Сбербанк, конечно, структура тяжелая. Мне месяца два назад пришлось как клиенту показывать сотруднику СБ, где у них находятся реквизиты моего получателя. И потом еще одному сотруднику пришлось. Они скроллить свои базы элементарно не умеют. Но таких сотрудников не много и, кстати, спокойно можно платить через терминалы. Там тупых операционистов точно не присутствует.