Накипело

Просто надо у каждого "футболизда" надо спрашивать ФИО. Обычно это очень помогает

А ты думал, что сони зря от VAIO отказались?

Не вижу никакой проблемы у нас так пол страны работает.

А у меня ситуация скорее обратная. Сломался телевизор LG в комнате у сына, 3 года телевизору, диагональ 26 или 28" не помню, небольшой короч. Вызвали мастера, через знакомого. Разобрал, увез, не смог на месте определить. Пишет на следующий день - подсветка, замена, работа, плата-замена, работа, бла-бла - 8500 руб. Гарантия полгода.
Я ему пишу и нафуя? Сейчас телек можно большей диагонали взять за 12-15 тыс, а то и дешевле. Долго уговаривал, что ремонт выгоднее по деньгам.
Спросил у него, что посоветовать может, брать что лучше.
Так начал с того, что без Смарт-тв самое главное. А без инета мне телек то вообще не нужен

ТС, тебя спасают.
Наверняка в тырнете отписались что зомбированного спасли и лайков набрали.
Про з\п на работе пожаловались, пообсуждали кто виноват.
Вы заметили что в тырнете, много о том сколько на работе платить должны и кто виноват, но ничего о том как эту работать надо?
Вот вам и все выводы.

А ты чего хотел? Что бы продавец кинулся тебе телевизор чинить?
После двух недель в 99% дорога прямой наводкой в сервис центр, ну или звонок, а там уже и доставка и прочий сервис.

Это сообщение отредактировал redline2 - 7.11.2019 - 16:25

Друг поленился снимать такую х-ню и вызвал мастера по объявлению. Тот приехал и они вдвоем сняли со стены и открутили крышку заднюю... Что-то поменял он за 500 рублей и пломбу обратно вернул... 35 минут на все про всё. Может там у тебя предохранитель сгорел и всё.

Это сообщение отредактировал Vailed - 7.11.2019 - 16:25

Уж не днс ли? Гандоны ещё те.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А не надо звонить во всякие говноконторы!!!!
Открываешь сайт производителя, ищешь СЦ в твоем городе и звонишь туда. Если они выпендриваются, пишешь жалобу на сайте производителя. ВСЕ. Тебе перезвонят или сразу приедут за телеком.

ТС,ты лучше вспомни улыбчивые и угодливые лица,когда ты этот телевизор покупал!Обещали ведь любой каприз исполнить при поломке).Но,как только ты оплатил и забрал товар-фсё,ты уже не их клиент,т.е.ебись ты с этим ТВ как хочешь.И даже не сможешь его сдать сразу,т.к.есть перечень невозвратных товаров,куда входит и твоя Сонька.Одним словом,цель только продать,а там хоть трава не расти!

Купи антинакипин. С чего бы к тебе сервисмены на дом выезжали? Пакуй свое барахло и вези в сервисный центр

Т.Е. вместо того, что бы открыть гарантийную книжку и на последней странице найти адрес и телефон сервисного центра в твоем городе, отвезти туда, ну или заказать доставку и отремонтировать телевизор по гарантии, ты целый день ебал мозг пяти людям, которые как бы не причем, по телефону, а одному еще и лично?

Купил 2 недели назад соньку,правда 55ю..
Надеюсь обойдётся!
XG8076

Я когда заявку в HP оправлял, просто написал серийники 17!!! принтеров которые вышли из строя. Через неделю прилетел курьер "Пони экспресс" Привез мне 17 принтеров, а мои забрал. Все.

Так же и у LG.Сломался телик 43 дюйма 3Д Смарт ТВ,месяц не проработав.
Шаг 1.Регистрирую изделие на сайте
Шаг 2.Заявка на ремонт через сайт.
Шаг 3.Ожидаю звонок.
Часа не прошло,как перезвонили и буквально на следующий день приехал сервисмен,забрал ТВ и уже через 6 дней привез его назад уже рабочий.
Но это гарантийный случай.Цена вопроса 0 руб.0 коп.
П.С.Изначально был бракованный блок питания.
И, это,ближайший СЦ от меня находится в 60 км.

Продаваны, по другому назвать их нельзя, они такие...
Пару лет назад покупал холодильник, в одном из сетевых магазинов. Позвал продавана: оформляй покупку, доставку. Тот мне полчаса пытался впарить страховку, типа гарантия будет 3, 5, а то и 10 лет, только башляй. Послал его в пешее путешествие, хотя я понимаю, у них там свои "планы" по впариванию, если техника за год не сдохла, то она, техника, и дальше будет исправно работать.

