Интернет от Ростелекома, попробуй спрыгни!

Сам забил, договор не расторгнул своевременно, а потом возмущается, что никто не вошел в положение. Интересно. С какой стати-то? Пора бы уже понять, что к исполнению своих прав и обязанностей надо относиться добросовестно - не злоупотреблять правом и не забывать об обязанностях. Не надо формально подходить к гражданско-правовым отношениям. Это всегда выходит боком. Пример - рассказ автора.

Был неприятный опыт с ростелекомом. Подтверждаю.
Не буду описывать всю историю. Мастера ходили так же долго, а порой даже вовсе не приходили (например нужно было настроить роутер, вызывали - ожидайте в течение трёх дней, через 4 дня СМС "заявка отменена по просьбе пользователя", вызывал второй раз, пока ждал настроил сам, как раз выходные настали).
Связь так себе. Часто вылетал интернет, зависало цифровое ТВ.
Расторжение договора - ад. Заключение в главном офисе, расторжение на другом конце города (г.Сызрань) в каких то закоулках без единой вывески, спрашивал у дворника как пройти))
Оборудование изначально бралось в рассрочку. Ежемесячная плата должна была быть включена в счет, но этого не происходило. В итоге когда я добился того, чтоб оборудование у меня забрали, то через пол года пришел счет на оплату еще около 1000 рублей.
Единственное, в главном офисе женщины всегда относились с пониманием, и старались дать всю нужную информацию.
Однако с Ростелеком я лично никогда никаких отношений иметь не буду (очень надеюсь).
Пользуюсь сейчас известным в г.Уфа провайдером - доволен как слон. Называть не буду, но по опыту командировок в разных городах, могу сказать что этот лучший.

Расскажу свою историю. Я тоже потерпевший.
Давно было. Альтернативы не было. Тогда ещё интернет был через ADSL модемы. Подключился, пользовался. Обрывы были, иногда пропадал интернет надолго, но сейчас речь не об этом.
Тогда у нас был ещё домашний телефон от Ростелекома. Сплитер поставили. За телефон и за интернет отдельные абонплаты. Телефон был изначально, а я уже потом заключил договор на интернет.
Их "система" работала таким образом, что списывала абонплату за интернет вне зависимости от того достаточна ли сумма на остатке счёта. То есть если абонплата 350 рублей, а на счету сейчас только 50, то всё равно спишут свои 350 (в счёт очередного месяца). На остатке будет "-300". Итог: на счёте сумма меньше 0, а следовательно услуга не может быть предоставлена. (!) Деньги в счёт следующего месяца списали, но пи этом услугу не предоставляют.
Я пользовался интернетом от случая к случаю и платил абонплату тоже не регулярно. Расчитывал так: если оплатил - интерент включают, если средств не достаточно - сейчас интернета не будет. Но Ростелеком из месяца в месяц вгонял меня в минус не оказывая при этом услуг предоставления Интернета.
Телефон сначала работал (т.к. отдельный договор-отдельная абонплата). Позже даже телефон отключили (я проверял: никакого сигнала не было на линии). Т.к. интернет по ADSL, то в таком случае ни интернета, ни телефонной связи в принципе невозможно. НО! Абонплата исправно расчитывалась и на телефон и на интернет. Я пришёл в отделение со скандалом. Они объяснили, что я не оплатил. С моей стороны: а почему тогда при абсолютном отключении меня от сетей абонплаты продолжают начислятся? Ответ: всё согласно договору. Не знаю, что там в договоре, но я написал заказное письмо в прокуратуру. Ответ пришёл: всё согласно действующему законодательству, типа того. Нарушений не выявлено. Для того чтобы расторгнуть договор пришлось погасить задолженность (по большей части за неоказанные услуги).

Вот как работают нынешние провайдеры меня устраивает: деньги есть на счёте - спишут в счёт следующего месяца. Если не достаточно - оставят без интернета и денег не тронут.

Ростелегоп - госконтора. Совковая отрыжка.

