Вляпались в Ситилинк

Вы будете удивлены, но доставка не Ситилинка, это аутсорс. Узнал это, когда они доставку перенесли на день, как физлицу, так как закупаюсь у них и как юрлицо, позвонил менеджеру, он и ответил - мы со склада отдали, а там совсем не наша фирма(не смотря на то что машины логотипами Ситилинка оклеены), по крайней мере лет пять назад так было.
Вам сейчас только ждать, когда доставка вернет товар на склад.

Выше писал уже, доставка Ситилинка а не мегамаркета. Как и что они дальше делают, мне не интересно. Я как покупатель, имею право отказаться от товара и получить назад свои деньги. По факту нарушение закона о Защите Прав Потребителей.
Тема была ради того, что мож кто знает простые и легкие способы возврата.

Странно. Не слышал, что они берут часть предоплаты.

там есть нюанс "возврат денег в рабочие дни", а они теперь только с 8 января, так шо не ной и жди

Заказывал там бассейн, на 16,5 тонн. Вес более 70 кг. Привезли в область, вовремя, и еще порывались отнести на место. Доставка была самая недорогая из всех вариантов.
А вот буквально только что получил заказ еще один. Да, задержали на полтора дня, но я к этому был готов. Учитывайте время - меньше недели перед НГ...

Косяков не больше и не меньше, чем у остальных. Например, сейчас с "Асконой" бодаюсь, и чую - шиш чего выйдет... И в отношении "Кухни "Мария" так же есть приличный негатив.

Всё меняется.Раньше много раз покупал на Озоне-проблем не было. а последние три месяца вечно задерживвают доставку в пункт выдачи. с тооолстым удовольствием ставлю им единицу за заказ и буду ставить всегда,пока раза три не привезут вовремя. Хоть с деньгами пока не кидают,уже хорошо.Но в целом-пидарасы! Ситилинк всегда только с оплатой после получения!

Это сообщение отредактировал FH4 - 29.12.2023 - 19:21

Подтверждение, как дозванивались до них, скинули через 26 минут ожидания, причем потом просто был ответ, что номер недоступен более суток.

Вы уже все сделали. Вы отказались от сделки, пока Ситилинк не получит этому подтверждения, в виде возврата товара на склад, деньги обратно не пойдут.

вы 31.12 закажите еще
доставляет ситилинк не сам, а через подрядчиков
подрядчики те еще суки
а вот про сам ситилинк не могу ничего плохого сказать, работаю с ними давно, с 16 года точно
было, что товар есть в накладной а не привезли, бухи расписались
жалоба - разбор по камерам - разобрались, довезли.
себе брал 5900 райзен
оформил, рассчитывал на баллы, при покупке менеджер много бегал, в итоге сделал заказ на себя, а я его оплатил
жалоба - разбор полетов - двойные бонусы, товар переписали на меня
брали 30 ноутов по хорошей цене(переговорами скинули)
но бонусов мало дали
жалоба - докинули сколько просили.

с гарантией все всегда четко.
но сборщики хреновые компов.
часто забывают пленку с кулера снять перед установкой на процессор

Неожиданный вопрос: какой в Законе о защите прав потребителей установлен срок на возврат денежных средств при отказе от заказа и начиная с какого момента он отсчитывается?

Это сообщение отредактировал Гаррет - 29.12.2023 - 19:36

"Ситилинк" никогда особо и не отличался хорошим отношением к клиентам.

С гарантией они вообще легко кидали через хуй всех подряд, кроме тех, кто ебал их в сраку через суд.

Но окончательно я понял, что они охуели, когда три года назад пытался собрать у них компьютер.

Услуга заявлена на сайте и платная.

Сам возиться со сборкой не хотел.

Два раза размещал заказ и два раза меня морозили по неделе, пока я уже сам не наехал.

За это время уже все нужные комплектующие раскупили.

Отдел розничных продаж тупо отморозился и отправил к сборщикам.

А сборщик мне вообще выдал: "А ты чё - сам собрать не можешь?"

И тут прихуел уже я.

А потом выложил ему всё, что думаю о нём и его конторе.

Хорошо, что заранее ничего не оплачивал.

Где-то даже гневный отзыв на них накатал, но вряд ли они его читали.

Им просто похуй.

Если они разорятся - буду только рад.

Таким уёбищным конторам не место на рынке.

Это сообщение отредактировал Greyshadow - 29.12.2023 - 19:40

Наверное, не получаете холодильники самовывозом

Невнимательно читаете, мы ж на Вы?

Заказ-оформление-доставка в удобный Ситилинкмагазин-оплата на месте-получение товара, претензии (если есть) на месте. Пока косяков не было, ттт.

Удаленно, через интернет, через посредника, с предоплатой - только недорогие товары. Относительно холодильника, канешн

Блин, у вас там рядом правда точек нет?

