Клиентоориентированость 0

Вполне возможно ждут клиента, вот такой случай был: Появилась небольшая пауза клиент не успевал, буквально 15 минут, стоял ещё один в очереди масло поменять, я его позвал и предупредил меняем только масло. Поменяли масло: подвеску гляньте что то стучит, я ему начинаю объяснять, уговор был масло поменять, в ответ упрёки и обида, я уже здесь а ваш клиент хз приедет не приедет, деньги теряете, лодыри и прочее. Клиент приехал, а я больше на такое не ведусь, встань в очередь и жди. И таких к сожалению всё больше и больше((((( А ещё такие повылазили: работы закончены, заказ наряд закрыт, идёт на оплату и механику такой, а глянь там ещё ручник! Блять, открываем новый заказ наряд, и начинается: Да что вам жалко, там пять минут и прочее, а мы жрать хотим и у нас семеро по лавкам сидят.

Это сообщение отредактировал Бобак - 7.12.2023 - 14:27

Мое эмоциональное восприятие, что ТС, ты бы так не сказал. Судя по высокомерной манере поведения, ты не менее холоднокровно бы и послал. А если бы ты был из тех, кто говорит, «бро, заходи через часик», ты ты это слово применил бы по отношению к начальнику автосервиса и сейчас. А задело тебя не отношение к бизнесу, а отношение к тебе.
Все верно прочитал?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Сам меняю масло , загоняю машину на два бруса , сточеных под углом , чтобы подлезть под машину и фильтр заменить , а отработку откачиваю помпой через щуп , с поддона не сливаю

Это сообщение отредактировал poopkin - 7.12.2023 - 14:26

Хз, бесплатно меню всегда. И ооочень давно. Масло+фильтр покупаешь, а работа бесплатно

Знакомый СТОшник говорит, что на таких вот "мастерах" он кассу имеет дай боже. Ибо приезжает к горемастерам клиент с мелкой работой. Им лень, потому что возни больше, чем работа, а выхлоп минимальный. Клиенты едут к нему, он отряжает или свободного мастера, или стажера на этого клиента, тот быстро делает работу и деньги падают в кассу. И в месяц суммарно эти мелкие работы приносят денег приличное количество (к тому же потом эти же клиенты возвращаются спустя время, зная, что здесь такое делают и друзьям рекомендуют). Так что кто-то работает по принципу "курочка по зернышку", а кто-то будет сидеть на стуле и как Ассоль ждала принца с алыми парусами, так и они будут ждать клиента с норм. заказом. Тратя овердохера времени на ничто.

блин я вот тоже думаю в последнее время себе такую купить. У меня к фильтру доступ сверху. скажи, а вообще норм она забирает масло? Не оставляет старое в поддоне? Или не проверял?

У вас проблемы с автосервисом ?
А с парикмахерскими не хотите ? Их много у нас для поселка в 9 500 тыс населения.Но как не позвонишь ,запись на 2 недели вперед..

При этом часть работает с 12 часов до 20 00.А две так субботу короткий день .А воскр не рабочий.

Сейчас посчитала,6 парикмахерских

1500 это без защиты, с защитой ещё +500, но туда входит сброс межсервисного интервала))))

Ага, все правильно заняты, но нахрена эти мхатовские паузы. Так и скажи задьте попозже сразу, а не как он.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вчера только было. Устанавливаю люверсы на ботинок. Чел стоит в одном. Подходит чувак.
- ключики сделаете?
Да.
Даёт. Говорю, чтоб зашёл через пять минут. Обиделся, забрал ключи и ушёл.

Человек хотел творческой работы. Коробку перебрать, например. А ты к нему с грязной жижей приехал.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ага, все так!

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Он комменты на ЯПе строчил, а тут ты со своим маслом, фильтрами и пробками сливными.

и ещё. я просто не знаю, как оплачивается у них труд обычным мастерам. если за рабочий день, а не за количество прибыли, то "оно ему надо?"

Это сообщение отредактировал dmitriy2023 - 7.12.2023 - 14:35

разное может быть. Например, машина записана какая то на подвеску. Он тебя сейчас загонит, заработает рубль, а потеряет пятак.

Но, все равно нужно нормально ртом говорить, здесь согласен.

Не любишь ты театр, сразу видно

Мне на официальном сервисе тыкали в морду бумагой с расписанием человеко- часов, где на полном серьезе было написано, что поменять масло- 2 человекочаса. А отключить иммобилайзер (просто отключить, не демонтируя, а набрав нужный код на кнопке управления под рулевой колонкой) сейчас стоит 7 тысяч! Послал всех лесом.

Хз. Мне регулярно сообщения приходят: "вы к нам давно не заходили, уже обросли волосы, наверное, и пора подстричься. Записать вас?"

Рядом с домом новая открылась - пришёл чуть раньше назначенного времени, спрашивают - что будете - чай, кофе, виски?
Я аж офигел. Вот это да, вот это клиентоориетированность. Ещё и печеньками угостили.

Хожу к девушке фрилансеру, раз в месяц. Записываюсь сразу на следующий месяц вперёд.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

"У нас есть тупые и жадные мудаки"©

ТС, ты из анабиоза вылез?

У нас хорошего человека найти- проблема.

А плохих... их много, мало того, вот лично я, тоже, временами, могу быть не хорошим человеком для кого-то.

Ну так и скажи так.
"Сейчас занято, через час можно будет"

Обычно процент с работы.
На окладе почти не сидит никто

Занимать подьемник не хотели ради копеечной работы..Был бы водила был девушкой, мастер бы обнаружил пару неисправностей в подвеске и срочную необходимость настройки развала колес..

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Какое "другое время"???
Покупаешь масло-замена бесплатно.
-А когда вам удобно???

-Клиентам нашего сервиса кофе бесплатно.Хотите кофе?
Удобно.И недорого.

Печеньки с виски??? Как безвкусица! Хоть бы огурец солёный предложили!