Как я ДНС наказал за их тупорогость

Брал как-то память в ДНС, одна планка битая попалась. Принес обратно в магаз, правда предварительно позвонил, поменяли без вопросов и проверок на такую же.

Планшет фирмы ДНС, значит и магазин отвечает.

А можно было и проиграть суд (и такое случается, в самых очевидных случаях, когда покупатель неправ), а в особо упоротых случаях, получить встречный иск от магазина/сервиса, на компенсацию убытков, затрат на экспертизу, работу юриста и охуеть от суммы.

Обычно управляющий СЦ должен быть, или управляющий от магазина, могут и продавца отправить, у нас пару таких случаев было.

Когда у меня в ДНС покупатель требовал возврат за ненужный чехол и установленные программы в Связном, то сначала отказал в этом. Но суд стал на стороне клиента, то я согласился с этим,и быстренько из своего кармана в коридоре суда 1500р отдал, ибо затягивать в этом мне не было смысла, ибо на носу торчала у меня свадьба и отпуск. А потом клиент в магазин пришел и бумаги оформили по нормальному.

Это сообщение отредактировал Tigra555 - 15.03.2016 - 12:05

претензию принес бы сразу и все. причем в магазин. и уже бы они шевелились. без коробок и кабелей, только чек и товар. а так ты как терпила бегал за коробкой, оправдывался за кабель перед каким то клоуном в СЦ, трепал нервы себе.

Я думаю кабель требовали потому что хотели без ремонта сразу акт дефектовки составить и вернуть деньги .

Это сообщение отредактировал Tigra555 - 15.03.2016 - 12:06

Тоже были тёрки с ДНС
Покупала у них сотовый их собственной марки. Через несколько месяцев корпус начал крошится , просто глубокие трещины и как следствие сколы пластика, при том что ношу в сумочке, аккуратно. Почитала отзывы - у всех эта хрень. Потом еще и камера дала сбой. Отнесла в СЦ, написала заявление, что хочу вернуть эту х-ню, со ссылками на законы и т.д. Выдали мне другой телефон на время ремонта. Камеру починили, принять на возврат мой телефон отказались - типа дефекты на корпусе не являются основанием для возврата.
И вот время идет -никто на уступки не хочет идти. Я их временным телефоном пользуюсь. И потом вдруг приходит смс - придите за деньгами. Похоже что прошло 40 дней положенных на ремонт и свыше этого срока если прошло и товар не отремонтирован - возврат денег автоматом.
Думаю дело только в этом
так что если не удалось договорится - рекомендую такой способ опробовать.

Вот как раз вычеркивать и не нужно. Наоборот, покупать у них и выносить им мозг в случае каких-либо проблем. Прецедент был, это уже в плюс к решению следующей ситуации.

Во первых, кабель действительно он мог забыть, какой именно в комплекте.
У меня десятки кабелей дома, и хз какой от чего.
Мог и вправду, вообще его "проебать". И что? это _ЕГО_ кабель. Он имел право его приебать. Его претензии НЕ связаны с кабелем!
Он мог кабель проебать, порвать, подарить, сжечь, купить себе новый. До тех пор пока претензии потребителя не связаны с кабелем, сам кабель не должен волновать сотрудников сервиса никак.
Во вторых, что такое "общие правила гарантийного сервиса"? Где их можно почитать? В третьих, как эти правила могут придумывать производители, если есть закон.
А если в следующий раз они в правилах напишут что потребитель обязан присядку станцевать, для того чтобы товар в сервис отдать?
Знаем мы таких потребителей, то коробки нет (да я вообще выкинуть ее мог - не нужна мне она), о кабеля, то инструкции, то чек не читается (чеки напечатанные термопринтером от силу пол года держатся)
Если гарантийные претензии связаны исключительно с аппаратом, то принять в сервис обязаны аппарат, без всякой переферии. Коробка тоже не обязательна.

Потому и суды выигрываются все, что потребители правы как правило, а продавцы борзеют и придумывают свои законы, а потом говорят что потребитель не прав.
-------------
PS
интересует за что минусы. На сами минусы пофиг абсолютно, конечно, но откомментируйте хотя бы где я по вашему не прав? В том что свои права защищать надо?
Или совковый менталитет вверх вылазит, нравиться чувствовать себя безвластным говном?

Это сообщение отредактировал Gruzd - 15.03.2016 - 12:53

Пилипушка
тут еще бывает, что управляющий магазина хочет вернуть товар, а СЦ не хочет его браковать. Интересы у всех разные, СЦ свои регламенты использует, я вот лично согласен с вами, если корпус из плохого пластика то да лучше вернуть деньги, но СЦ видит в этом вину клиента и тд. Если аккуратно и внятно излагать свои позиции, то я всегда иду на встречу клиенту, и делаю что в моих силах, чтоб ему было хорошо.

