«Моя семья больше не купит у вас, вы лишаете компанию десятков тысяч, из-за этой сраной штуки!»

а это не женщина, это представитель многомиллионной компании, которая решила издеваться над клиентом. она же не сказала "вы меня Извините я тут просто работаю и тут такие правила" Нет она показывала свою профессиональность как издеваться над клиентом и приносить прибыль хозяину. Ну если она себя ведёт как хозяйская собака, Значит на неё надо найти палку, кстати в некоторых странах принят закон когда ты кроме того что судишь организацию или ещё что-то можешь ещё судить каждого личного работника, который с тобой общался. причём в этом случае организация не имеет права оплачивать адвоката, если личный иск и вы знаете очень это как-то действенно

знаете а нельзя быть девственницей в публичном доме поэтому не надо говорить что бедную девочку обидели она там работает за деньги огромное количество людей не будет там работать именно по моральным соображениям потому что даже комендант освенцима На суде говорил что к нему Никаких претензий Ну просто выполнял приказы причём выполнял очень хорошо потому что он очень хороший работник

У вас дистанционная покупка, которая не подразумевает никаких проверок качества и прочих выкрутасов за прилавком, как это было бы в обычном магазине. Максимум - проверка на наличие товара в упаковке и его визуальную целостность.
Всё остальное - проверки на соответствие заявленным характеристикам, тест-драйвы и примерки - самостоятельно. И если вы считаете, что товар не соответствует описанию - то вам это и доказывать.
А что сделали вы - отправили товар обратно продавцу, чтоб он его проверил. Ну он и проверил, как ему надо, разумно посчитав, что ему незачем платить за вас 500р за возврат товара, что в суд вы вряд ли из-за 1000р пойдёте и раз уж доказать несоответствие вам всё равно нечем - поступил так, как поступил. Кинул вас, короче.
И ещё раз для вас и всех остальных: ПВЗ - это отдельное ИП/Юрлицо, а не продавец и не Вайлдбериз. Приблизительно как Почта России. Коробку пропикал - коробку выдал (если описи вложения конечно нет). Хочешь вернуть - да ради бога, им до лампочки. Вопрос только в том, кто платить за это будет. А вы сделали всё так, чтобы платить пришлось именно вам, а не нерадивому продавцу.
Хотите товар назад - оплачивайте теперь дополнительно пересылку от продавца до вас. Что в вашем случае просто экономически невыгодно.

В некоторых странах этот уебок через 5 минут давал бы объяснения в полиции,за устроенный в ПВЗ дебош,Вот не понимаю людей , оправдывающих таких неадекватов, и обсерающих сотрудников ПВЗ которые действую по инструкции,не хамят,Не нравятся правила WB не покупай у них,всегда есть альтернатива.

бля,мне даже интересно стало ,что у вас в голове твориться,ЧТО она должна была cделать? Заплатить ему из своего кармана,сделать себе сэппуку, из за стыда за WB,или того ,что чувак не смог выучить буквы, к своим годам,и прочитать правила маркетплейса?

А что, в ВБ так нельзя? В Озоне я спокойно везу домой и проверяю, возврат могу и через пару недель оформить, это вообще не проблема.