Осторожно "Связной", не вляпайтесь, купи в один клик, а потом е.сь с возврат

Приобрёл тут в интернет магазине "Связной" гаджет, медиаплеер и приёмник цифрового телевидения (DVB-T2) в одном корпусе (ROMBICA Smart Box Quad T2) цена 7990руб. Итог: ТВ тюнер поймал каналов ещё меньше чем было в "аналоговом" вещании. (Антенна всеволноваяс усилителем). Это при первой настройке. Потом решил сделать перенастройку и ...ППЦ. Гаджет виснет насмерть во время сканирования эфира. ИЗ оцепенения выходит только после перезагрузки. И так постоянно. Те каналы что были-потеряны, новые он так и не настроил. Так же частые зависания при пользовании медиаплеером.
На след день-решил вернуть. Взяли на "экспертизу" на 10 дней (дело было 01.11.15), 13-го позвонил им сам, в ответ-"мы вам перезвоним, так как пока сервис молчит". Перезвонили сегодня 17-го, с ответом-аппарат полностью работоспособен и о возврате денег не может быть речи, не нравится-идите в ж.. независимую экспертизу.
Если кто имеет опыт и судился с подобными "экспертами"-поделитесь опытом. Ну и как предостережение, семь раз подумай прежде чем нажать "купить", особенно если это сайт "Связного".

семь раз подумай прежде чем купить гаджет!

кто то еще покупает в связном!?

Вот нафига было идти в этот "Связной"?Я там однажды телефон брал-вурнул его им толькопосле жалобы в ОЗП.
Может не по теме вопроса, но я примерно такой же гаджет покупал, правда на рынке, в палатке...При мне проверили, дали гарантию...Мужик уже лет 10 торгует и никаких проблем с возвратом или гарантийным ремонтом, без всяких экспертиз и нервотрепки...

Это сообщение отредактировал Olam - 17.11.2015 - 20:22

цифровой тюнер эфирки с флешкой?! за 8 рублей?!
да я бабуле ролсена взял летом за 1500, не парюсь - с флешки жрёт всё, 2 мультиплекса ловит, греется малец только.

Зачем покупать вещь неизвестного производителя?
причем вещью этой собираешься пользоваться ежедневно...

8 тонн за ТВ тюнер,ты в своём уме? За 1500 рублей можно купить нормальный.

Себе для флешки купил telefunken, телевидение нах не нужно, только когда чемпионаты какие глянуть.

Это сообщение отредактировал RomanovRoma - 17.11.2015 - 20:25

Я бы забрал у них эту штуку, выполнил все действия строго по инструкции и весь процесс снимал на видео. А потом с этим видео в Роспотребнадзор. Думаю, они объяснят дальнейший порядок действий.
Ну и, конечно, всё общение со Связным только в письменном виде.

Это сообщение отредактировал xyxy - 17.11.2015 - 20:26

Я купил 2 телефона за месяц один - себе и матушке. Ценник дешевле был, чем везде, но заебли аж смерть звонками "А вам нужна допгарантия? А хули не нужна?" и "Мы вам звонили? Странно... Так точно не нужна допгарантия? А почему, нахуй?" Послал нахуй, приехал и забрал заказ. Там тоже спрашивать заебли про "чонибутьещёнаааада?" Короче, топик явно от конкурентов этой говноконторы. Но, говноконтора "Связной" - хотя бы мне телефоны отдала! ))

"Связной"-мерзкая контора по отношению к клиенту при попытке возврата денег.
Общение всё происходило устно? Письменное заключение сервиса есть? Что делать?
То, что тобой описано-есть СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток товара, который появился в течение 14 дней с момента покупки. Так что пишешь претензию в свободной форме, типа
"я, такой-то, купил то-то, включил, обнаружил то-то и то-то. Т.к. я считаю это сущ.недостатком, то в соответствии с ЗоЗПП прошу расторгнуть договор купли-продажи и возместить мне средства...прошу ответить на данную претензию в письменной форме в срок (в законе указано. не помню сам).

В случае отказа в возврате вынужден буду обратиться в отделение ОЗПП и Роспотребнадзор"

претензия в двух экз-х, один оставляешь себе, на нём ставишь отметку о принятии претензии. Обычно для Связного такого хватает. если косяк реально есть.