Это сообщение отредактировал Tigra555 - 15.03.2016 - 12:14

Моральный вред в данном случае несут только работники гарантийной приемки, которые вынуждены каждый день сталкиваться с подобными имбецилами.
А имбецилы же ничего не несут, иногда возникает ощущение что они испытывают сексуальное возбуждение когда устраивают скандал на ровном месте.

походу вот начало

Если по законам (а не неписанным правилам сервиса) вы правы, то боятся защищать свои интересы в суде вам нечего!
Сказки про обратку рассказывать не надо. Там максимум - это возмещение стоимости экспертизы, если она проводилась, и проводилась без нарушений (что вообще маловероятно), и суммы там не такие большие.

ТС, напиши че за город. В нашем ДНСе такой херни нет. Тоже накрылся планшет на гарантии. Сдал в ремонт, без зарядки безничего, просто девайс. На время ремонта дали другой. Починили, без лишних вопросов.

Отлично проучил барыг, молодец!

Просто надо всегда быть человеком а не скотиной. Если человек вежлив - то и к нему отношение у приемщика одно (не надо забывать что он в первую очередь такой же человек), а если ты тупая скотина которая прямо с ходу бычку включает и начинает возмущаться на пустом месте - у любого нормального человека возникнет желание под любым предлогом его нахуй послать или в ремонте отказать.

В ДНС была почти такая же фигня с планшетом. Только написали претензию с просьбой заменить. Они менять не стали, отремонтировали. Указали, что заменили плату. Какую???? Их там всего одна.... Мы отказались забирать, подали заявление в суд, сделали экспертизу. Вся канитель продолжалась с декабря по сентябрь. Эти тупорылые отказывались от мирового соглашения, а пени текли в день по 90 рублей. В итоге по решению суда они заменили планшет (к тому времени уже круто устаревший) на последнюю модель, стоимостью в два раза больше, выплатили стоимость экспертизы (8 тысяч), все пени за их тягомотины и моральный вред. Из 5 превоначально затраченных мной тысяч вернулось 28 плюс новый планшет. Сейчас я их обхожу стороной и посылаю на хуй

В наших нефтяных краях ДНС - это Дожимная Насосная Станция. А КРС это не крупный рогатый скот, а капитальный ремонт скважин.
А тут что за ДНС?
Вот покажи ТСу фото нашего ДНСа и он не раздуплит, что это.

Всё разобрался это сеть магазинов электроники..
У нас просто такого нет в городе))).
Ещё есть DNS-сервер))).

Это сообщение отредактировал БизонХиггса - 15.03.2016 - 12:31

ростов-на-дону, видимо.

правильно сделал. еще и в роспотребнадзор нажаловался )

http://kad.arbitr.ru/Card/88d552cc-964e-43...12-2190e8a7ee4b

Кстати планшет входит в список товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества не подлежащих обмену или возврату! Как и вся компьютерная техника. Поэтому если магаиз принимает у вас подобный товар назад (рабочий, но "просто не понравился") он идет к вам навстречу ибо имеет законное право послать вас нахуй.

А мой друг может быть оооочень дорогим адвокатом?

магазин не обязан принимать товар обратно, он обязан послать вас в СЦ, ибо продают как интернет-магазины по удаленке.

Не ожидал что тема соберет так много комментариев, отвечаю сразу всем, прошу модера добавить в шапку.
1. Я не мудак ;) нахамили мне и пришлось с ними судиться
2. Сумма пусть и копеечная, но эти гады еще попали на штраф Роспотребнадзора, я и туда жалобу написал.
3. Прилагаю фотку исполнительного листа, как доказательство произошедшего

Это сообщение отредактировал vetandrey - 15.03.2016 - 12:51

Вообще DNS очень годная фирма, есть за что хвалить. Но пороть за нарушения все равно нужно.

Я к ним приходил два года назад с телефоном. Две недели назад купил на НГ домашний телефон для бабуси, только сейчас вскрыли и обнаружили некомплект, не было нескольких кабелей. Чек потерян. Так мне прямо в магазине все доложили из другой коробки. Быстро и дружелюбно.

Ну не знаю, что у вас там за филиал ДНС вместе с его сотрудниками, но вот о своем общении с сотрудниками ДНС Нижнего Новгорода, в частности филиала на Коминтерна, могу сказать только хорошее..
Тоже покупался планшет под их брендом. Выпускают товарищи китаёзы. Гарантия полгода.
Ну что сказать. Планшет честно отработал полгода, день в день. Вот только попасть в днс мне удалось только через месяц, ибо в командировке был..
Так вот..Парни что-то в своей программе поковыряли, планшет у меня получился на гарантии, его забрали в СЦ и списали нахрен, потому что так выгоднее всем, чем его ремонт..
В итоге мне вернули за планшет деньги.
Всё это происходило с помощью сотрудников днс..Мне только позвонили и попросили подойти оформить возврат денег..
Так что вот..Это я к чему, что не надо по одному филиалу судить о всей системе.
пысы: Ни разу не реклама. Я такой же потребитель. И тоже делюсь своим опытом общения с сотрудниками ДНС.