Счастливые моменты из жизни клиента "Ростелеком", открытое письмо руководству Ростелеком

Я ростелекомом доволен. Сам удивляюсь но после мтс доволен)

Просто знаком с работой провайдеров, имею мозг и представление где начинается и заканчивается ответственность оказателя услуг и клиента.

Если взял в компании мобильник и он сломался - пожалуйста. Но если ты будешь со своим мобильником ездить в компанию (или даже домой требовать специалиста, хотя это уровень ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ обычного, и роутеры являются ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИМИ устройствами) и требовать мелодии тебе переставить, будильник настроить, в записную книжку новые контакты добавить, то "извините, идите нахуй!" будет правильным ответом такому клиенту.

Добавлено в 11:28

Когда-то по молодости зелёной довелось поторговать бытовой техникой. Приходила женщина через год после покупки ТВ и ругалась что пульт сломался. Посмотрел, заменил батарейки, она ещё больше хай подняла - как так, почему никто не сказал что батарейки надо менять, да и что это за говно такое, почему это они не бесконечные! С тех времён я понял что с людьми мне не нравится работать

Это сообщение отредактировал Santus - 25.10.2015 - 11:25

Да ну на фиг! 30 Мбит/сек.!!!

ITU G.992.5 Annex A ADSL2+ over POTS 24 Мбит/с 1,216 Мбит/с
ITU G.992.5 Annex B ADSL2+ over ISDN 24 Мбит/с 1,216 Мбит/с

И это на ИДЕАЛЬНОЙ медной паре. А идеальное знаете где бывает?

Да похоже на истерику, чем притензии по существу.

Переезжай в Челябинск и подключайся к Интерсвязи)))

Та же песня с онлаймом была. Повелся я на дешевизну и скорость мне обещанную. Три дня было все ок. Потом скорость резко упала. Звонок в тех поддержку не помог - на том конце ТуПеньша объясняла мне, что я де неправильно меряю скорость инета, а нужно в безопасном режиме. Логика конечно в этом присутствует, но, когда скорость в 3-4!!! раза ниже - это и в безопасном и в нормальном режиме видно. Развелся я с ними через проплаченный месяц. Еще через месяц посыпались обеспокоенные звонки: что не так, глубокоуважаемый? Обещали 2 месяца бесплатного интернета - эта замануха, как раз для всех вновь подключаемых была недавно ими добавлена, а не как они ссали в уши: что исключительно Вам в виде извинений.
Вышеперечисленное произошло, как Онлаймы появились на рынке. Ну мобыть, были молоды, зелены...Ан нет.
Шеф недавно домой себе инет и ТВ их поставил. Будучи в отпуске из дома он пытался по скайпу нас регулировать. Ржали всем офисом - вместо внятной речи, дискретное кряканье какое-то.
Всем рекомендую Онлайм!

Они, наверное, и банк купили, чтобы сделать Вас

Заманчиво, но нет!

Сколько заплатил настройщикам?
Зайди на страницу РТ в своем регионе, найди номер ТП (8-800...), сообщи сумму, дату инсталляции. "Настройщики" вылетят с работы в тот же день.

Было в далёкие дикие АДСЛьные времена, DSLAM был в соседнем доме по прямой через 100м, был линк всегда 24 мегабита, радовался...

Очень просто, если это оборудование телекома, взятое в аренду, то они и будут его делать. Я туда вообще не должен лезть. Если роутер мой, то тут мои проблемы.

а вы батенька торенты пробовали качать через йопту?

Х.з. ростелекомовский роутер не брал, купил сразу asus проблем нет, подключил их TVi, пульт настроил. от телека пульт где то валяется.

в моем случае, когда интерзет приходил , настройки обнулились из-за сбоя на линии (или что-то в этом роде). Я не разбираюсь - поэтому шаловливыми ручонками туда не лезу, роутер я только вкл/выкл пользуюсь, поэтому и считаю, что провайдер должен чинить.
Еслиб сам сломал - мне не западло заплатить мастеру (ну, а как он сделает -это другой вопрос, как про дороги)

Добавлено в 12:26
кстати- пульты то я настроил сам , я в потрохах человеческий разбираюсь, чё пульт не победить

Я подключателя от них жду с октября 2014 года. Причем заявка была через отдел продаж оформлена.
Так что, еще не всё потрачено потеряно

Вы вообще о чем? КАКАЯ может быть задолженность, если услуги провайдера предоставляются по предоплате?
Вовремя не заплатил - заблокировали. Месяца 3 не оплатил - расторгли договор. Откуда может взяться задолженность?!! "Инженер электросвязи", Вы договор-то Ваш читали? И что в нём поняли?

