Клиент всегда прав. Как Яндекс-доставка издевается над курьерами

Сам схожу, нафик ваше тыща за доставочкку платить. До короны заказать с доставкой или самому доползти разница была минимальная, а после вашего "бунт-бунт" доставка стала близиться к дневному заработку квалифицированного специалиста за заказ, да идитие вы лесом. Доставка теперь только для тяжелого из маркетов.

Найдите все нормальную работу и пусть этот "сервис" от Яндекса сам сдохнет помаленьку

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Но тут есть и обратная сторона, есть клиенты, которые не способны работать с кодами, а есть ситуации, которые усложнят работу курьеру. Например я могу заказать еду домой, пока еду с работы. Там курьера встретит жена и он будет стоять и ждать, пока я ей передам код. По этому к вопросу нужно подходить с головой, например сделать так, чтобы клиент мог всегда управлять 2FA, а курьеры всегда видели заказ с 2FA или без. Это поможет отделить туповатых с обеих сторон.

а зачем писать номер получателя на бумажке, если это необходимо делать в приложении? и не в комментариях, а именно номер получателя. Почему не в комментариях - объясняю: в приложении яндекса номер из комментариев не скопировать, приходится его запоминать. Дальше все вытекающие из этого обстоятельства.

[/QUOTE]
Но тут есть и обратная сторона, есть клиенты, которые не способны работать с кодами, а есть ситуации, которые усложнят работу курьеру. Например я могу заказать еду домой, пока еду с работы. Там курьера встретит жена и он будет стоять и ждать, пока я ей передам код. По этому к вопросу нужно подходить с головой, например сделать так, чтобы клиент мог всегда управлять 2FA, а курьеры всегда видели заказ с 2FA или без. Это поможет отделить туповатых с обеих сторон. [/QUOTE]
но тем не менее в яндексе сделали так, что если доставку оплачивает получатель, то курьер сначала должен сказать клиенту, что вам там в приложении должна ссылка прийти или кнопка оплаты, её нужно нажать, только после этого я вам отдам посылку. Вот это для чего сделано? Код попросить куда проще, чем стоять и просить денег

Это сообщение отредактировал Неверьвхудо - 29.10.2024 - 15:50

Меня, как заказчика, вообще не должно волновать в каком формате передали данные по заказу. Но если ты получил данные в неудобном формате, то наверное надо проявить осторожность, проверить несколько раз номер и при ответе обратиться по имени, которое указано в заказе.
По инструкции курьер не должен соглашаться везти заказ на другой адрес, даже за деньги.

Думал: раз курьер, значит в сказку попал? Иди учись и не будешь курьером.

В такси такая же история, потом говорят водителей нет

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ты за других говоришь, а я за себя, так вот говорю «хуле там курьерить иди к нам на стройку», реально ребята рабочие 100 и 200тр зарабатывают, только там квалификация нужна и пахать необходимо, а курьерить может кто угодно. А материальный это когда люди годами-десятилетиями пользуются тем, что строители создали.Что создали курьеры?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

какой это пункт инструкции?? Даже техподдержка говорит, что если неверно указан адрес, то ничего страшного нет и если расстояние менее 500м, то его никто даже не оплатит. Сказать сколько было случаев, что у получателя указан не верный адрес, потому что он в шары долбился когда заказывал? Дох..я!

Вез я один раз роллы на 3 адреса, два адреса не совпали! Но сука каждый "левый" получатель готов был принять заказ!!! Вот только когда им говоришь, что нужно сначала оплатить (сами роллы) заказ, то выяснялось, что это не они заказывали. Далее уже звонок получателю, отправителю, куча потерянного времени.

Кстати с цветами у знакомого был почти твой случай. Курьер приехал на адрес, в квартире не открывают, он звонит получателю, а получатель говорит, что она не дома, нужно привезти на другой адрес, там как раз метров 500 ехать. Я бы конечно это сначала с техподдержкой согласовал, прежде, чем куда то ехать. Другой вопрос - удастся ли дозвониться или ответят ли они быстро на сообщения. Либо тупо оформлять возврат, но есть нюанс- получатель и отправитель на связи, поэтому лучше через поддержку действовать, что бы потом не быть крайним.


