305
Я являЛСя клиентом Альфы с 2007 года. Все нравилось: интернет банк, служба поддержки, офисы. Наивным клиентом я был до 01.03.2019. В этот день мое отношение к банку изменилось на 180 градусов.
28.03.2018 мы с супругой нашли и решили поменять свое авто. На моем счету мирно покоились 500тыс. Позвонил в банк, после 3-го!!! переключения попали на нужного нам специалиста и выяснили, что можно снять со счета единовременно 500000, 1,5 млн. за месяц. Отлично! Завтра в банк! Лимит не превышен! УРА!!!
01.03 после работы, после 17.00 (это важно) мчусь в банк на ул. Машиностроителей, 19 Уралмаш, Екатеринбург. На секундочку-это «центр» Уралмаша. Почему туда? На Эльмаше была запланирована покупка авто, а это рядом. Приезжаю. Помню что там есть банкоматы. Вставляю карту-«лимит 90 тыс». Ладно, снимаем все! Гуляй рванина! Жму-выдать 90. Банкомат минуты 1,5 (по ощущениям) истошно пересчитывал сумму.
Контингент офиса-30% бабушек-пенсионерок и 70% «уралмашевцев» (гопники, мигранты, здоровые мужики). Спиной чувствую, что мохнатые уши присутствующих поворачиваются в мою сторону.
«А кто это у нас такой богатый!? Кризис за окном! ОлЕгарх поди!?»-висело в воздухе. Считаю:500/90-6 снятий. Это если в банкомате денег хватит. Думаю «так не пойдет!»-есть касса, там в тишине, за мутными окнами, получу нужную сумму и спокойно удалюсь, не привлекая внимания.
Беру талончик Х0ХХ. Жду… Смотрю на свою «старую» ласточку под окном. Мысленно с ней прощаюсь. Ты меня всегда выручала, всегда помогала. Но ты стала мала для нас всех. И скоро ты уйдешь в другую любящую семью… Чуть не заплакал от нахлынувших чувств.
Мой номер на табло, ура! Подхожу. Даю паспорт. Приятной внешности операционист Алена интересуется, что занесло меня к ним в захолустье, какая нужда? Вежливо говорю-«имею желание закрыть один из своих счетов!» Она смотрит в монитор и говорит «Такие суммы заказывают заранее!». Еще тогда мелькнула ошибочная мысль-вот ведь, блюдУт банковскую тайну!
Говорю-«Позвольте! Лимит не превышен!» На меня скорбно смотрят, как на селянина и вопрошают: «Вы пользуетесь мобильным приложением?» Я аж чуть не поперхнулся. «Да, пользуюсь». «Тогда вы можете перевести все средства на дебетовый счет и снять их в банкомате!» Да ну на! А мужики то не знают! Вежливо объясняю, что я бы хотел получить их из кассы. Мне еще раз настойчиво предлагают обратиться к электронному болвану. Диалог я прервал фразой «Хочу получить их здесь. Это-МОЕ желание!(и право, кстати)» Я то, наивный дурачок, думал что меня отведут в вип апартаменты, в кассу. Но далее все пошло не так как мыслилось.
Вся скорбь еврейского народа отобразилась на лице Алены. «В кассе денег может и не быть! Вы поздно пришли!» Господа! У вас МОИ деньги, которые Я доверил вам. Если я желаю их забрать-умрите, но верните мне моё! Алена, (а я стоял у первого окна, в 3 метрах от которого, видимо, «склад» с деньгами) подходит к «складу» и кричит в эту «пещеру бабла»-«У НАС ЕСТЬ 410 тыс?». Сказать что я удивился-ничего не сказать! «Незнаю!»-донеслось эхо. «Если только мелочью! Сейчас пересчитаю!» Мужская половина офиса с плохо скрываемой улыбкой направлялась к выходу. Для полноты картины не хватало только дружественного похлопывания по вздрагивающему от страха и неожиданности плечу и фразы «Теперь ты мой новый друг! И я с тобой дружу!».
