Вы за нас думать должны..., разговор с клиентом

BirManat
не трудно, лень просто, сижу по трем телефон разговариваю, и думаю, не буду я про подушки спрашивать, я сегодня лентяй (сарказм если что)

Дык, у нас свободная страна! Не нравится этот продавец - идите к другому продавцу :) А дальше как жизнь рассудит - если продавец не прав, то он тупо обанкротится. В чем проблема??? Умиляют люди которые за свои три копейки норовят мозг оттрахать на три рубля. При чем судя по своему жизненному опыту - на своих рабочих местах - это самые тупые и никчемные люди.
Взять бы тот же пример с этой Ромашкой. У человека уровень "имеет право ставить печати", а что такое печать, она как то и не удосужилась поинтересоваться. А из того чем ее фирма занимается она много чего знает? Думаю тоже нет ...

кто тебе доктор? меняй работу, если не устраивает зарплата. Получается что клиент должен страдать от того что ты ленивое чмо, которому плохо платят?
Это твой выбор. Твоя работа, выполняй её нормально, потому у Вас в россии куча черножопых и желтолицых, потому что они работу свою выполняют ответственно! а такие нытики как ты хотят нихуя не делать и ездить на бмв, потому что в россии нефти и газа дохуя, олигархи жиреют а мне не перепало..... и т.д. Работать надо нормально.
ЗЫ
Бесят такие посты от нытиков, то на скорой помощи им хуево, то в шахте, то в офисе.
а моя мама, например, в начале девяностых колбасой на морозе торговала, и не ради денег, а зарплату всю продуктами брала, чтоб пожрать было чё в доме. и НЕ НЫЛА, а работала нормально.

Это сообщение отредактировал rubilnik - 20.02.2014 - 12:21

Нет, наличие двигателя проверять совсем не обязательно. И про заправку топливом тоже думать не надо. Это очень специфичные знания, доступные только специалисту.

То-то я смотрю, все больше водителей, которые не то что под капот не заглядывают, даже не знают как на заправке в бак пистолет вставить.

Ну а знание о том, что печать так или иначе должна смачиваться чернилами - это ж офигеть какие специфичные знания, ту тоже надо быть "специалистом в этой области".

rubilnik
так не читайте если бесят, вас кажется никто насильно не заставлял.

Странно. Я когда машину покупал, мне тоже не сказали, что в нее бензин и омывайку заливать надо. Ничего, разобрался, и даже нашел где находится бензобак :)
Мозг надо переодически включать, а не перекладывать на других простейшие решения.

Я думал наша страна тем и отличается от всех развитых, что специалиста в своей области днём с огнём не найдёшь, но зато каждый знает как движку перебрать, когда картоху садить, и кафель в ванной кладет на раз!

в начале заказа обговаривать все детали надо, а не потом заказчика в тупости обвинять. Автор походу ещё тупее

Не преувеличивайте. Речь идет об элементарнейших вещах, относящихся к области общих знаний для всех взрослых людей. Незнание таких вещей либо говорит о полном невежестве индивида, либо порождает сомнение в его элементарной умственной полноценности. В обоих случаях такой индивид вряд ли может быть директором ООО.

Хм, когда я впервые заказывала штампы и печати (а использую я их очень и очень часто), то прочитала кучу сайтов фирм-изготовителей. А когда определилась, еще и менеджера долго и упорно расспрашивала.
Судя по заказчику - дай ему печать на автоматической оснастке, он бы потом мозг ел на тему, мол, не предупреждали его, что чернила не бесконечные, и надо тюбик краски штемпельной купить...
А у нас так вообще с каждым заказом. Мы сами должны за заказчика знать, что он хочет. Теперь у меня прямо на клиентском столе стоит объявление, которое гласит: *Милая девушка, принимающая у Вас заказ, является специалистом в области переводоведения, но не обладает экстрасенсорными способностями и не может сказать, что Вам нужно*. Не помогает вообще. Честно говоря, у меня иногда складывается ощущение, что люди больше не могут сами совершать действия/поступки/выбор и нести за него ответственность.

Может наоборот? Не бегаете - вот и не получаете?

больше чем уверен, что ему в начале предлагали нормальную печать на автоматической оснастке, но подобные индивидуумы часто считают что их хотят все наеб..ть и поэтому часто покупают самое дешевое.

А чо не о Ладе Гранте?

и эти люди учат нас жить

оболдеть! Этот клиент еще и печати на бумагу ставит, кто ж ему такую работу доверил??))
Голова должна быть своя в рабочем состоянии. Если ты первый раз заказываешь печать, то априори возникнут вопросы: "А какие печати бывают?" "Чем эта отличается от той?" и т.д. Обычная печать для повседневной работы не удобна (Работаю бухом и печати ставлю частенько)
Впаривать, лично мне, ничего не надо ибо если я делаю заказ, и не задаю вопросов, значит я уверенна в своем выборе.
Хотя и у нас идиотов хватает, которые орут, что мы дворники плохие установили и они не вытирают стекло, на котором грязь высохла уже и коркой взялась. Объяснили, мол дядя залей воды в бачок. Как он разорался, "да я сейчас к дилерам поеду, пусть они заливают. У меня машина на гарантии..." на что наш руководитель, дядя без комплексов ему отвечает "Ты идиот? Причем здесь гарантия, дилеры и расходники? Бензин они тебе тоже заливать должны? Налей воды сам, придурок! и езжай с Богом"

больше чем уверен, что про необходимость дополнительно покупать подушечку ему при заказе никто ничего не сказал.
Принтера вон тоже без кабеля продавать ни с того ни с сего начали - и редко какая сука-спецыялист-па-прадажах скажет.
Такие суки пафосные стали, что хуй что скажут, если сам не спросишь, а потом в интернетах жалуются, что люди тупые. Сами-то валенки шописец

Я понял. ПростоВася мстит. В 2002 году ему в магазине не сказали, что к водке не худо бы взять закуси. И с тех пор он тоже не дает клиентам подскахок.

