- Я могу Вам чем-то помочь? - Бл@, отойди от меня!

Угу, канешна, я когда работал там, так рад был видеть всех, особенно по понедельникам, субботам и воскресеньям, что сразу доставал из своей тупой башки нелепые вопросы.

А вы откуда знаете про менеджера? Я вот как минимум 8 человек знаю из 8 разных магазинов, которые заставляли доставать подобные вопросы "из своей тупой башки".



Это сообщение отредактировал 220В - 22.07.2013 - 18:00

А это не для продавцов и написано.
А как раз для руководителей - манагеров, хозяев..

Я бы тоже охуел, если бы у меня спросили ФОРМУ площади круга...

Кто помнит фильм "Запах женщины" С Аль Пачино? Помните момент, где берут на тест драйв Ферру? И продавец, дядька в годах: " Знаете, почему меня держат? Потому, что я лучше всех продаю феррари!". Время лучших уходило уже тогда....
не дословно, по памяти цитирую

Это значит, что была использована юстировка цены (для улучшения зрительного восприятия), а совсем не та ахинея, которую ты написал, мой юный друг

Это сообщение отредактировал Alexxiss - 22.07.2013 - 18:04

Помогайка

Еще таким макаром помечают товары, которы надо продавать в 1 очередь, желательно не продавать и т.д. Например 9999, 9989, 9959 и т.д.

А я тот самый менеджер по обучению персонала и я ЗАПРЕЩАЮ!!!! говорить "Чем вам помочь" или "что вам подсказать". Хуже этих фраз - только плюнуть в лицо клиенту.

На фразу: Вам помочь?
Отвечаю: Помоги
В 99% полный ступор у продавца...

Занеси себя в красную книгу))))

П.С. а че у тебя волк на аватаре лыбится?))))

Это сообщение отредактировал 220В - 22.07.2013 - 18:09

А что нужно говорить? Поделитесь плиз..

Когда-то ооочень давно это "я могу вам чем-то помочь?" раздражало, поскольку я не хочу, чтоб мне что-то "советовали", а проще говоря, навязывали.
А теперь привыкла к этой дежурной фразе, и мне кажется достаточным просто ответить "спасибо, пока не нужно".
Но ведь изобретают новое! Ходишь-выбираешь спокойно в Иль де Ботэ, и вдруг вопрос в лоб: "Для себя выбираете или для кого-то?" О_о А вам какое дело?!!! Не хочу отвечать. Вот такое бесит.
И это не в первый раз(

С др. стороны и продавцов понять можно. Пассаж, Невский пр., большой косметический магазин. Всё так цивилизованно (хм). Рассматриваю стенды умиротворенно, ну что, большой выбор, никто не лезет, всё хорошо (ну, сейчас я наберу...) - и вдруг вопль за моей спиной: "Вас что, работать не учили? Почему стоим?" И баба (вроде как старшая по отделу, что ли) начинает отчитывать девушку-консультанта такими злобными, унижающими фразами... Это за то что она не подошла к кому-то из покупателей. Я не стала ничего покупать, всё оставила, потому что потом всё время бы купленное напоминало об этой мерзкой сцене. Фу.

В таких случаях я отвечаю: "Нет, спасибо. Если потребуется помощь, я сам подойду".
Только, когда помощь действительно нужна, нихрена никого не найдешь...

"Юный друг" написал не ахинею.

К примеру, в Эльдорадо к цене на ценнике добавлены копейки (на кассе, кстати, даже не пробиваются).

Так вот, они добавлены для продавцов.

Типа, 20 копеек - товар маржинальный, продаем в первую очередь. 10 копеек - товар заманухо-газетно-рекламный и продавать крайне нежелательно, необходимо переориентировать на двадцатикопеечные аналоги, а есть еще 90 копеек, 30 копеек.

АНАЛогично... Правда, ребят жалко, потому что их реально е"""ет начальство - слышала как то)...

Не исключено, но там речь шла о ценниках

гыыыы....... как-то зашел в магаз с техникой и электроникой собрался купить соковыжималку, чувак сразу подкатил с этим вопросом... ну, ну, дмаю, давай помоги! Сам-то для себя решил какая модель мне нужна )) Короче он мне не помог, зато я ему много чего нового рассказал про соковыжималки ))) И такой же прикол был с внешним HDD. Короче ко мне подкатывать с такими вопросами бесполезно, перед покупкой я читаю интырнет-обзоры!

Это сообщение отредактировал DigitalBlade - 22.07.2013 - 18:16

Я тоже всегда говорю-"Если только материально"

Быдлодебилы с расшатаными нервами окружают нас повсеместно. Я не понимаю, КАК??? эта фраза может кого то обидеть? Лично я улыбаюсь и качаю головой, если не помогает, говорю спасибо пока сам посмотрю. И всегда приставания продавцов заканчиваются. Гораздо больше раздражает, когда надо что то узнать, а консультант один на три отдела. И ждешь его, как идиот.
Обижаться на подобную фразу (ну ведь знаете же что подойдут и спросят. неизбежно в хорошем магазине, офисе и много где), все равно что обижаться на лифт, который приезжает и дзынькает. Хуле дзынькаешь, я и так вижу что двери открываются. Или вот! водитель автобуса! да задрал ты свои тупые остановки объявлять. Ато я не знаю, где мне сходить!

Это частные тонкости определенных магазинов, я же говорил, да и "юный друг" тоже, не о приписанных копейках, а измененных ценах товаров, например вместо 500 - 499 и тд. А это общепринятый прием в ценообразовании - юстировка. Фух, устал печатать

Я всегда отвечаю одинаково:
- Понадобитесь, позову.
Сразу отваливают.
Но подбегают редко.
Во мне 117 кило живого веса и глаза такие добрые-добрые...

А на.уя им платить чаевые? Даже не задумывался.
А недавно даже стекла помыли на заправке. Зачем я буду платить за то, что не просил?.. Сказал "спасибо", сел и поехал.

P.S. Мне мелочи на чаевые не жалко, просто я не плачу за НАВЯЗАННЫЕ услуги.

Это сообщение отредактировал subastik - 22.07.2013 - 18:19

Да, вопрос продавцов:"Вы для себя выбираете?" бывает неуместен.Особенно когда одежду смотрю. Спрашиваю 46 размер для дочки, а мне тут же вопрос, как выстрел:"Вы для себя смотрите?" А ничего,что у меня 56 размер так и прёт?! Или она ,продавец,думает,что я физически смогу втиснуть себя в платье на 10 размеров меньше родного?

Перечитывать не полезу, приму на веру :) Если про заманушные девятки, то, таки, да :)

При чем тут менталитет или страна где мы живем? Нужно любить свою работу, тогда и улыбаться клиенту будете искренне.
Я не работаю с конечным клиентом, я работаю на В2В и по долгу службы приходится обучать людей, которые работают непосредственно с клиентом.
Так вот мне жаль тех клиентов, которые попадают к продавцам, которые пришли работать в продажи, только потому, что их никуда не взяли.
Вот они то и выдают могуливампомочь и прочие перлы...