«А теперь давайте актуализируем ВАШИ данные!» громко произнесла Алена. На мой сдавленный голос-вот же паспорт!-я получил ответ что «Мы сейчас проверим ваши данные». Мохнатые уши за моей спиной приготовились внимательно слушать и записывать. «У вас зарплатный проект в нашем банке. Вы знаете?» «Да, знаю» «Вы работаете в ХХХ?» «А какое это отношение имеет к выдаче средств?» «Нам надо актуализировать информацию о вас!» Гопники за спиной яростно всасывали информацию. «Нет, там я больше не работаю.» «А где вы сейчас работаете?» «В «УУУ».» «В УУУ!?» «Да,#%&?, в «УУУ»!» За спиной в спешке у кого-то сломался карандаш.
« А проживаете ул.(здесь могло бы быть место для вашей рекламы похоронного бюро «Он был очень щедрый малый, аминь!»)?» У меня в этот момент все упало. «Да…» Бабушки уже вписывали мой адрес в свое завещание фразой «Внучек, а клад я оставила по адресу(и здесь мой адрес)» И тут (а за все время нашего общения счетная машинка в «пещере бабла» не умолкала) из недр, как из люка канализации долетели слова «Я посчитала!» Молодец какая! Скрип пишущих карандашей мгновенно стих, компьютеры перешли в режим пониженной шумности, в вакууме тишины на весь офис слышалось бешенное стучание моего сердца и шелест волос от ветра в мохнатых ушах стремительно уменьшающегося мужского контингента посетителей этого прекрасного офиса…
Алена, как в замедленной съемке медленно удаляется и возвращается с зеленым столбиком бабла, и ставит этот столбик справа от себя. В принципе, если бы она торжественно, под музыку, подняв его над головой подошла бы ко мне-я бы не удивился. Вот вообще ни разу! В глазах бабушек читалась надежда на счастливое будущее их многочисленных внуков за мой счет, в глазах гопников-новые треники фирмы «Васидак» и кепки «Абибас», в глазах мужиков-горы кружевных стринг для любовниц, у мигрантов-40 девственниц и лучшая овечка района. В моих же глазах была пустота: жизнь моя промелькнула еще на стадии произношения громко и вслух моего адреса.
Видимо, прах и тлен в моих глазах читался очень явно, поэтому Алена, с ужасом в глазах, подозвала к себе помощницу, или свою начальницу-фиг их разберешь, одеты чёрти как! Далее был офигитительнейший диалог: «Постой здесь! Сейчас я буду считать деньги!» Подходит к счетной машине (она стоит в центре за стойками, ее видно с любой точки зала) и громко произносит «Я сейчас буду деньги считать, вам видно!?» Всем видно,@#$%!!! Вот вообще всем! И даже с улицы! «Да…» я уже не говорил голосом. Лишь губами… На улице, прямо над входом в банк, ожидающие меня жители района натягивали растяжку «Здравствуй, ДОРОГОЙ!» Отдельные личности подтаскивали фейерверк, мигранты готовили огненное шоу со мной в главной роли.
Машинка начала считать мой столбик, а я-придумывать душещипательную легенду про: ипотеку для молодого многодетного отца, больного ребенка (а лучше трех), смертельную болезнь родных и близких (всех разом). Ни что не звучало убедительнее 550 зеленых бумажек, которые будут вместе со мной, из которых 40 и 90 уже в карманах. Ничто… Аппарат упорно не хотел досчитывать купюры, а цифры на циферблате остановились на значении 398. И что-то пошло не так...
Алена кладет отказавшиеся подсчитываться деньги на пересчет, а они не подсчитываются. И так раза 3! Далее следует сакраментальная фраза «Я еще раз пересчитаю!» Громко так. Я же далеко. В 3-4 метрах! Я же должен услышать! И я услышал. И не один… Ушные локаторы проезжавших в маршрутке людей были направлены в мою сторону. В этот момент я был звездой! Яркой и короткоживущей! Выражаю огромную благодарность всем причастным к моей знаменитости сотрудникам Альфы! Мой фэспалм пробил лицо. Насквозь!
