Из жизни сервиса

Сам работаю в сервисе. Обслуживаю и ремонтирую , в основном, подвесные лодочные моторы. Самый сезон работы с апреля по июнь и в это время все и вспоминают про свою технику... Приносят очередной DF-2.5... "Мне к пятнице..." а у меня среда и этих дырчиков штук 10 на стойке висит, да еще и другой техники навалом... об'ясняю что не успею... В ответ - "Но там ведь работы на час максимум...???" А я где этот час возьму, итак до темноты работаю. Апрель и половина мая вообще были без выходных. Причем чем мельче мотор, тем скандальней клиент. Типа я клиент и всегда прав, я же деньги плачу!!! Бросай делать катер и начинай делать мой костыль... А я с катера в 5-10 раз больше зарабатываю... Так- то народ честно говоря в основном адекватный, но пару раз за год бывают клоуны...
Поскольку сам работаю в сервисе, то других сервисменов уважаю и не скандалю и не качаю права, стараюсь мирно и с пониманием...

Это сообщение отредактировал DDD63 - 2.06.2018 - 15:55

У меня уже есть программатор. 200 рублей на Али в 2008 купил.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Запомнился один аппарат в сервисе.. Неисправность (со слов клиента)
"Сильно греется при прослушивании радио сидя на диване"..

Другой случай: телефон Samsung? позиционируется как "женская" модель. И там есть функция "Подбор духов". Там отвечаешь на несколько дебильных вопросов и он рекомендует тебе духи. Так вот телефон пришел с заявленной неисправностью, что эта функция не работает.. Проверяю, действительно не работает... Стандартное решение - перепрошивка. "Шью" телефон. Проверяю - не работает. Беру другую прошивку, шью, проверяю - не работает.. С третьей прошивкой - та же история.. Делать нечего - пишу письмо на фирму.. Через день приходит ответ - да, вы правы, функция не работает, исправим. Недели через две пришла новая прошивка. После этого все заработало..
И вот что обидно - таких телефонов была выпущена наверняка не одна тысяча штук, и надо же, что именно мне попался клиент, которому понадобилась эта функция...

Ну, для ремонта телефона действительно не нужно спецобразование. Проблемы типичны и ремонт проводится заменой модуля (экран-тач, материнка, разъем, кнопки и т.д.) или перепрошивкой. Главное, наличие оборудования и прямых рук. Что касается инструкций, то их полно в общем доступе.
Другое дело, когда требуется не просто поменять материнку на компе, а отремонтировать ее, тут уже без знаний не обойтись. Или к примеру, у меня есть старый телевизор, он отключался сам через 10 мин, так куча сервисников тупо пропаивали все контакты, ряду не дали, а один сразу сказал, что сдох кондёр и указал какой именно.

У печевых нет проблем, наверное поэтому они не ноют в интернетах. Да, многпоученный человек? Сидит он, записывает кто его обидел на работе.
А печевые тут действительно ни при чем...

Это сообщение отредактировал Ахтерштаг - 2.06.2018 - 16:31

И этот проггер прям для всех телефонов подходит? Чтоб можно было нврам прошить.
Дай ссылку, а то я как дурак то один беру, то другой, то третий, и ни разу не за 200 рублей.

Они там ведут себя аккуратнее. Кругом расплав, шуровка тяжелая, рука у металлурга тоже

Угу, чтоб телефон починить - изучаем 4пда, чтоб декларацию о доходах подать - идём на курсы бухгалтеров... с таким подходом скоро полостные операции на кухне консервным ножом делать начнём. Не, ну а чё? Если есть под рукой ютуб и учебник биологии за 8 класс. Только тогда вопрос: если сейчас надо быть спецом по всем вопросам, знать всё, от диеты волнистого попугайчика до формул расчёта кадастровой стоимости земельного надела при наличии нескольких владельцев с разными долями, то все те люди, которые изначально должны заниматься этими вопросами зачем нужны? И ещё вопрос: если изучать весь этот массив знаний, то зарабатывать на жизнь и просто жить - когда?

Да уж заходит, естественно. Ремонт - это всегда время, разборка-устранение неисправности-сборка в сумме. И чтобы заработать денег - не должен час-два возни с железкой стоить 200р, например. Потому 800р минимум и выходит. Я сам инженер-электронщик, ещё и радиолюбитель буквально с детства - не сервисник ни разу, но порой их понимаю.
4PDA - прекрасный сайт, если человек способен разобраться с материалом там и не озорной рукожоп - то вперёд. Навык лишним не бывает.
Ну а что юным сервисникам надо где-то учиться и черпать инфу - так то нормально.

выучил все и иди в президенты.
но не раньше (заодно и страну поднимешь, никакому боярину наебать тебя не получится, а то смотрю я на нынешнего президента и прям волнуюсь за него, каждый встречный поперечный наебать стремится (причем почти у всех получается)
наверно так.

Хм, так это от недалекости.
Сервисеры... ну ну печнички, вот только физически я могу впахивать, а у вас ума хватит тело с периодической неисправностью точно отдиагностировать и осуществить ремонт？Или радиотракт телефона проверить и дать заключение о соответствии или не соответствии нормам？
Поработал в СЦ насмотрелся на всяких (по началу даже прикалывало, но всему есть предел), сменил место работы, теперь вообще с людЯми не пересекаюсь, только техника - заебись...
ПС: Как то было, тв Samsung UE65JS9500 с точечным ударом по матрице пытались сдать по гарантии и как обычно та ми с нево тряпошкой пылинки боясь стряхивать, брат да ты что какой удар сам навэрноэ лопнуль, давай порешаем я тэбе атблагадарю... видимо я должен был себя наказать на марицу считай почти 65% стоимости тв, ага. А когда дошло наконец что дел не будет и сколько стоит не гарантийная замена матрицы, так там такой поток говна полился но один хрен рафики нэуиновныя. И таких особо одаренных пруд пруди...

