Дохлый Самсунг, быль, блеать!

Заказная статья?
Бля, дайте срочно денег! Я написал заказную статью! Ни одного названия компании в моей "заказной статье" нет. А желтые футболки и Ваши ассоциации с ними - сугубо Ваши проблемы.

Старосоветский принцип - нет чека, нет факта покупки - изжил себя еще сто лет назад. В нынешнюю эру потребления чек - дополнительное свидетельство покупки. Если при покупке товара (за исключением продуктов питания) в гарантийный талон ставиться дата покупки, код изделия, подпись продавца и живая печать заведения, то за каким хуем требовать то, что в принципе не нужно? Это раз.
А во-вторых, надо иметь совесть в конце концов и не считать всех кроме себя законченными идиотами. Если продавец ни в хуй не ставит покупателя - сиречь своего кормильца - о чем речь вообще можно вести?
Главная мыль моего поста в хамстве продавцов и нежелание исполнять свои прямые обязанности.

Зы: сегодня позвонила девушка с миленьким голосом (ей бы в секс-по-телефону...ммм...) долго извинялась и предложила приехать в офис и обменять телефон (сломатый) на новый той же модели. или получить компенсацию за потраченное время и деньги. Срач можно объявлять закрытым. Салон не оправдал надежд - они, сцуко, культурные.

Пысы: жене 29 вчерась стукнуло. Блин, не романтичные вы. шо писец.

Я х.з. у жены телефон глючить начал через пару месяцев после покупки. Понесла в магазин, посмотрели проверили, спросили: "Вам вернуть деньги или другой возьмете?" жена взяла такую же модель правда другого цвета, уже полгода нормально работает. Правда не Евросеть, а Цифроград

Да да дох..я таких умных и орущих у меня было (я продавец з/ч), типа по закону вы должны и тд и тп, в этом случае берем вместе закон и читаем и все вопросы сразу отпадают и про 14 дней и про "должны" и прочие мифы , потому что на деле его никто и не читает, а только слышал там что-то про 14 дней и тд.Вот найдите мне в законе то, что я вам обязан с ваших слов обменять телефон, который вам не понравился.

никогда не покупает доп. гарантию имхо наебка это.
Был телек жк самсунг, гарантия 3 года прошлым летом когда ему исполнилось 2,5 года стал включаться по 10мин, позвонил в СЦ морально приготовился тащить им телек, но специалист приехал на дом все сделал бесплатно

Не знаю, у кого как, но у нас в городе сервис центр Самсунга очень хорошо работает.

Пару раз имел возможность обратиться к ним, так технику брали без отказа, ремонт по гарантиии осуществляли быстро, бесплатно и качественно. Мало того, через пару дней после ремонта еще звонила некая девушка - представитель компании, и в телефонном режиме порасспрашивала о том, доволен ли я результатом. Задавала вопросы типа "быстро ли отремонтировали?", "платили ли Вы за ремонт?", "не грубили ли сотрудники сервис центра?" и т.п.

ТАк что сервис сервису - рознь.

Доп. гарантия - это самое интересное, что наши "эффективные" манагеры могли придумать.
На своем примере:
Я долгое время работал инженером по ремонту ноутбуков в авторизованном сервисе. Гарантия, предположим, на ноутбук (ну предположим, Asus K40AB) - один год. Приходит дядечка с этим уже негарантийным ноутбуком и начинает утверждать, что ему пообещали в магазине гарантию аж на +3 года, он за нее заплатил (к слову, АСЦ на доп. гарантию магазина плевать с высокой колокольни), а мы тут такие-сякие не хотим принимать ноут, как гарантийный.
После 100500 разъяснений, клиент таки идет обратно в магазин, требовать исполнения обязанностей доп.гарантии. Но в 70% случаев почему-то возвращается к нам, сдавать свой уже платный агрегат, за свои кровные.

Итог: не ведитесь, граждане на "доп. гарантии", ибо это лишние нервы, впустую истраченное время и сплошное разочарование. Надежно только то, что предоставляет производитель. А магазин - он сегодня был, а завтра его не станет.

Серьезно? Есть ссылка на документ?
http://www.samsung.com/ru/support/warranty...POLICY.WARRANTY
Действительно хватит уже "знаниями" мерятся... Зайдите на оф.сайт, почитайте. Про электронную гарантию тоже (очень полезно). Ну и ЗоЗПП... Там (по теме) совсем не много букв.

