Будни компьютерщика (клиенты, кидалы)

Асус довольно древний пару дней назад после залива. Отмыл, запустил - CMOS error и требует дату выставить. А дальше - пароль. Пароль стоял на BIOS setup и хозяйка про него даже не знала. Пришлось искать матер-пароль по году -дате выпуска. В BIOS setup зашел. Но, все равно не помогло - DMI оказалось порушено и пришлось шить программатором. А там флешка в 48 выводном корпусе. Хорошо, что еще до подорожания полный комплект "кроваток" к программатору заказал, но все равно гимморойно таки шить, пока контакты очистишь и выровняешь, много времени уходит.

Бойлер-3 кВт, стиралка максимум 2. Итого 5.
Для кабеля 2,5 "квадрата"-с запасом.

Ничего, что автомат этот самый кабель должен защищать?

Не там никакого запаса, все в притык, в любом случае на 2.5 квадрата надо ставить автомат с номиналом 16 ампер, да и честные медные 2.5 сейчас найти очень тяжело, либо сечение занижают, либо медь туфтовая.

Я разве спорю? Полностью согласен про 16А. А что касается сечения-штангенциркуль спасёт (почти всегда) отца русской демократии

Не верю компьюторщикам, сам эникей и около этого. Если не наебешь то заебут.
А это не преветствую. На хер эту стезю

Сечение это полбеды, состав меди на вкус будете пробовать?

Мне такие клиенты "нравятся":
звонок на телефон,
К: скажите, Вы БИОСЫ прошиваете?
Я: да
К: Вы это делаете на программаторе
Я: да. Приносите микросхему и то что на нее записать. Я Вам ее программирую
К: хорошо

Приносит материнку. БИОС распаян. Чем прошивать как полагается не принес. Почти всегда так.
Я: это будет стоить еще +30% руб. Нужно выпаять Вашу микросхему, найти в интернете прошивку, прошить и запаять ее обратно. Итого будет ххх руб. Согласны?
К: Вы мне говорили другую сумму.
Я: Вы меня просили выполнить иную работу. А теперь просите сделать еще следующее (перечисляю "как попугай" на камеру, повторяю итоговую сумму)
К: уже недовольно, ну так делайте
Я: хорошо. Присядьте. Мне понадобиться 15-20 минут

Спаиваю микросхему. Пока остывает ищу у производителя по модели и ревизии БИОС. Программирую. Впаиваю обратно. Отмываю флюс. Сушу тем же феном. Отдаю. Он оплачивает уходит.

Уже вечером звонок.
К: я Вам материнскую плату сегодня приносил
Я: да конечно
К: она не работает
Я: если Вы уверены, что вы все правильно вставили/воткнули/подсоединили и она не пускается приносите Ваш компьютер целиком на ремонт. Диагностика будет стоить КККК руб, ремонт обычно стоить в таких-то разумных пределах. Запчасти оплачиваются дополнительно.
К: это развод какой-то. Буду я Вам еще компьютер нести. Вы мне плату почините раз взялись. Я деньги за это заплатил.
Я: Вы оплатили работу по прошивке БИОСа. Я ее выполнил честно. В ее качестве я уверен. Сейчас Вы хотите ремонт компьютера. Это иная услуга и другие деньги.
К: неразборчиво матернулся и положил трубку

Звонок минут через 30. Номер тот же:
К: это я. Мне сказали что Вы мне прошили не мой БИОС и поэтому материнская плата теперь не работает
Я: Я Вам прошил именно Ваш БИОС. Я скачал его с сайта производителя по модели Вашей материнской платы
К: (уже не помню, что-то там про экспертизу и его претензии ко мне)
Я: тоже что-то про то что имею право при этой экспертизе присутствовать, поэтому жду приглашения

А потом скажет в СЦ козлы и твари. Разводят на деньги.