у рт в большинстве кредитная система оплаты
а в договоре обычно вообще ничего не написано, кроме минимальных данных о тарифе
и написано что-то типа "смотрите правила оказания услуг на офф сайте"

интерзет? не смешите
я бы еще поверил в какого-нибудь местного провайдера на 3 дома, о котором никто не слышал

я не о том, что вы врете, а о том, что интерзет это точно такое же говно как и рт
http://www.yaplakal.com/forum32/topic556864.html
http://www.yaplakal.com/forum2/topic520670.html

и вообще если поискать темы в интернете, то либо о провайдере будет ничего не известно, либо будет написано, что это говно, а не провайдер

Ну не знаю. Три месяца пользуюсь Ростелекомом, никаких проблем. Инет бежит, роутер (тоже их) не обижает. один раз была проблема с роутером( ну тут мои кривые руки виноваты), позвонил в ТП, 10 минут пообщались и усё, больше проблем не было Правда перед этим у нас в доме они новое оборудование поставили, может в этом дело

DaKakTak

А и не помогло бы, даже если бы заветные слова и пустили бы.
И Админ/Админ не всегда заветные. У каждого вендора они бывают своими. Если нет инструкции то спрашиваем Гугль/Яндекс заветные слова.

Ну а что бы всегда пускало на сервера онлайн игр то тут совет один: сначала заказать статик IP, платно, ну а что делать... . Потому как изменение настроек в роутере по заветным словам толк не приносит. Это может помочь при отсутствии авторизации или при частых обрывах сессии, помогает жесткая прописка DNS и IP адресов для постучать за авторизацией.

Это как бы у всех. Если через ТВ-декодер. То одним надо включить ТВ, а от ТВ декодера можно звук убавлять/добавлять, предварительно выставив средний уровень звука на ТВ пультом. А каналы переключать от ТВ декодера. Ну если тяжкий труд двумя это делать, то идем в розничную сеть и приобретаем универсальный пульт, что может поддерживать несколько устройств.

А это ваще трагедия. Да.. Надо просто нажать на кнопку STB в направлении ТВ декодера (или другая кнопка отвечающая за активацию пульта) и о чудо... пульт снова живее всех живых))

Добавлено в 13:06

Задолженность при предоплате может возникать при наличии аренды оборудования. Аренде пофиг пользуетесь вы или нет: лежит у вас дома? Оператор услуг вам начислит арендную плату.

Добавлено в 13:12
fenawico

У них на сайте есть проверка техвозможности. Если ваш дом не подключен еще к Ростелекому, то можно ждать не то, что год, а до следующего пришествия.

Спаситель придёт и протянет кабель?

на роутер зайти попробуй логин - admin, пароль-88888888. Работаю в этом злоебучем операторе и у нас на все роутеры такой пароль ставится. Хотя может у вас в городе другой.

а чё вы хотели, там зарплата у инженера до 20 не дотягивает ДО налогов.
так что работяги забивают на работу хуй.
начальника послать прямым текстом могут, т.к. знают, что ничего ему за это не будет, что других дураков на такую работу с такой зарплатой не найдут.
дорабатывают до пенсии или только из универа, пару лет для опыта поработают и нафиг.

Это сообщение отредактировал rm2811 - 25.10.2015 - 13:37

Да у каждого оператора счас есть адреска на сайте. Прийти в офис продаж и накатать там телегу мол ХОЧУ мало. У меня вот дом только Ростелеком подключает, я могу оббегаться по всем офисам, но реально у меня есть возможность только вот Ростелеком подключить.
Хотя вот думаю, может сдаться им и таки подключить. Там счас типа акция по инету и цена чуть вменяеме стала. хотя конечно не дотягивает до того, мне мой пров может как сотруднику подключить. Обидно)) Предлагают только 250 счас с поднятием до 290. Ну модем еще надо купить или у них выкупить.

А у меня пока Билайн мобильный один инет на два устройства, модемка ЮСБ и планшет через симку. Вроде и скорость то ничо, и трафика мне за глаза хватает страницы полистать, но не безлимит же.
На Йоту посмотрела цены и сразу послала, там ваще беспредел и никаких гарантий со скоростями.