Эта работа не для Вас, раз бесит, ведь "чудесное" исцеление техники и ПО в присутствии мастера бывает чаще, чем серьезные поломки. Можно только смириться и относиться к этому с юмором.
Единственное, что могу посоветовать, это не реагировать на заявки слишком быстро. Лучше выждать полчаса и перезвонить для уточнения, сохранилась ли проблема. Примерно в 50% случаев уже все заработает.