Тупой трижды
(не помню, кто автор)

Аппарат на ремонт надо принимать только в сборе и при заполнении квитанции указать что "аппарат не вкл" ну или там что.
Все пайки ,прошивки ,хуяйки только без гарантии или проверка при клиенте на "стенде"Да и вообще нахуй такие ушлые клиенты :припаяйте мне тут",потом почему то у них аппарат не завелся.
Личный опыт/мнение.

Еще частое обращение в мой СЦ:

Кто не знает, ремонт жесткого диска стоит раз в 10-20 дешевле восстановления данных с него. Во первых оборудование стоит не малых денег. Во вторых, часто приходится ломать подходящие рабочие диски и брать с них запчасти, чтобы попытаться что-то достать. В общем работы обычно в разы больше.
А ремонт, это оценил состояние головок. Если они в норме, то попрятал БЭДы, прошелся пару раз записью и чтением по всей поверхности. Он либо починился, либо нет - какая у кого судьба. Тут ничего не поделаешь.

Очередной звонок:
Я: добрый день
К: здравствуйте. Вы жесткие диски чините?
Я: да. если это возможно, то я могу отремонтировать Ваш жесткий диск
К: сколько это стоит?
Я: между ХХХ и ННН сумой, в зависимости от емкости диска
К: почему так?
Я: потому что проверять поверхность 160Гб жесткого диска времени требуется намного меньше чем 4Тб
Слышу в трубке радостный голос. Это плохой знак. Обычно это говорит от том что клиент рассчитывал на большую сумму и нашел лоха, который сделает все дешего, а еще лучше и даром.
Я: обращаю Ваше внимание что в процессе ремонта все данные с жесткого диска стираются. Поэтому если он еще работает и у него БЭДы, скопируйте все необходимое куда-то. Например, на какой-либо внешний жесткий диск
К: почему это так. Вы можете данные не трогать?
Я: это не возможно. Во время ремонта приходится несколько раз перезаписывать всю поверхности диска. Данные при этом уничтожаются. Потом их восстановить никак нельзя. Ремонт жесткого диска и восстановление данных, опять же за редким исключением, две взаимно исключающие работы. Иногда, можно вначале восстановить данные, а затем уже отремонтировать Ваш диск.
Вот уже не слышно радостных нот в голосе клиента.

Обычно, если такой клиент все же придет, то он будет долго мыть мозг, просить супер скидку, жаловаться на свое трудное материальное положение, четверых детей и т.п. Затем сидеть три дня выбирать какие же данные ему все же забрать потому что вместо неисправного 3Тб жесткого диска он купить 500Гб. Или того хуже, менеджеры ему продали SSD на 128Гб по цене того же 3Тб винта.

такие вечнозаебывающие халявщики кому все надо забесплатно (соседи, родственники итд) отваживаются на раз
делай долго
заебал тебя сосед с которого взять нечего своим ноутом с вирусней?
пролечи ноут и продержи его недели 2-3, в следующий раз столько же, отмазывайся как можешь
в третий раз сосед к тебе уже не обратится
я по молодости в магазине так делал, просто заебали толпы знакомых, родственников, знакомых знакомых которые регулярно тащат в ремонт свою технику и сука никто не хочет отблагодарить, хоть банку кофе бы купили
в итоге таких халявщиков я просто затягивал на месяцок: то железка не пришла, то пришла но не та, то пришла но бракованная, то болел, то еще что нибудь главное форс-мажором отмазываться

и на моей памяти были такие силачи они 24-пин гребенку питания засовывали наоборот

Это сообщение отредактировал Hexuss - 3.04.2017 - 01:35

Интересно, а первая история про комп на 15 тысч, что бы танки тянул из какого года ? 2008 чтоли ? Счаз 15 это только мать с камнем (не самые новые)

Верно. Есть у меня услуга "ремонт ПК" или "Настройка ПК".
Есть "Прошивка микросхем: ATMega, PIC, STM8, STM32, Altera, EEPROM, EPROM, SPI Serial Flash, BIOS".