Ну а если нет-дуй в независимую, потом исковое и в суд. Но у меня из 3х раз ни один до суда не дошёл, хотя каждый раз мне устно объясняли. что я ну вообще не прав.

А возврат в течение 14 дней?
Муж на плеер. ру вспышку купил, блок питания на второй день навернулся
Заменили легко.
Допишу чуть. Дочке 31 декабря 2014 года телефон покупала - а там вход от наушников - разболтан был.
Вернула. заменила. 1 января 2015 г. по чеку.

Это сообщение отредактировал infraredzin - 17.11.2015 - 20:28

А нечего было выпендриваться. За 8000 можно и антенну сделать и пивка попить.

А спутниковая чем не нравится? Да и дешевле. Ну пусть абонентская есть.
За три-четыре штуки из Казахстана можно купить. Там не нужна абонентская. Основные каналы пашут.

1200 сейчас не более маме брал на прошлой неделе, сам юзаю такой 3-й год, брал еще за 700 руб.

Это сообщение отредактировал KVV66 - 17.11.2015 - 20:28

Globalstar за 2000 слабо было купить ?

Покупал в связном фотик дешевый года 4 назад. Оказалось, что он снимает хуже чем мой телефон с камерой 1,3 Мп. Пошел возвращать - девочка давай толкать заученные фразы про экспертизу и т.д. Говорю, какая нах экспертиза, если он сам по себе гумно. Короче толку не добился. Предлагал доплатить и взять нормальную мыльницу. Написал претензию в 2 экземплярах, что буду вынужден обратиться в суд и т.д. Через дней 10 перезвонили с московского номера (живу в Омске), попросили подойти в магазин, чтоб забрать деньги. Как писать претензию, гугл подскажет. А отправить можно заказным письмом с уведомлением

ну и гад же ты

не любят цифровые ресиверы антенны с усилителем

Это просто праздник какой то: купить ROMBICу да еще и в связном :) Дрянь в дряни - смелый шаг

Тебя еще и заминусил кто-то. Видимо любители купить по-дороже. Того же рольсена купил пару недель назад за 1200. И ловит все 20 каналов и пишет и воспроизводит все подряд. За 8 рублей тюнер должен быть с блэк-джеком и шлюхами.

Это сообщение отредактировал schurin - 17.11.2015 - 20:30

Хотела я недавно в Связном купить смарт Lenovo за 12 тыс. Они обтекать стали и решили нагреться: впаривают мне платные (типа) настройки, пленочки и прочее....я их спрашиваю: "сколько сие удовольствие стоит? И выдали сумму- 19 тыс. На что я их мягко послала и ушла.
Больше в эту конторку ни ногой.

На то и расчет что только 1 из 100 куда то пойдет...
- профит!

Зачем отдавал на экспертизу? Оформляешь законный возврат денег-и ты снова на коне!Имеешь полное право вернуть не понравившийся товар не только в пресловутые 2 недели-но и в течении всего гарантийного срока!Закон о правах потребителей-второй после УК,который я чту.Регулярно чту-и это очень помогает в таких рамсах.Была моя тема, как сдавал телефон по гарантии.Не хотели ни принимать,ни возвращать деньги.Ну пришлось надавить очень нежно...

Итог:забираешь свой гаджет,несёшь туда где брал,сдаёшь,получаешь бабки,покупаешь коньяк-и обретаешь нирвану и душевное спокойствие.

Xardos правильный порядок действий выше описал. Только еще добавлю: если оборудование заберут на еще одну "экспертизу" требуй от продавца подменное оборудование (это ускорит процесс рассмотрения претензии, т.к. я сомневаюсь, что у них существует такой подменный фонд). И надо определится с тем, что ты хочешь от торгующей организации: замену товара либо расторжение договора купли-продажи с последующим возвратом денежных средств.

Добавлено в 20:38

Не имеет, это технологически сложное устройство. Действие ст. 25 на этот случай не распространяется.

Это сообщение отредактировал Ubiquam - 17.11.2015 - 20:41

у нас он тыщу стоит ты лох