Не знаю как у вас, а в Нижнем не так всё просто. Подключиться можно где угодно, а вот отключиться - хуюшки вашей Дунюшке. Недавно пытался отключит мать от телефона и ТВ, а телефонную точку оставить, сотовая связь очень плохая. Матери 81 год. Связь должна быть надежная, мало-ли. Отключиться можно только в 2-х местах. Везу мать в ближайшее. На Комарова - 20 мин. езды. На сайте написано, что работают с 9.00. Еду к открытию. Сам работаю. Приезжаю. Стоит толпа на улице. Оказывается работают с 10.00. Конец февраля. Народ на улице. Охранник внутрь не пускает. Ладно, думаю в машине тепло. Прождали час, еще 1,5 часа в очереди. Отключили. Спрашиваю бумагу - дают. Написано: "отключена услуга". Потом приходит счет. Откуда такие деньги? Звоню. Отключили только ТВ. Интернет оставили. Бля-я-я. История по новой. Еду на Комарова. Два часа в очереди. Служащая: "У нас теперь не отключают. Только на Советской площади." Как, блядь, так-то? В городе 1,5 миллиона жителей и один пункт отключения. Произношу слова. Из очереди: "Ну что-ж вы матом… Интеллигентный мужчина…" и т. п. Посылаю всех интеллигентно на хуй. Еду на Советскую. Час езды. Два часа в очереди опять. Со старой больной матерью. Рабочий день потерян. Хорошо, что могу себе позволить. Хорошо что есть машина. А если нет, то как отключиться?
Те кто хочет подключиться к ростелекому - почитайте отзывы на их сайте.

Ребятки, лучше подскажите как на их роутере прошивку сменить, а то блять wi-fi выдает 1 мегабит, я в ахуе просто и порт один закрыт у них. Летом просил монтажника, пробросить витуху до телека, на что я получил ответ: Наша оптика отлично работает, вам хватит нашего роутера с wi-fi. Уже подумываю поставить отдельный роутер

1. был у меня в сельской местной адсл, оформил договор на себя, потом уехал оттуда, закрыл свой лицевой счет и отец открыл счет на себя.
приходит от приставов письмо - вы должны денег, я звоню - "за что?"
ответ: "за бронирование линии, мы еще 3 месяца вам линию держали, подключается услуга по умолчанию". збс... как держали, если этой линией мой отец пользовался ? не понятно. суки. ну отдал я им эти пару сотен, вроде отколебались

2. в столице, оператор нетбайнет, оставил заявку в обед на сайте, вечером уже приехал монтажник со всеми договорами, с роутером и тв приставкой (мне они не нужны совсем но входили в тариф), год все было отлично, все устраивало, но пришлось переезжать по работе в другой город - проверил, их покрытия там нет.
надо расторгать, звоню - говорю забирайте ваше барахло а счет блокируйте, не, не поедем, едьте вы к нам, я - мне ваши железки не нужны, вам нужны вы и забирайте, оке говорят, 500р за курьера с вас. вопщем счет закрылся по неоплате, а железки так со мной и катаются, надо как нить на Авито выбросить их, чтоб место не занимали.

пользуясь случаем продам приставку и роутер от этой конторы 2 дня узаное, а адсл модем вообще за литр пенного отдам

Херасе, это где такие тарифы? Я у того же Ростелекома в Белгороде плачу 300 р. в месяц за 50 Мбит (100 ночью) + ЦТВ.

Адсл давно уже нет (я про Москву )

Это сообщение отредактировал Sergy09 - 6.04.2017 - 11:52

поверь ты ошибаешься, в деревнях в основном на нем сидят, да и райцентр у нас на половину на адсл сидит, короче куда оптика не дошла.

лашары о как тырнет стоить должен, цеж чудова игришка
p.s. скриншот цен для моего города сделал только что, спасибо меру Юмашеву Евгению Юрьевичу за заботу и личное участие в ценообразовании .

