Звонок в тех.поддержку провайдера, или "Мальчик, ты дебил?"

И такая ерунда целый день, то тюлень позвонит то олень))))))

Это сообщение отредактировал DaIPoXer - 3.07.2015 - 02:44

антон-нина?

Таких клиентов обычно заносят в спец.базу :) и работают "по методичке". На 20 их высерных слов отвечают одним-двумя, и слушают опять высер на 30- слов. Потом это чудо высирается полностью, и вуаля...человек успокаивается, и начинает осознавать, что он ранее был долбаебом, а теперь пришло время наладить контакт и исправить ошибки :)))) Ну, вот такие идиоты, чего ж поделать

бля,я бы на его месте волосы на жопе у себя уже выдернул

Это каким надо быть ушлепком, чтоб работать в тех поддержке....

Она действительно нажимает то что всегда нажимала, роутер сам делает подключение, ну или комп. У меня фишка была - от квартиры до крыши ихний провод где то перегибался и жилы подломились - то есть контакт то бл..ть его нету. Вот я тех поддержку зае...л. Тоже вопросы были - а, чо ты нажимаешь, а какой у тебя рутер...

Быдло обыкновенное.

Ну и уволили тебя бы сразу к херам)

"вы подключаетесь через значок?"
эпичней фразы сложно придумать...

Хе , товарищ , работающий в тех.поддержке одной российской хостинг компании прислал забавное письмо от клиента. Предыстория такова , у них идёт перенос аккаунтов клиентов со старых серверов на новые , ну и возникла видимо какая-то проблема с авторизацией на сайте клиента.
С его слов , всё давно починили , и всё работает. Но вот у клиента , что-то не выходит.
Ниже сам текст письма.

"Здравствуйте! С 2007 г. по 02 июня 2015 г. у меня не было никаких проблем с авторизацией и администрированием своего сайта: с помоью Интернет-эксплорера в программе BARRAKUDA 2.0 я набирал свои логин, пароль и кликал левой клавишей мышки на АВТОРИЗОВАТЬСЯ, после чего мог сразу же приступать к администрированию (добавлял новые тексты, исправлял опечатки в опубликованных и т.д.). Но 2 июня я получил письмо от "имя и фамилия тех.специалиста" с сообщением, что хостинг переведён на новейшие технологии, после чего всё моё благоденствие закончилось: ни авторизироваться, ни администрировать сайт я с той поры не могу. Но зато получил от "название организации" письма ( 02.06, 12.06,. 15.06 ) с поздравлениями за то, что приобрёл хостинг "название организации" и стал ПОЛЬЗОВАТЕМ... Что за "улучшение" сотворил маэстро "фамилия спеца", превратив меня вместе с моим же сайтом в "подпоручика Киже" , только с противоположным знаком: писарь военного ведомства, готовя проект приказа императору Павлу 1, слова "поручики же" превратил в "поручик Киже", после чего несуществующему человеку стали выплачивать содержание, повышать в званиях, должностях... Со мной происходит всё наоборот: когда набирал все логины и пароли, не тоько мои старые (те, что былы до "улучшения") , но и те, которые присылали ваши предшественники, появляется надпись: ТАКОЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. - Что такое браузер, его кэш и как их обновлять я не знаю. Каждый должен заниматься своим делом. - Изучать рыб я начал в 1945 г., первая моя книга о них вышла в 1974 г. Когда у меня ломалась пишущая машинка, вызывал мастера, специалиста. Он чинил, я платил за то, что не умею делать сам - и оба довольны. Теперь получается какая-то, пардон, хрень : я плачу, мне портят и мне же предлагают исправлять... Поскольку я этого делать не умею, как мне поступать? Искать мастера со стороны? Найти нового хостинг-провайдера? Или забросить все свои дела и идти на курсы программистов? - не успею уже их закончить... Репутацию завоевывать надо долго, а потерять можно быстро. Неужели в такой солидной организации как "название организации" нет человека, который , испортив что- то сумел бы это исправить ( тем более, что в службе поддержки имеются и логины, и пароли ), как это сделала, например, МГТС, о чём я уже писал ранее ? "

Ну ШО где эти орущие: "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!" ? Парень молодец, сдержался :)

Добавлено в 06:43

С дибилами на их уровне общаются просто :)

Блогер она, на цензор попасть не может

Представляете, 4 года назад ушел от Ростелекома к местному оператору и с тех пор ни одной проблемы с провом, все работает как часы, да еще и дешевле чем у монополиста.

Работал на телевидении. Одной из моих обязанностей была "бегущая строка" (да, в регионах она ещё много где есть). Кучу таких неадекватов переслушал, которые утверждали, что в "строке" мы дали их номер и им теперь названивают по поводу вакансий слесарей, водителей, газосварщиков и т.п... На мои объяснения, что вашего номера в базе нет, люди неправильно записывают номер, есть похожий на ваш, но не ваш, вместо 534-543, записывают 534-534 (т.е. путают две цифры местами), орут "Да как так! Ладно бы один позвонил, а тут раз десять уже!! Такого не бывает!!". Бывает ещё как. На этом примере можно диссертацию писать об особенностях человеческого восприятия.
Дальше сыпятся угрозы и оскорбления. Ни раз хотелось нахуй послать.

ничего...
мне бабушка говорила что будут телефоны через которые можно будет руку жать..
вот тогда таким легко можно и уебать с вертухана

разорились они. небудет таких телефонов.

Бедный парень Я представляю его желание убить жестоко и медленно пока он разговаривал

Оо, как мне знакомы такие бабки., которые уверены, что у них в компьютере или роутере все впорядке, мол лезти на крышу. Сам работаю на саппорте

Надеюсь, как суппорт, что такие телефоны никогда не появятся... сейчас нашего брата только матом кроют, а мы обязаны отвечать вежливо, иначе уволят. А с такими телефонами еще и за грудки хвататься начнут, а ты сиди и терпи.
Так что бить будут не таких клиентов, а техподдержку... не-не-не.

Пора вводить анализатор "выхлопа" заказчика, что бы автоматически блокировать "синих" пользователей....

Это сообщение отредактировал Anes01 - 3.07.2015 - 08:28

мда, таких убить мало!

Искреннее сочувствие техподам! Как я им не завидую. Терпения и еще раз терпения. Я бы не выдержала и послала куда-нибудь.

хохлушка, по моему...это неизлечимо...

Так то тех.подержка спокойна может видеть на коком метре идет обрыв или закорот пар.

Частенько подобное бывает, почему то все думают ,что их компьютер непогрешим и с ним ничего и никогда случиться не может.
Мне ещё понравилась одна девушка, которая сказала: "я в этом ничего не понимаю,но буду контролировать, чтоб сделали всё правильно!"