Просто холодильник по интернету - это ващпе атас Сколько там сбросят? Пару тыщщ? А на выходе гемор полнейший получается за те же деньги

Ты ку-ку?))) У моего товарища сбер (эквайринг, через который он работатл и через который, соответственно, клиент денег заплатил) прислал требование в точка банк (у меня досутп к ЛК был, сам видел) и письмо на почту с требованием в 3-х дневный строк предоатсвить документы/наклыдные на то, что товар был доставлен.
А требование пришло на сумму, которую клиент оплатил. Еще раз, это именно экваринг, который к сайту подключен, а не банк клиента. Бан клиенты был бы послан нахуй, конечно.

Не знаешь, уж молчала бы. Банки ру у нее лягут там.

Да иу меня пару раз фитнес-клуб списывал платеж за месяц. После звонка в мой банк вернули через пару недель обратно (я не ходил туда).

P.S. Вот, нашел письмо от сбера. Так что не знаешь, лучше молчи. Банки ру у нее лягут. Если надо, могу полный текст прислать из документа.

Это сообщение отредактировал Rolandov - 29.12.2023 - 20:40

[/QUOTE]
Вы уже все сделали. Вы отказались от сделки, пока Ситилинк не получит этому подтверждения, в виде возврата товара на склад, деньги обратно не пойдут. [/QUOTE]


А доставка Ситилинка, это вот совсем не проблемы покупателей.
Предположим Вы принесли 1000 рублей в банк, а на следующий день решили их забрать. Банк отвечает- "Мы Вашу тысячу отдали нашему знакомому Василию, с которым у нас договор, как он вернет, Мы вернем Вам". Нормально?

Скрин из комментов с отзывов. Целиком не уместился, будет скрин и текст.

Забавная история приключилась со мной накануне нового 2024 года.
Решив порадовать ребенка новым телефоном на новый год, дед мороз (т. е я) заказал его на одном из маркетплэйсов у продавца Ситилинк
Заказу был присвоен номер V035218438
Понимая предвоногодний ажиотаж, сделал я его заранее.
Срок доставки товара был 19/12-21/12.
Но ни 19/12, ни 21/12 товар доставлен не был.
22/12 он так же не был доставлен, но на сайте почему то обновился статус и из него следовало что товар доставлен.
Это немного удивило меня и я начал писать всевозможные обращения
с целью понять где же мой заказ.
Ответы на обращения поступали не быстро где то через сутки, но в них дико извинялись и говорили что товар вот вот будет доставлен.
Помимо обращений я так же звонил в поддержку ситилинка.
Там составляли обращения, просили позвонить меня ближе к вечеру.
Когда наступало "Ближе к вечеру", говорили что надо подождать еще 48 часов, что моей заявкой занимаются, чуть ли не всем офисом разыскивают заказ.
Как вы понимаете ни через 48, ни через 62 часа ничего не произошло.
Поддержка по прежнему рассказывала мне сказки что моей заявкой занимаются старшие специалисты.
Параллельно мне приходили письма, что заказ уже в пути и в течении пары дней будет доставлен.
На самом деле все это оказалось враньем.
Я САМОСТОЯТЕЛЬНО позвонил в транспортную компанию и за 1,5 минуты выяснил, что мой заказ действительно был доставлен 22/12
но вот только не мне, а совершенно другому человеку и совершенно по другому адресу и совершенно с другим контактным номером телефона
В итоге на новый год ребенок без подарка - второй такой телефон я купить не смогу.
Я обманут
Ситилинк продолжает рассказывать сказки про то что товар вот вот будет доставлен, найти там человека который бы решил проблему нереально
Отделываются дежурными фразами из которых видно что никто моей проблемой не занимается.

Это сообщение отредактировал zlobnyi - 29.12.2023 - 20:13

Вдогонку к своему сообщению выше скрин требования о предоставлении доказательст получени товара клиентом, иначе возврат денег клиенту.
Еще раз, такие операции (оплата картой на сайте или по qr) оспариваются на раз-два.

Это сообщение отредактировал Rolandov - 29.12.2023 - 20:39

Двухметровый на Шкоде Октавия возили - лишь бы не ждать полдня когда доставка протелится.

Впрочем можно было бы грузовое такси заказать, но чёта решили что и так управимся - в принципе управились.

Да - Ситилинк щас у нас 600 рэ за доставку заряжает, груз такси 800 просит - не великая переплата за отсутствие необходимости ждать.

Получил на пункте выдачи, а потом что?
Это не микроволновка, которую можно в багажнике авто довезти. Заказывать самим грузовичок к пункту выдачи и везти на нем?
Было бы что то мелкое, заказали бы на свой адрес, а совсем мелкое на пункт выдачи.
Тут момент, что объем, который в легковое авто не умещается, поэтому и доставка по месту, где он должен был стоять.