Ремонтом техники занимается авторизованный СЦ, в коем я проработал 5 лет (авторизация Сони у нас тоже была), клиент обязан сам привезти технику только в двух случаях: если вес техники больше 5 кг или СЦ находится дальше 30 км, если ничего не изменилось, всем советую в таких случаях сразу звонить на горячую линию производителя, они сами разберутся кто приедет и заберёт

Да потому что общаться с сервисным центрами должен продавец. ЗоЗПП вам в помощь. А все что весом более 5кг доставляется к месту проведения ремонта силами и за счёт продавца. А если для этого нужно что-то разобрать и открутить, а потом собрать и закрутить, то(вы удивитесь) это тоже за счёт продавца. Все что нужно сделать, это приехать в магазин и написать заявление с описанием проблемы и своим требованием - заменить/отремонтировать/вернуть деньги. (я всем рекомендую сразу писать на возврат дс, ибо есть нюансы в предельных сроках реагирования) И пускай продавец приезжает, забирает, звонит в сц и ремонтирует.. Не ваша проблема. Они на вас уже заработали.

ну а последовать совету-то пробовал? выключал на пять минут ))

ХЗ. Не знаю. У меня вышел из строя самсунг, Калужской сборки. Два года почти прошло с момента покупки. Покупал в каком-то ноунейм интернет магазине. Диагональ - тоже неебовая. Звук есть, картинки - ваще ноль. Я в интернет, на сайт "самсуки", ищу адреса сервисных центров, параллельно прикидывая, когда взять у отца на работе пыжа-каблучка, чтобы эту дуру туда отпереть. К моему изумлению нахожу сервисные центры где ремонтируют, телефоны, пылесосы, сстиральные машинки и ни одного где телевизоры. Нихера себе, подумал я и позвонил на горячую линию самсунга. 8-800...

Короче, там спросили модель, серийный номер, обрадовали что телек хоть и не на гарантии уже, но на сервисном обслуживании, спросили когда удобно будет принять мастера. На мой удивленный вопрос, что я не в Москве, а слегка за МКАДом, уверили что приедут. Даже в выходной. И реально, приехали два мужика, в воскресенье. Сняли телек, разобрали. Поменяли плату. Поставили. Нихрена не изменилось. Притащили из фургона коробку размером с телек. Из нее вытянули новую матрицу. Поменяли. Все заработало. Старую плату и матрицу забрали, извинились. Уехали. В сущности у меня теперь новый телек. Охуеть не встать. Вот это сервис. И все - БЕСПЛАТНО.

Такие же приколы у DELL, звонок на горячую линию, и мастер на следующий день меняет дефектную матрицу на ноутбуке. По серийнику. Без чеков, коробок и клятв на крови.

Поэтому теперь, чтобы у меня не сломалось, звоню напрямую в представительство. И теперь понимаю разницу между каким-нибудь ACER, ASUS и теми же DELL, за что ты переплачиваешь. У одних привозите, 30 дней, "негарантийный случай", а у других сами приедут и все сделают...

Это сообщение отредактировал androidoff - 7.11.2019 - 16:39

Ваши внутренние правила не имеют ничего общего с действующим законодательством РФ, ты ещё скажи, что клиент не имеет права присутствовать при проведении экспертизы о характере брака.

Нужно всего лишь обращаться к людям по их работе, не надо обращаться к продавцу-консультанту с требованием чинить телевизор, нужно обращаться к мастеру, не надо обращаться к сервис менеджеру с просьбой организовать доставку твоего телевизора, для этого есть другие, специально обученные, люди.
Ты же уборщицу не просишь тебя по городу возить, а вызываешь такси.

Совет-регистрация на сайте,регистрация изделия там же.Вдруг что то пойдет не так.А дальше смотрите мой ответ чуть выше...

Обращаться сразу в авторизованный СЦ, а при наличии проблем к представителю организации производителя либо импортера. Либо решат твою проблоему, либо выебут всех по цепочке вместо тебя.

Продавец тв не чинит. У вас есть гарантийный талон, на нём номер телефона сервисного центра (авторизованного).
Что мешало Сразу им набрать?
Вы что хотели от продавца? Чтобы он вам тв поменял? Или деньги вернул.
Нет, вы хотели чтобы починили вам телек.
Так вопрос - что мешало сразу позвонить в официальный сервис Сони?

Короче, сам на нервах, мозги себе вынес, продавцу вынес, на нервах и сервисникам мозги вынес. И пошел пить коньяк, герой.

Всегда прошу людей - сформулируйте внятно что вы хотите, потом озвучьте.
А тут - он у меня встроен, какое то блеянье, ей богу.
Не взрослый мужик, а ребенок, чесслово.