Сталкивайся с подобными отказами.
Рецепт:
1.Пишите заявление с претензий/требованием обменять/починитьпо любасу, в двух экземплярах. Одно себе с отметкой о приеме. Или по электронной почте продавцу.
2.Ждете/д.очите их о сроках рассмотрения, о результатах и прочее.Лучше письменно ответы получать, т.е. по эл. почте
3."Стучите" в отделение/филиал Роспотребнадзора(на сайте, с указанием своего ФИО адреса обязательно), Общество защиты прав потребителей- по опыту,такой есть в каждой Администрации города.
Таким образом починил(не только себе) 1 DVD проигрыватель, 2 телефона, обменял 1 неисправный, вернул деньги за неработающее 2 недели кабельное ТВ.
Ответ с Роспотребнадзора приходит заказным по почте.

зачем покупать самсунг?
зачем покупать технику непонятно где?
зачем тратить время на ремонт и потом сразу покупать новый телефон?
зачем приходить в магазин с возвратом/браком/обменом без товарного чека?
Вы вчера родились?
Вы не знаете, в какой стране живете?
Вы безнадежный оптимист?
зачем покупать доп. сервис/гарантийный_ремонт рассчитанный на лохов?
зачем покупать новый телефон в том же месте, где Вас ОБОСРАЛИ?
зачем Вы вообще чините мобильники?
зачем я так оформил свое сообщение :Dфыва

Действительно, в салон обратно нести бесполезно, т.к. они в любом случае понесут его в сервис, а это по времени намного дольше получится, ибо пока у них полежит прежде чем отнесут, потом пока заберут его из сервиса. Лучше самому отнести в сервис, выиграете и время и нервы. А вот, чтоб вернули деньги сразу за телефон в магазине, то увы, закон сейчас не на нашей стороне, т.к. телефон относится к технически-сложным товарам, и поэтому деньги не вернуть сразу, тока через СЦ (если там дадут акт неремонтопригодности)

где же это блядь такой рай на земле???

сам работаю в сервисе и скажу так..- сервисмэны очень не любят гарантийные случаи, ибо за это никто, по крайней мере мне не платит. но... если явно гарантийный случай и я немогу доказать обратного- такой же ремонт как и за нал т.е. без деланья на пох. По поводу возврата денег- когда приходит тело с мелкой гарантийной проблемой, (которая решается быстро и для него бесплатно) и начинает орать с порога вы все гавно, техника ваша гавно и весь мир гавно- как вы думаете какова моя реакция??? Если человек адекватен- сделал, обьяснил проблему и все довольны. Возврат денег на предприятии довольно геморное дело (по крайней мере в юкрайне) и бухгалтерия при отсутствии чека- просто пошлёт подальше

Если вы в авторизованном сервисе работаете, то вендоры, по которым у вас авторизация платят бабло за каждый ремонт, исключая случаи, описанные в контракте (повторный ремонт/ремонт негарантийного по гарантии и т.п.). Возможно, не платят именно вам, спросите у начальства.

А вот поведение всех этих безумцев, которые орут с порога, для меня уже давно стало нормой, я на них внимания не обращаю.
З.Ы. особо умиляет фраза "я вашего директора знаю!", я на нее отвечаю "я тоже знаю, видимся по утрам, здороваемся".

без лоха и жизнь плоха, не берите вы эти платные гарантии, они лишь очередная строка дохода для магазинов не более

товар можно без чека вернуть и с такими вопросами лучше не с манагером разговаривать а сразу ломится к директору!
и еще на заметку, поскольку недавно была ситуация:
1. Чек на товар не обязателен.
2. Стоимость (если на гарантии) должны вернуть на момент покупки (а то некоторые пытаются втюхать заниженную цену).
3. Комплектность может не совпадать (если отсутствует кабель подключения, например, то его вычтут из суммы по п.2).
Вот так-то, а если вые..ся и не хотят принимать - писать заяву и чтоб подписали отказ. Не хотят подписывать добровольно - послать почтой (не верю что пишу почтой россии послать)))) ну когда нить все равно придет).

При чём тут компания? Проблема в отдельных людях. С тем же успехом можно подставить наименование любой российской компании в сфере предоставления товаров и услуг.