Это сообщение отредактировал BirManat - 20.02.2014 - 14:03

BirManat
точно, раскусил меня

Уважаемый ТС, спасибо Вам за данный пост. Буду использовать Ваш пост при собеседовании кандидатов к себе на работу. Технология следующая: сначала даю кандидату прочитать эту "охренительную историю", а потом спрашиваю: "клиент идиот, или продавец - мудак, просиживающий свою бездарную жопу на месте, желанном тысячами талантливых и жаждущих продаж ребят?" Ответ снимет по кандидатуре сразу массу вопросов.

ТС вот когда будешь продавать так как этот чувак с "исусьей тряпкой", ты не только печати и штампы будешь тоннами продавать, но еще в довесок все эти подушки и кучу канцтаваров...закажи блин сейчас и подарок еще исусья подушка для исусьего штампа..

чет видос втыкается. тогда так
http://www.youtube.com/watch?v=3IxdCD9_RnQ

<Elena> Алексей, ваша программа опять не работает! Достало уже! Я буду жаловаться.
<polecat> Добрый день, в чём выражается проблема?
<Elena> Не парьте мозги, программа не работает! Исправьте! У меня работа стоит!
<polecat> Для того чтобы исправить программу, для начала мне нужно узнать, что вы понимаете под проблемой.
<Elena> У меня уже очередь в 10 человек!
<polecat> Это проблема?
<Elena> Проблема!
<polecat> Это проблема моей программы?
<Elena> Какая разница? Вы будете исправлять программу?
<polecat> Буду, но вы можете хотя бы пару раз ответить на поставленные вопросы?
<Elena> Я вам оракул, что ли на вопросы отвечать? Я в вашей программе ничего не понимаю.
<polecat> Скажите только, что именно работает не так.
<Elena> Ну вы же писали программу!
<polecat> БЛЯТЬ, УБЕЙ СЕБЯ!
<Elena> ???
<polecat> УБЕЙ СЕБЯ, СЦУКО!
<Elena> Попрошу не хамить!
<polecat> СЛУШАЙ МЕНЯ, СЦУКО, ОБЩАТЬСЯ БУДУ ТОЛЬКО С ВАШИМ ДИРЕКТОРОМ, А ТЫ ИДИ НА ХУЙ, И ПУСТЬ ТЕБЯ ТАМ ЕБУТ МЕДВЕДИ!!!
<Elena> Алексей, это Андрей Сергеевич! Программу только что проверил - всё работает. С твой путевки валяемся падсталом, похоже Лену туда и отправим, снабдив вазелином. ;)

bash

З.Ы. возможно клиенту предлагали и оснастку, и подушку, и блэкджек и шлюх. но он мог в довольно грубой форме всех послать и сказать - "мне самую дешевую!". мы не знаем всего. мы знаем то, что показал ТС )

Это сообщение отредактировал MontAG1976 - 20.02.2014 - 15:43

Ну как бы кто специалист, тот и должен думать.
Когда у вас кран срывает и вы сантехника вызываете, вы не говорите ему, куда какую прокладку накладывать, где чего закручивать.

Врачу не напоминаете, что после осмотра острой боли в животе, надо аппендикт вырезать и не напоминаете, что надо еще пациента-то зашить.

В качестве оффтопа на опять же оффтоп. Это интернет, детка. Тут могут и нахуй послать... Пора бы знать здесь принятые нормы общения. Хочешь на "вы"? Говори бля по-английски, там хуй разберет
ЗЫ кроме шуток, достала уже херня с "тыканьем-выканьем". Всегда какойнить горделивый пингвин найдется. "- Я не хуйня, я выхухоль!".."-Вот еще, буду я всякую хуйню на "вы" называть.."

Это сообщение отредактировал Ungydrid - 20.02.2014 - 18:53

Из этого делаю вывод - не предлагали.

надо полагать он выбирал самый дешевый вариант - отсюда и грабли. но таки да, стоило его предупредить что подушечку нужно будет прикупить отдельно, и предложить к покупке.

Добавлено в 22:13

хуёвая аналогия. тут реально говорится о том, что человеку, покупающему хлеб не предложили масло. могли бы, конечно, но не так чтобы сильно обязаны. может он без масла ест. типично в прайсе таких печатей есть упоминание о необходимости подушки.

специалист предложит самый простой во всех отношениях и не самый дешевый вариант. ДУМАТЬ - как раз работа заказчика. то есть либо согласиться с вариантом специалиста, либо включить межушный ганглий и поискать подешевле.

Господа, работаю в техподдержке (на телефоне) по одной програмке для бухгалтеров (передача отчетности в ФНС, ПФР и т.д.) .
Наша организация является ОПЕРАТОРОМ для передачи этой отчетности , не больше, ЭТО ВАЖНО))
Раз по 10 на дня подобные экземпляры попадаются)))))
Один запомнился на долго, примерно так:
Клиент (К): Алло
Сотрудник (С): Добрый день, меня зовут *** , чем могу помочь?
(К): у меня пропал бухгалтер а отчеты делать некому.
(С): Мы занимаемся передачей готовой отчетности в контролирующие органы.
(К): Мне без разницы, я вам плачу, вы должны сделать отчет и отправить его в налоговую....
НЕ ЗНАЮ КАК НЕ ПОСЛАЛ ЕГО)))
и дорая половина наших клиентов считает что любой кто взял трубку является Главбухом, Сисадмином и Инспектором всех Служб в одном лице )))