Даже если клиент первый начал, то он все равно всегда прав, водителю нужно искать пути по успокоению и примирению, а иначе нечего в клиентский сервис идти работать, я так считаю IMHO..а тут получается небритый, выглядит как будто небрежно ещё и дерзит в ответ.. ну что это такое, понятно, что не короля везёт, но кто мешает побриться, одеть рубашку и хотя бы постараться интеллигентно ответить/парировать..
Размещено через приложение ЯПлакалъ