахуя новый мотор брал не убедившись в неработоспособности старого

как то так...

Нихуя не понял. То есть, девайс на гарантии, а деньги они, все равно, с тебя требуют? И нахуя такая гарантия? ЗЫ: Лично я бы, на таких пидарасов, отзыв написал бы

из текста я так и не понял, радоваться за тс или плакать..и таки шо на счет хваленого американского сервиса?

И трубка... Только ветошь выковырять надо

а чего не понятного при гарантийном ремонте его на 300 бачей поимели и кучу времени украли... а он доволен что работает...

Да там вся история на противоречиях
- я же тебе говорил что конденсатор , а оказалось конденсат выбивал защиту.
Я сам сервисе работаю, так вот опыт многое значит, бывает пока колеги найдут неисправность тоже кучу запчастей поменяют, а ошибка в мелочеи которая очевидна.

Прежде чем ставить диагноз - нужно проверить... ты этого не сделал...
кто дурак то?

Я что то немножко не понял, ТС судя по тексту прекрасно понимает, как это всё работает, но упорно вызывает каких то "спецов". Что мешает просто взять и проверить тот же мотор и заглянуть в ту же трубу? Какой то непонятный набор действий, может это проживание в Америке так влияет? Тем более просто позвонить кондиционерщикам и попросить просто заменить\ прочистить эту трубу всяко быстрее и проще, хоть в США, хоть в Либерии, хоть в России. К чему затевалась вся эта тягомотина?

Так и ветошь еще в дело пустить можно!
Да, еще теперь и сам может калымить в обслуге с такими запчастями и опытом!

Это сообщение отредактировал ЗлойПрапор - 10.06.2019 - 01:57

Какой кошмар, как я тебе сочувствую тс. Чтоб у нас произошло подобное, и гарантийный ремонт превратился в платный, и чтоб присылали бестолковых спецов - даже представить такого не могу. Кстати когда вернешься на родину из этой ужасной страны?

не вернется он.... уже не выживет....

сцуко 1000 баксов ну что это за пиздец？за такие бабки они должны тебя на кондишине сверху нести весь месяц,хотя этож америкосы млять у них тачки на ходу в помойках валяются гниют суки заживо

Первые два тебя на 300 развели и еще на штуку пытались, а третий всего на бутылку пива.
И кто из них тупой и кого из них больше ценит работодатель?

Чёт ерунда какая-то. Дурят ли в штатах? Конечно бывает, люди везде
одинаковы - если есть возможность урвать обманом, то желающие найдутся.

Но, как правило, им это выходит боком. Нажалуешься в BBB, и кто потом их
услугами пользоваться будет?