Как я ДНС наказал за их тупорогость

не понял я, нафига арбитраж отменил штраф?

После "без коробки не принимаем" надо было писать претензию

Вообще, магазин также обязан принять у вас товар

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
...

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Суд Вы выиграли лишь потому, что в заявлении было требование оштрафовать ответчика. Деньги , знаете-ли,всем почему-то нужны,и суду тоже.

Ну да, я до недавнего времени тоже думал что у них низкие цены
и тут знакомый подсказал контору НЕ РЕКЛАМА !!!
123.ru
Есть позиции гораздо дешевле ....

Роутер микротик в ДНС стоит 6999 а у них 5500 кажется .....
Ну как бы дешевле ))

А что за планшет?

Штраф в пользу потребителя назначается

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 июня 2012 г. N 17
О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

46. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных "Законом" о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ("пункт 6 статьи 13" Закона).

ТС, молодец, человек дела. Уважаю таких... зеленю!
Не стал соплями исходиться, соблюл все процессуальные формальности, сходил в суд и все... результат.

век живи, век учись.
спасибо ТС!

Бугага , вот и тот задрот из сервиса ДНС нариосвался )))

А вот об этом поподробней если можно))

А я вообще там 2,5 года отработал в ДНСе. И тоже так делал(шел на встречу клиенту), но не с такими отмороженными "я все знаю, я вас засужу". Таких как тут выше писали примерно 1 из 200 персонажей. Я там работал и закупаюсь только там, и с сервисом у них на уровне- если с ними по нормальному. В другом, к слову, магазине вас пошлют на йух сразу в авторизованный цент этой техники, и разбираться не станут. То что автор сего опуса припер замызганый 3х летним ребенком планшет(к слову видел такие, приносили((что люди за свиньи, даже обтереть его не могут и почистить)) без коробки и без комплекта, и начал сразу орать "Поменяйте мне на новый" НИХЕРА ему чести не делает. Поверьте тут не все так однозначно как преподносится - я на таких за 2 года работы насмотрелся вдоволь.

Это как?

В пример, был случай, особо упертый мужик судился за смартфон из-за отказа в гарантии, провел за свой счет экспертизу, но суд отверг, т.к. "эксперт" оказался левым. Ответчик (магазин) заказал сертифицированную сложную технико-химическую экспертизу (которая стоит для юрлиц немерянных денег), она установила, что телефон окунался в мочу, потом был прочищен от нее хим.средствами и в чистом виде сдан в сервис по гарантии. Сумма иска к потребителю превысила стоимость его телефона где то раз в 100

Дай ссылку на дело)

я кстати также очень советую.
моя организация закупалась у них уже несколько раз
без нареканий.

Это сообщение отредактировал panda1945 - 15.03.2016 - 13:34

ТС конечно молодец, что нагнул хамов.
Но ездить 2 раза в сервис, тратить время и нервы из-за слетевшей прошивки? Чего сам то не прошил? Там делов на 10 минут с перекурами.

Ну хз. у меня есть другая история.

В августе месяце покупал компутер в городе Н., в сети технопоинт(тот же ДНС). После чего переехал на неопределённое время в город К.
Компутер месяца два назад сгорел, не весь конечно, если быть более точным - стабилизатор процессора.
Доехав до технопоинта в городе К. мне сказали - давайте документы и мамку, проверим и поменяем. Документов естественно нет, позвонив в магазин в городе Н., в котором всё приобреталось узнал номер накладной по которой приобретал (тут отдельное спасибо менеджеру, за то, что терпеливо нашёл заказ по комплектующим), и собственно попёрся в сервисный центр, где мне действительно сказали что неплохо было бы сдавать мамку с заглушкой процессора, коробкой и проводами, но легко согласились на то, что если она будет под замену - то я после замены просто отдам заглушку из нового комплекта, а если не под замену, то и заглушка с коробкой нафиг не нужны. Как-то так.

З.Ы. растянулось правда всё это на месяц )) т.к. мамку с процем почему-то вместе принимать не стали, проверили сначала мамку 4 дня - сгорела, потом проц неделю - сгорел, потом пришлось ждать проц под заказ неделю, т.к. в наличии таких не было.

В сервис ДНС исключительно задротов набирают?
Как ты определил, что планшет был грязный? И я требовал за него деньги?
Его приемщик даже в руки не брал, сразу послал нахрен!
Я просто просил отремонтировать его по гарантии!

Слабо верится. ссылку бы на пруф.
С другой стороны, человек окунувший телефон в мочу а затем отчистивший его хим реагентами, очевидно, врал судье. После того как это вскрылось, никаких шансов выиграть иск у него не было.
С другой стороны можно быть абсолютно уверенным, что если вы обращаетесь в суд не пытаясь обмануть судью, и по закону (а не неписанным "общепринятым правилам сервиса") вы правы, то боятся встречного искать на 100500 рублей вам не надо.

Объясни, как тебе мировой судья деньги за планшет постановил вернуть, да ещё и планшет за тобой оставил. Можно скан решения?

Я правильно понял, ТС судился потому что ему было лень принести ЮСБ кабель?

не уверен насчет ДНС, но к примеру юлмарт, оформляет продажу как интернет торговлю. Зачем не знаю, но эо дает потребителю вернуть в том числе и технически сложное изделие.

Там судя по всему судья постановил расторгнуть договор купли продажи.
То есть планшет все таки вернуть ТС обязан.
По хорошему, это нужно сделать добровольно, так как судебное решение обязательно для исполнение и исцом и ответчиком.
Теоретически, ДНС может также пойти к приставам, чтобы они изъяли планшет силой.

Добавлено в 13:37

Нет, он судился, так как во первых были нарушены его законные права, а во вторых, сервис начал его гонять по надуманным причинам.
То верни коробку, то кабель. Принес бы кабель, за инструкцией бы погнали, и всеми бумажками, котоыре лежали в коробке. Все мы знаем как некоторые сервисы поступают, в надежде на то что клиент плюнет и откажется от претензий

Кстати автор скорее всего наказал не ДНС, а конкретного приемщика, или его регионального начальника. А руководство сети, должно быть ему благодарно, за выявление таких идиотов на рабочем месте.