Не знаю, граждане. У меня последний раз только положительный опыт с гарантией был. Не буду называть магаз, где покупали, штобы рекламой не было, но нормально так сработали. Я даже удивился. А ситуация простая - купили мультиварку, даже не купили, а подарили нам. И в один прекрасный момент отломился клапан на крышке. Ну вот так, взял и отломился пластиковый крепеж. Чеки, гарантия - всё было. Собрался, погрузился в машину в выходные, забрал эту несчастную мультиварку и поехал. По пути морально готовился к неравному бою с продавцами и прочими "манагерами". Приехал. Сразу весь девайс не потащил, взял только крышку эту.Так, мол, и так... "сламалася". Мне говорят, ну несите всё целиком. Без разговоров вообще. В бумажки глянули, увидали свой штамп и всё. Принёс целиком девайсину. Посмотрели комплектацию, черканули чё-то там в гарантийку и говорят: вы мол как будете - оформлять возврат денег или обмен? А я хз. Чёта я ошалел от такой ситуации. Говорю, а чё, и так можно? Они мне - ну да. Идёте, выбираете чё понравилось и забираете. Больше будет по деньгам - доплатите, меньше - вернем разницу. Захотите такой же товар - забирайте. Нет - вернем всю сумму. Ну, я репу почесал - подарок всё-таки. Вощем, идите - смотрите, выбирайте. Пошел, выбрал такой же девайс и на кассу. А он подорожал с чего-то вдруг. На тыщу где-то. Я говорю, ничё, мол, что дороже-то? А то у меня с наличкой не фонтан сегодня. А мне так кассир - фигня, мы вам по той цене, которая была на день покупки отдаем. И похрен, что она щас дороже. Модель-то та же. Ну, я чё-то вообще в осадок выпал, чеки с них получил все, забрал новый девайс, развернулся и ушел. На всё про всё - минут 15 потратил. Как-то так.

Клиента обсирают, а он всё равно покупает... Непонятно.

А это не Эвросеть часом? За ними водится торговля серыми аппаратами

И в 90% случаев будете абсолютно правы, так как российских поставщиков услуг интересует не качество предоставляемых услуг, а прибыль. Ради прибыли они готовы держать качество услуг на минимально приемлемом уровне, типа если из 10 лохов 3 чувствуют себя обманутыми - то потеря этих клиентов заложена в цене для оставшихся 7 лохов.

Знаешь,аффтор,наступил на больную мазоль.Только не о телефоне речь,фен у меня.Суки...Предоставила и чек,и гарантию.Отправили делать экспертизу типа не сама ли я его того.
Вот дура я,дура и есть.Но до сих пор я ничего не сделала.Клялась -божилась их распять,но всё время нет.Да и желание в последнее время просто послать..и забыть.А гарантийный срок в январе заканчивается.

Сам не раз с этими торгашами ругался. Играют они на незнании законов простым народом, этим и мозги пудрят. Автору просто надо было составлять претензию. Грамотно составленная претензия половина успеха в этом нелегком деле.

Никогда не покупаю эту "гарантию на два года", ибо полный лохотрон. Хватает полугодовой по ЗОПП.

Это сообщение отредактировал mrBubuka - 12.12.2012 - 16:36

1. Надо взять бумагу официальную, с печатями, что не ремонтируют.
2. Потом со всеми документами в союз защиты прав потребителей.
Обычно через 1-2 звонят, возвращают деньги или меняют на другой телефон.
Проверено не единожды.

Еще есть такая "корпорация ценр".Такая же ситуация..Купили дочке тел на день рождения-через неделю перестал включаться. Тащим обратно в магаз...Там говорят: Вам нужно к менагеру по ремонту. Ладно-заходим. И.....Там сидит девочка, лет 20..Посмотрела тел, покрутила и говорит: Вам лучше самим съездить в севис, а то я если приму у Вас аппарат, то это займет месяца два, пока это все оформлю...И(ВНИМАНИЕ) дала визитки СЦ-ров. Я объехал все 3 центра, которые должны были произвести ремонт, НО!!! там сказали, что у нас нет сертификата на ремонт вашенго телефона. За деньги мы можем сделать, а по гарантии-НЕТ!! Не хотелось портить праздник ребенку. Пришлось отнести своим знакомым, которые починили телефон.
НО!! В эти шараги ( евросеть, корпорация центр ) я больше ни ногой!!!!