Вот ты как клиент думаешь, что виноват курьер, а по факту виноват цветочный магазин, который не вбил телефон получателя в приложение. Курьер мог бы сказать, что не было никакой бумажки и всё или элементарно потерять её или не разобрать почерк. Видишь сколько нюансов, но у тебя как у яндекса виноват курьер!

Это сообщение отредактировал Неверьвхудо - 29.10.2024 - 16:21

ну вот смотри, я дофига чего напроектировал в своем городе, в других регионах, а дальше то что? Про меня никто и не вспомнит(особенно если всё хорошо работает)
А доставив посылку получатель радуется сразу и ты это видишь) На самом деле довольных и вежливых клиентов гораздо больше, чем всяких говнюков.

не, даже не так! Там говорят дорого! Только они не в курсе, что через пару лет машину в утиль и придется покупать новую.

Скажу так- у яндекса кроме приложения них..я нет и живет он за счёт тех же курьеров и водителей, которые за свой счет купили автомобили ( или взяли в аренду) и батрачат на ту контору. Х..й бы че заработал яндекс, если бы не мы

Я тебе интересный вывод скажу.
Яндекс стал вкладывать в доставку чтобы убрать конкурентов, массовым привлечением мигрантов.
Так что пытаясь показать место своим, открываешь дорогу чужим что вместо шахт и строек, придут в твой дом и не факт что с килограммом картохи из пятерочки.

Ни фига себе не верно указан адрес, когда там и улица и дом другой и район.
Не больше, чем когда я указываю улицу, курьер приезжает на проспект и звонит мне с вопросами почему я не открываю дверь. Речь не про прямые заказы через сервисы яндекс, а в целом про курьеров. Потому, что если в заказе указано улица Ленина дом 13, то наверное надо вбить улицу, а не проспект Ленина дом 13.

Шансы, что случайный номер будет рядом - крайне малы, но отталкиваемся от фактов, адрес оказался не рядом. Меня, кто, кому и как передал данные волновать не должно вообще (в цветочном, при оформлении заказа, отдельная форма на заказчика и получателя). Но другой факт, у курьера была вся информация. Если он не сумел ей воспользоваться - его проблемы. С чего все решили, что работа - это про удобство?

конкуренция наверное ,сегодня наблюдал картину как три курьера с желтым ,красным и зеленым чемоданчиком приехали к ТЦ забирать жральню для клиентов

" Суть поста в том, что плевал яндекс на курьеров- одних забаним, найдутся другие." Вот поэтому яндекс и им подобные патарасты и ноют что им надо побольше узбеко-таджиков завозить.

Это сообщение отредактировал Македо - 29.10.2024 - 16:54

Таксисты-точно да. Пруфы могу в личку.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Давай в авторский надзор, тут еще прикольнее, правда платят хорошо

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Это при учете, что в склифе они сотку официально получают... Хоть и катаются на GLC. Хуй знает, как это выходит, но...

Это сообщение отредактировал Jopsnegs - 29.10.2024 - 17:14

Шесть лет долбать гранит, чтоб пойти на 50. Заебись советчики

В любой конторе где огромное число сотрудников и очень высокая "пирамида власти", к сотрудникам на низших ступенях "пирамиды" относятся как к говну.

Ну и как ты используешь свои инженерные скилы при работе курьером? Никак? Значит ты и есть низкоквалифицированных персонал.

А что скажут таксисты?

Даже если так, то не факт что клиент приносит денег яндексу больше, чем курьер. С курьера яндекс берет комиссию в районе 30%. За день в регионе курьер зарабатывает 4-6тыс рублей (уже с вычетом комиссии), Заказывает ли каждый день какой-то клиент на такие суммы - врятли

Услуги, где дают или могут дать "на чай" - считаются явно не престижными местами работы, и не каждый пойдёт на такую работу. Тут вопрос градаций внутреннего достоинства. Швейцар, официант, курьер, таксист, заправщик авто, чистильщик обуви ... - не престижно и для кого-то унизительно. Инженерам, как ТС, "на чай" даже в теории не дадут по этой профессии. Может, уважительную премию или ещё какое-поощрение, но никак не чаевые. Но у ТСа, как я прочитал, совершенно другое мнение. /// ??