Это сообщение отредактировал ipelip20 - 6.04.2017 - 12:01

пятый год я на ростелекоме сижу подключал по акции 280 рублей за 90мб\с говорили цена не изменится сейчас уже 390 рублей но зато проблем нет за все время так что меня все устраивает звонят конечно предлогают хуйню всякую типо роутера приставки телевидения шлю лесом

А чего это не будешь? Уфанет рулит!

Мне вот тоже интересно: въехал год назад в новую квартиру, провел себе интернет не буду говорить от кого Но оказалось, у прежних жильцов был подключен Ростелеком, и висит задолженность. Постоянно приходят письмишки на имя прежней хозяйки, а я даже передать не могу, никаких контактов с ними нет. Что же Ростелеком в этой ситуации будет делать, когда поймут, в чем дело - прежних хозяев искать или до меня доеживаться?

ростелеком убийца интернета. Подтверждаю.
Хотчешь проблем? Тогда стань клиентом ростелекома!

Да ты крут, трейсрт умеешь делать. Только вот не пойму почему ты сравниваешь сисадмина и девочку из техподдержки у которой 98% клиентов - обычные люди, не знакомые с диагностикой сетевых проблем и которая обязана работать по инструкции. В чем проблема узнать прямой телефон технарей и звонить сразу им?

Кстати, так и не понял, почему клиентами ростелека становятся от скудного ума? Перешел на них около года назад, ЦТВ по качеству лучше, чем у МТСа. С самого начала сыпалась картинка, оставил заявку, через пару дней приехал инженер, проверил, оказалось подгорел порт в их роутере в подъезде. Через неделю заменили, больше никаких проблем. Очень нравится функция подключения/отключения дополнительных ТВ пакетов через меню приставки в течение нескольких секунд. Никаких тебе заявлений и поездок к провайдеру. Кроме того, из всех провайдеров у них самые низкие цены.

Поэтому я стараюсь не звонить.
Буквально вчера связь упала. Влючил точку доступа на телефоне, поключился компом, зашел в личный кабинет. Сообщил о разрыве, пару раз тыкнув мышкой в ответы на стандартные вопросы. Добавил немного текста от себя.
Через два часа пришла СМС с сообщением о том, что связь восстановлена. Усё.

Надо было им в горячую линию Антошу Уральского "включить", обычно помогает. Чем громче клиент волнуется, тем быстрее решается его вопрос!

Ребята, то ли еще будет! После их реформы, году в 2014, дико сократили штат в этой шараге. Поверьте было и такое: Работник пашет в Волгограде, по документам он приписан к Краснодару, а трудовая вообще в Екатеринбурге. Это ли ни пиздец!!! Они хотят подвести управление своей шарагой под современные бизнес-модели, а на деле: как был совок, так и остался. Что говорить об отношении к клиенту, если внутри порядка нет?

Ростелеком, э
то галимое кидалово. Сталкивался с ними два раза. Второй раз только после написания писем с притензиями, отстали суки.

никогда не связывайтесь с ростелекомом!

к сожалению, я тоже имел негативный опыт общения с ростелекомом. сочувствую тс ...

http://www.yaplakal.com/forum3/topic1545206.html?hl=
я уже о них тут писал))

С "Ростелекомом" только самые наихудчайшие впечатления.
Прошу прощения за обороты.

Да бардак у них, но от "местности" зависит. В ЦФО знакомая сдала оборудование, проверили в офисе:"За вами долгов нет". А на мыло и смс регулярно приходят "страшилки" с растущим долгом,хотя договор давно разорван.
В подмосковье свиньи-квартиросъёмщики забили и свалили, итог: ростелеком по-прошествии нескольких месяцев подаёт исковое. Приехал, оплатил сколько указано(долг за несколько месяцев), договор также разорван, претензий ко мне никаких, а роутер с приставкой остались в тумбочке пылиться. Хрен их разберёшь

Это сообщение отредактировал DeiNirus - 6.04.2017 - 12:34