А ушлых очень много. Попадаются профи в покупательском экстремизме.
Я как такового почувствую, так сразу невзначай напоминаю что в помещении ведется видеозапись всего происходящего. Говорю, вот смотрите, на потолке камера, которая снимает этот стол с высоким разрешением.
По телефону так и говорю "Не материтесь. пожалуйста. Обращаю Ваше внимание, что в целях улучшения качества обслуживания клиентов нашего СЦ все разговоры записываются". Уже как попугай.

Обратная ситуация.
Снял квартиру. Нашей мебели нет, интернета нет, надо проводить.
Пришли парнишки, прокинули кабель. Радостно мне заявляют - что все ок, но проверить не могут, так как нет компьютера!
Не менее радостно им заявляю - что комп есть! Достаю бук...
Немного погрустнели...
Увидев при загрузке надкусанное яблоко еще сильнее погрустнели...

- а у вас нет НОРМАЛЬНОГО компа?
- а что в маке необычного, для настройки?
- я в них не понимаю...

В итоге настраивал сам.

Тормозня слепошарая. Читать-то умеете? Нет.
Он в БП встроил таймер. Указал тип - "который в розетку включается"
В БП - это в БЛОК ПИТАНИЯ. В корпусе компа.

Открою страшную тайну. Не факт, что на ЧЕСТНЫЕ 2,5 квадрата С16А хватит. Ещё длина проводника и его соединения.
Слышали про замер сопротивления метли "фаза - ноль" и определение токов короткого замыкания?
Очень грубо говоря - если по условиям наверху от автомата проводник длиннее 35 метиов - или сечение увеличь, или номинал автомата уменьшай. Линия иначе не защищена. Минимум провод поджарится, с повреждением изоляции.

Инженер-энергетик, если что.
А маркетологов, продающих провод с заниженным сечением и дешёвыми сплавами, я бы к рельсам привязывал.

помню давал консультацию одним товарищам, собрал все брендовое, в ритейл упаковке. а потом они нашли такое же по характеристикам, но нонейм. приехали с претензиями, поставили еще меня на счетчик. знакомые помогли разрулить. ну его нафиг, людям помогать.

ой, с ремонтом HDD вообще всё смишно, когда человеку пытаешься объяснить что ремонт в первую очередь нерентабелен, во вторую без всяких гарантий , и разумеется по предоплате , к счастью у меня ни разу до оплаты дело не доходило )))
а с восстановлением отдельная сказка, иногда бывают кадры , да там программу скачать и все восстановится, предлагаю записать на флешку хоть 10 программ для восстановления, но ко мне после не обращаться

вот тока хотел сказать, надо было блять тройную цену брать с него, чтоб знал!!
Хуже нет, чужие косяки разгребать!!!

ну, по идее, они ОБЯЗАНЫ были удостовериться в работоспособности линии и, возможно даже показать это клиенту (по крайней мере в моей конторе именно так) - есть портативные IP-телефоны, а сейчас портативные роутеры на батарейках - монтажник показывает на своем телефоне, что интернет открывается и speedtest соответствует стандартам (определенным)

а вот с МАКами - тут действительно НЕ нормально. монтажники не имеют подготовки для настройки МАКов - они не так сильно распространены + версии операционок разные могут быть на них.
Да и в основном монтажники обучены по инструкциям с картинками - как настроить базовые роутеры и операционки. Монтажник - не инженер и ему не платят столько.
Так что - если вы купили "самый лучший в мире компьютер от Эппл" - будьте добры - умейте настраивать его сами.

Вы - Молодец! Вы - умеете! Таких клиентов, к сожалению, не много ( Всякие ТП иногда поднимают визг - намнинастроили, мыничонизнаем...

Не выдержит. Но если мое дите переустановит себе винду без моей санкции, у него просто пропадет интернет, который ему раздает мой комп.