Повторный подсчет происходил бодрее. Алена подошла ко мне, потерявшему всякую надежду жить дальше долго и счастливо, а я ее спрашиваю-«Может, вы дадите мне что нибудь? Пакетик там, конвертик, коробочку…» Надежда покидала меня, блеск в глазах потух... И свершилось чудо! Алена, не заходя в «пещеру бабла» спрашивает-«У нас есть мешок для 400 тыс.?» Рука по локоть ушла в фэйспалм… И выносит мне сшитый пакетик для денег, в котором инкассаторы привозят и увозят деньги. С оружием в руках. Которого у меня сейчас с собой нет…
Первая мысль-первая картинка: счастливый клиент Альфы (в прошлом) лежащий в сугробе с этим пакетом на голове, на белом фоне которого проступают кровавые следы… Спасибо, родной банк, что заботишься о моем здоровье! Я ЛЮБЛЮ тебя! И обязательно приду к тебе в следующей жизни! Если доживу…
Алена достаточно споро уложила 4 пачки в мешок, передает его мне. Я уже слышу как привязывается последний шарик к растяжке над входом с ожидающей надписью во славу меня. Сую мешок за пазуху и с низкого старта начинаю ломиться кабанчиком в сторону выхода: главное быстро добежать до машины пока гопники возятся с шариками, там дать по коробке, оторваться от хвоста и уехать в лес. Навсегда! За два шага я продумал все пути отхода и уже начал молился на полный привод в этот момент. Вселенная сегодня была ко мне беспощадна!
Низкий полет заряженного баблом человека был прерван фразой: «МУЖЧИНААА! Подождите, вы забыли паспорт, накладную и 10 тыс. оставшихся я перевела вам на дебетовый счет!» 0_о Вы видели статую «Дискобол»? Вот я примерно в такой позе и застыл. В правом кармане куртки 40 тыс., в левом-90, у пузика в белом, самом обычном мешочке-400. Разогнулся, вернулся, забрал все у Алены и пошел к банкомату. Вся пролетарская ярость читалась в глазах оставшихся в отделении бабушек, мужское население на улице начало отмечать скорейшее исправление их финансового положения алкоголем. Я поник. Дрожащими руками вставил карточку в приемник, ввел пин, снял 10 тыс., положил их в карман штанов… На карточке осталось 536 рублей, в душе пустота, в глазах-безысходность. Гопники на улице точили вилы и свиноколы. Добыча!-куда ни ткни-везде бабло! Дружным коллективом местных аборигенов было принято решение изменить надпись «ДОРОГОЙ» на «СЕРЕБРЯННОЕ КОПЫТЦЕ». И в этот самый момент, когда чувство прекрасного завладело неокрепшими умами масс, я пулей пролетел в сторону своей машины. Сел, закрылся, завел машину. Естественно, сзади не было никого: никаких гопников, мигрантов, бабулек. Только прохожие. Которым на тебя глубоко плевать.
Прокручивая прошедшее вновь и вновь мне становится страшно: один удар кирпичом по затылку и отдельно взятая семья в отдельно взятой стране и городе остается без добытчика, всех средств существования и надежды в завтрашний день. А на руках двое малолетних детей. Всего это можно избежать, если проводить операции снятия/внесения наличных в приватной обстановке, вдали от большого количества глаз. Но как мне сказала Алена-«Касса-это я! У нас их нет.» То есть если любой гражданин продаст свою квартиру, хотя бы за миллион, и придет получать деньги-он может их лишиться легко и не принужденно. Ведь все вокруг будут знать кто и сколько унесет с собой прямо сейчас. Где эта банковская тайна? Кому, как не банкам знать, что деньги любят тишину.
Особо цинично в такой ситуации звучит фраза в спину «Приходите к нам еще!» А твой мозг дополняет ее «…если выживете!».
Отличная плата за 12 летнюю лояльность. Спасибо, Альфа!
yaplakal.com