Работаю в похожем сервисе в Питере. Причем довольно таки давно.
Объясняю...
Тот скрин, что мы видим выше, конечно чистой воды развод. Бороться с этим просто.
1. Уточнять стоимость работ ДО их проведения. (если в процессе их работы что-то пойдет не так, мастер обязан предупреждать (к примеру оператива оказалась битой - менять надо)).
2. Не подписывать - если не согласен с чем либо. Т.к. здесь тетка подписала, теперь хоть путину хоть пишет, без бандюков нихрена не добъется.
-----
Теперь по поводу реальной стоимости (по нашим расценкам)...
Вызов мастера - 200
Установка винда (при условии, что она есть у клиента) - 500
Дрова для комбайна - 200 (внутрисистемниковые дрова бесплатно)
Настройка инет - 300
Установка антивируса - 300 (триала и лицензии клиента)
"Открытие почтового ящика" - такого вообще не существует, но, в принципе, можно оформить как обучение (300р - час)
p.s. Если у клиента нет винды или антивируса - у мастера с собой всегда лицензионные версии.
p.p.s. Некоторые пункты не вдуплил вообще, к примеру "установка системной утилиты" до "установка виндавса". Это как?
Итого.... 1500-2000. Причем это в среднем по городу.
Но есть исключения...
К примеру контора
"Цыфры". У них ещё веселее. Почасовая оплата. Т.е. мастер приходит, чистит от вирусов, дефрагментирует, форматирует, устанавливает винду, снова форматирует, снова винду... и т.д. Ему некуда спешить.
yaplakal.com