Клиент всегда прав?

хотел на многое возразить, но копипаста

Пиздешь! А если бы они в новом чеке прописали 50 к? Ей что, доплачивать пришлось бы?)) А так тетка грамотно пыталась наебать магазин))

Самотыков, что ли эти хитрожопые у вас взяли? На недельку попользоваться?

В Эль..до сталкивался: купил флешку, упакованную. Приехал домой - не работает. Возвращаюсь в течении часа. Пишите претензию на возврат и в течении 45 суток рассмотрим. Хуй с ними, пишу. Паспорт предъявите, который с собой не ношу. Поехал домой за паспортом, потом возвращался за новой флешкой. Итого 6 поездок за несколько километров из-за сраной флешки, которую купил меньше часа назад, что подтверждал товарный чек.

БУТИК модной одежды продаёт шапки с номером 228... Это эпично.
Ну ладно старые бабки, но в магазине в самом деле никто не знал, что обозначают эти цифры?

Это сообщение отредактировал Nero59 - 24.09.2017 - 15:23

А сколько раз хитрые продаваны отсылали меня, со сломанной бытовой техникой на гарантии, в сервисный центр самостоятельно. Первый раз у них получилось. Проехав несколько районов, узнал, что СЦ на ремонте, другой СЦ на другом конце города. Благо сотрудники разъяснили, где купили, там сдавайте.

У меня с ноутом так было, причем парни знакомые. Купил со скидкой в 50 баксов. Приехал. CD-привод (да, в то время еще не было DVD) не работает, а без него никуда. Повез обратно - тоже типа сдавай, будем на экспертизу отправлять и т.п.
После того, как я им предложил встречную скидку в 50 баксов, вернули деньги. Тоже все в течение часа-двух. Больше никогда ничего у них не покупал.

..пасу такой, а одна так посмотрит и "мууууу, где мой комбикорм!". Грю, плиать, не положено беременным, там витаминчики в т.ч. токоферольчики. А она так "нибеременна я, дай!". И так пол дня, хотя я и не ветеринар..

Что-то в историях про охуевших клиентов часто проглядывают охуевшие продавцы.

а что, их по почте бандеролью отправляют?

Проблемы негров шерифа мало интересуют. В паспорте записано Москва -будьте добры. У нас тоже пока строились - был пригород и доставка была платная. Теперь городской микрорайон - продавцы бухтят, но.. "доставка по городу до подъезда - бесплатно".

Это сообщение отредактировал GenaStroitel - 24.09.2017 - 16:21

вот вечная беда с клиентами.
1-а можно побыстрее?
2-а можно бесплатно?
3-сделайте скидку!
всегда отвечаю так-"сходите в магазин,если вам там дадут продукты в долг со скидочкой,тогда я готов уступить!"

минусят как раз такие клиенты?

Это сообщение отредактировал Yarjeke - 24.09.2017 - 16:49

Это сообщение отредактировал ЖорикБатарея - 24.09.2017 - 16:50

Адекватный комментарий Но сейчас заминусят продаваны-нытики.

У одной фирмы встречал "Москва в пределах Мкада + шаговая доступность от метро за Мкадом". Почему так - не знаю, может дальше от метро за МКАД проездные какие-нибудь московские не действуют. Без понятия. А сейчас за Мкадом полтора десятка уже станций метро.

Это сообщение отредактировал НикМих - 24.09.2017 - 16:54

Ничего не понял. В чем смысл не продавать товар, если вернуть его нельзя согласно закону?

Нормальная гандонская позиция осоловевшего клиента эпохи потребления.
Работая продавцом, хлебнул я общения с таким контингентом.

А откуда они твой номер брали?

Клиент ВСЕГДА прав!

Если у клиента возникают жалобы, то в 99% случаев продавец не донес нужную информацию (абонемент на год - календарный или с сегодняшнего дня, возим по Москве в пределах МКАД, возврат по гарантии - возьмите паспорт и т.п.).

Обучение продавцов работе с разными типами покупателей обязательно!!!

не смотреть как царь
говорить уважительно и не повышая голоса
если человек зашел в магазин - показать ему что вы его увидели и рады ему
если покупатель хам, ни разу не воспринимать это на свой счет.
не втюхивать не нужное - обычно потом ещё зайдут за покупками, так как видят, что не разводят на что либо.

Это минимум, который я от своих продаванов требую )


Лично меня удивляют родители, которые своих детей воспитывают в стиле "ему можно всё". Дитё начинает всё крушить в торговом зале, открывать упаковки и т.п., а они стоят умиляются.
Бл@ть, у меня где то на подкорке режим "Надежды Федоровой" включается, но и с ними уже научились бороться - дарим дитю наклейки и прочую чушь и он в них утыкается, пока родители покупают.

Из последних случаев:
Мужик, размером в Валуева, купил всякой хрени в соседнем магазе, половина брак. Так он дверьми ошибался и с дикими матюгами к нам врывался. Продавцы срались от испуга ) Так он успокоится, купит какуюнить чушь и в соседнюю дверь разбираться. И так раза три.

А так у нас такая памятка висит

20 лет в розничной торговле!

Клиент, в своём большинстве, полный дебил.
Без преувеличений.

И этим нужно пользоваться! :))))))))

А, чё так дорого то?!!!!!!

зацепил пост. в торговле отпахал более 9 лет, а из торговли и сферы услуг ушел более 10 лет назад и не жалею. потому что неадекватов среди простых любопытствующих наверное 15-20%. и это не потенциальные покупатели, это профессиональные мозгоебы. а так как городок маленький(100тысяч населения всего) и магазин не продуктовый, то рожи примелькались. и просто приходилось игнорить этих гостей магазина, ибо они приходили как на экскурсию: поглазеть на товар и попиздеть, но при этом ничего не покупая.
а первая работа нравилась, начинал официантом, хотя проработал всего 7 месяцев. но в отличие от торговли в рестораны видимо ходят более адекватные люди, вот реально не приходит на память ни одного мозгоебства от посетителей ресторана(или мне реально повезло не встретить таких). да, были пару раз, уходили не заплатив, но это не ебля мозга.

"А ты бы за сколько сделал" (анекдот)
По тексту: убивает ужасающая безграмотность автора сией портянки. И эти люди будут мне рассказывать за мою адекватность?

Товар куплен в кредит деньги за него заплатил банк кредит не выплачен ни копейки с чего бы это кто то должен возвращать деньги налом клиенту?

Давным-давно, еще до того как Москва лопнула, а массовость доставки товаров на дом только набирала обороты сложилось так что доставка в пределах МКАДа это одно, а то что за МКАДом доставляется уже по другой цене. И, за редким исключением, не важно территориально это Москва или подмосковье, значение имеет только километраж от МКАДа, обычно это около 15 км, дальше дороже.
Троицк дальше 15км от МКАДа, а та мадам скорее всего плохо читала условия доставки.