Ты понимаешь, что этой фразой подписал себе приговор? Теперь без подробнейшего фотоотчета и видеоматериалов тут даже не появляйся - запинают.

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

люди, ну хватит уже преподносить себя как САМЫХ САМЫХ важных специалистов

в случае глобально пиздеца твои знания куда тыкать отверткой помогут тебе только в том случае если ты захочешь этой отверткой самоубится (и то не факт)
один накинул а многие подхватили что "мы самые пиздатые" а остальные неучи и неумехи.
бросайте херней заниматься, а то выглядит как в "ералаше"
" вот придет мой старший брат он тебе покажет..."
есть ДОХУЯ профессий без которых сдохнет человечество.
пы.сы. не не сдохнет, но жить станет намного грустнее и сложнее.

Это сообщение отредактировал grekmex - 2.06.2018 - 17:28

а ты там работал ?
а то знаю я одного шахтера, мпу, , это такая работа включить конвейер и смотреть чтоб цепь не порвало

Эмвидеа?

Можно санитаром в морг. Там вообще клиенты обычно спокойные..

И я... тоже при прошивке в сотый раз затем ИМЕЙ (и на старуху бывает праруха) без танцев с бубном можно восстановить программатором. Пошел в один СЦ, подобный отказ, запросили овер докуя за элементарную операцию, в другой, тоже самое. Зашел к джамшутам в подвал, за 200 руб все сделали за 20 минут! Я и то меньше денег на официальной работе зарабатываю. Вердикт: СЦ зажрались!

еще обычно говорят я бы сам пропаял но паяльника нету

Треснул у меня дисплей на редми4х. Звоню в разные СЦ - везде цена одинакова 2000р вместе с установкой. Думаю - ок, меня это устраивает. Говорю, мол у меня только один вопрос на сколько касаний будет экран и слышу сначала молчание, потом говорят что ни о каких касаниях не знают, будет обычный китайский экран. Говорю ну они ж разные бывают и на 2 и на 10, а стоят одинакого. Ни один СЦ так и не сказал ответ на мой простой вопрос. Пришлось заказать на али именно на 10 нажатий, как придет поменяю сам. Так что не всегда сервисмены адекватны, а юзеры тупы - бывает и наоборот.

клиенты то спокойные, а вот их родственники? родственники разные.

Это сообщение отредактировал grekmex - 2.06.2018 - 18:24

Хоспади, какая куета. Причем что с одной, что с другой стороны. Да, к сожалению вся суть "мастерских" сводится к тому, что вам тупо предложат поменять модуль в сборе. Понес я как-то починять кой-чего, мне там сказали, что нужно менять плату целиком, ибо там надо паять маленькую хуету, а это ваще не реально и заплатить надо ХХХ денег. Ушел я в общем, купил в радиомаге ту самую хуету, но за Х денег и за 5 минут перепаял. Вопрос, к чему в названиях слово "мастерская"? Пишите просто: "Меняем модули, но при условии, что они на разъемах."

Ремонт - это ремонт.

ну поменять юсб за косарь это овердохуя. я меняю по 8$ клиенты платят и довольны. ибо ближайший сервис в 80 км. мог бы и 15 просить - платили бы, но в спину бы потом плевали. нафуя оно нужно.

на счет минимального чека 800 рупий тоже гониво. предохранитель поменять 800? круто-че.

у меня такая политика: диагностика стоит (если не понятно что с ним) те-же 8$. приносят гаджет - 8 в кассу сразу. далее идет диагностика, варианты ремонта, стоимость. клиент выбирает. если ремонтируем - те 8 в зачет. отказывается - 8 в кассу диагностика, досвидос.

но есть ряд вещей за которые я вообще не берусь (и опыт сын ошибок трудных)
ЭЛТ телек например. после грозы. блок питания дохнет 100%, но еще есть большая вероятность после поднятия БП наткнуться на дохлый проц... итог время на ремонт БП потрачено, на замену проца клиент не согласен ибо оверпрайс (такой же телек рабочий в нете в 3 раза дешевле) ремонта нет клиент недоволен время потрачено... поэтому сразу "выкиньте нахуй купите лсд. кстати есть у меня на продажу не дорогой...." как-то таг

Лет пятнадцать назад подрабатывал в одной мастерской по ремонту телефонов. Находились у автостанции, клиентов хоть отбавляй. Вся суть ремонта сводилась к ребоулингу феном, все равно, что чинить машину ломом. Если повезет то телефон починен, если нет, то извините, можем выкупить на запчасти. Вот по такой схеме и работали. Образования технического ни у кого не было. Паять до сих пор толком не умею.

а за то что тебе сказали что там нужно перепаять ты хоть заплатил?

а то как в той притче:

У тебя самого то вышка есть?

У меня две.

По-твоему инженер-конструктор и выпускник аэрокосмического факультета сможет построить ракету?

По-моему нет.

И ты несешь хуйню.

Инженеры - это сугубо теоретические работники. Автокад, маткад, и никакого паяльника.

Для паяльника - лаборанты и слесаря.