26
Клиенты ВТБ массово жалуются на проблемы с картами и онлайн-банком
График сбоя Банк ВТБ 29.12.2025 г.© Detector404.ru | График сбоя Банк ВТБ 29.12.2025 г.
Утром 29 декабря 2025 года пользователи банка ВТБ столкнулись с серьезными техническими неполадками. Начиная с 12:43 по московскому времени был зафиксирован резкий всплеск обращений от клиентов финансового учреждения, сообщающих о невозможности использования банковских сервисов.
Клиенты одного из крупнейших банков страны оказались в затруднительном положении в разгар рабочего дня. Многие пользователи не смогли совершить запланированные платежи и воспользоваться привычными банковскими услугами.
География сбоя:
• Забайкальский край - 9% от общего числа жалоб • Ямало-Ненецкий автономный округ - 9% • Вологодская область - 8% • Новгородская область - 8% • Мурманская область - 7%
Сбой затронул пользователей из различных регионов России, при этом наибольшее число обращений поступило из удаленных территорий страны. География жалоб показывает, что проблема носит масштабный характер и не связана с локальными техническими неполадками в отдельных регионах.
Основные проблемы у пользователей:
• Полный отказ работы системы онлайн-банкинга • Невозможность использования банковских карт • Проблемы с проведением платежных операций • Отклонение транзакций без объяснения причин • Недоступность мобильного приложения банка
Пользователи в социальных сетях и на специализированных площадках активно обсуждают возникшие трудности. Многие клиенты отмечают, что столкнулись с проблемами в самый неподходящий момент, когда требовалось срочно провести платеж или оплатить покупки в магазине.
Статистика по типам устройств:
• Android - 46.7% жалоб • iOS - 35.0% • Windows - 15.0% • Mac OS X - 1.7% • Linux - 1.7%
Анализ поступивших обращений показывает, что большинство пострадавших пользователей используют мобильные устройства на базе операционной системы Android. Владельцы устройств Apple также составляют значительную долю от общего числа жалоб. Пользователи стационарных компьютеров на Windows сообщают о проблемах реже, что может указывать на специфику использования банковских сервисов преимущественно через мобильные приложения.
Ситуация вызвала беспокойство среди клиентов банка, особенно учитывая, что инцидент произошел в конце декабря, когда многие граждане активно проводят финансовые операции перед новогодними праздниками. Невозможность использования карт и доступа к онлайн-банку создает серьезные неудобства для пользователей, которые полагаются на цифровые сервисы для управления своими финансами.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
yaplakal.com