Меня озон также наебывал с доставкой. Неделю переносили и потом вовсе отменили ами заказ. В поддержке только шаблонные фразы о том, как им жаль, но завтра вот точно доставим, ожидайте.
Написал им всю эту историю в группе в ВК. Там тоже извинялись и клялись, что больше такого не повториться. На что я просил не обещать, а сделать. Доказать, что могут лучше. Переоформил заказ и снова начались переносы доставки.
Я так понял все дело было именно в местном перевозчике. В нашем городе на доставке работают конченые пидорасы. Ведь мне даже курьер звонил предупредить, что через 30 минут приедет. И когда я спросил про подъем на этаж, он слился. Гондон. А ведь доставка оплачена именно до квартиры.
В заказе была посудомоечная машина.
По итогу привезли и со слов представителя озона в ВК доставщик получил пиздюлей

Человек на 4pda уже делился негативным опытом получения iPhone 15 pro max 256 gb c магазина Ситилинка. Выдали уже распакованный и активированный с синей наклейкой самого Ситилинка. Типа всё норм - сейчас все огрызки с такой пломбой приходят.

Это сообщение отредактировал Pooldead - 29.12.2023 - 20:39

3 дня с момента отказа от товара или возврата ст.25. отсчитывается со дня отказа.
В моей ситуации, если предоплата, то еще пени по 0,5% в день пока не вернутся деньги п.3 ст.23.1

Это сообщение отредактировал zlobnyi - 29.12.2023 - 20:52

Ну а тут уже можно элементарную соображалку включить. Эппл официально товар в РФ не продает. Так что происхождение этого айфона автоматически мутное.
Эппл не продает оптом не пойми кому. Следовательно товар скорее всего берется в розницу во множественных эппл-сторах, поскольку на онлайн покупки Эппл тоже ставит лимит. А когда вы берете товар в эппл-сторе, его при вас вскрывают и активируют.
Т.е. человек покупает то чего не может быть, а потом идет с претензиями, что товар не соответствует ожиданиям.

Все возможные проблемы подобного плана решаются заранее отказом от предоплаты.

Нет предоплаты-нет проблем.Обещали через день привезти-не привезли-извинились-вы решили дать шанс-снова не привезли-нахуй вооооон туда.

Пусть у продаванов голова болит если они не выполняют обязательства.А вы тихо спокойно делаете заказ в другом месте.

Это сообщение отредактировал ЧеловекБожий - 29.12.2023 - 20:56

А потому, что с нашими, продавцами действует единственное правило: никакой предоплаты. У меня с ситилинком давние отношения, я еще и как представитель нескольких корпоративных заказчиков с ними имею несчастье работать. С заказами для физ. лица все нормально, но железное правило: только получение в точке самовывоза, и оплата только по факту получения, даже если это холодильник, в конце концов, дешевле прицеп в аренду взять и притащить самостоятельно. А вот с юридическими лицами - это да, там бывает веселье.
Фигура первая: заказываю несколько комплектов для сборки ПК, а мне пытаются всучить каке-то дерьмосборки типа IRU, или какого-то аналогичного говна. Разумеется, были посланы лесом, но после этого я доставку и для юр. лиц заказывать перестал, а то примет какая-нибудь девочка - офис-менеджер, а ты потом от этого дерьмища не избавишься.
Фигура вторая: заказываю пачку техники, тысяч так на 500, а мне пишут: "а такого товара у нас больше нет, можем предложить кусок китайского говна, за которое, к тому же, доплатить надо". Пардон, но заказ делается из товара в наличии, оплата товара произведена, то есть он уже не ваш. Фактически, вы или занимаетесь мошенничеством, или мой товар сперли банально. С трудом выколотил.
Фигура третья: присылают мне "образец доверенности", с паспортными данными, адресом и телефоном другого их клиента. То есть вот так вот им плевать на чужие персональные данные. Вот вообще.
Фигура четвертая. Понятие "не звонить" им в принципе незнакомо. Ни устно, ни письменно, ни официальным заявлением. Писать они не умеют, зато потрындеть - хлебом не корми. И каждый раз, с упорством, достойным лучшего применения, долбятся в спам-фильтр. Тупые, зато упорные.
Так что глаз да глаз за ними нужен. Там если конкретные случаи повспоминать, то на книгу не обещаю, но на хорошую брошюру, страниц так на 50, головотяпства наберется.
А посему, из личного опыта: до товара в руках и в пункте самовывоза денег в руки не давать, они от денег заранее дуреют; каждый огрех упаковки, поврежденную пломбу, вскрытую коробку фиксировать на месте; работоспособность товара (по возможности) проверять прямо в пункте самовывоза. И только на таких условиях.

А на какой фиг?

Ставишь оплату при получении и все. Не привезли что то во время - не получили денег.