Просто быть эффективным - правда о KPI

Очередной «эффективный менеджмент», или как нас превращают в рабов KPI

​Мужики, накипело. Просто сил нет молчать. Хочу высказаться по поводу этой модной нынче херни под названием «KPI». Кто придумал это слово — гореть ему в аду вместе с теми, кто внедряет это в жизнь что бы выдать из нас как можно больше КПД ради своей прибыли.

​Устроился я значит продавцом в Тележку. Ну, думаю, буду товар предлагать, с людьми общаться, консультации давать — работа понятная. Ага, сейчас. Реальность оказалась куда веселее. Сейчас у нас «эффективность» измеряется не тем, как ты продал, а тем, как ты упахался за смену.

​Система штрафов — это отдельный вид извращения. Ты постоянно ходишь с этим дамокловым мечом над головой. Мало продал? Штраф. Присел отдохнуть? Штраф. За минуту не успел оформить? Штраф. Но самое главное — руководство свято уверено, что сотрудник не должен простаивать ни секунды.

​Знаете, что такое «свободная минутка» в их понимании? Это не передышка, чтобы глоток воды сделать. Это сигнал: «Бери метлу и махай!». Выпал момент, когда в зале нет покупателей? Вжух — ты уже не продавец, ты уборщик. Прошел полчаса — ты мерчендайзер, переставляй банки по фэн-шую. Приехала машина — бросай всё, ты грузчик, таскай коробки.

​То есть, я пришел на одну должность, а по факту выполняю обязанности пяти человек сразу. И всё это под соусом «оптимизации процессов» и «выжимания максимума за единицу времени». Им плевать, что ты устал как собака к середине смены. Им плевать, что пока ты драишь пол в дальнем углу, в другом отделе стоит покупатель и ждет консультацию, которую некому дать. Главное — чтобы ты не стоял без дела. Чтобы каждый твой вдох был оплачен кровью и потом.

​Меня от этого «KPI» уже просто воротит. Это не система мотивации, это система превращения людей в ресурсный придаток к метле и тележке с товаром. Самое обидное, что чем больше ты делаешь, тем больше на тебя вешают. «А чего он стоит, пусть еще вот это переделает».

​Кто еще работает в такой «оптимизированной» реальности? Как вы вообще не выгораете через месяц? Иногда смотрю на этот ценник своего труда и думаю — а стоит ли оно того, чтобы каждый день чувствовать себя бесправной рабочей единицей, у которой даже права на пять минут покоя нет?

​Выговорился. Всем терпения, мужики.

​Как вы считаете, есть ли сегодня вообще места, где ценят человеческий труд, а не пытаются выжать все соки ради отчетности?