Почему не стоит ничего покупать в Мегафоне или не бойтесь отстаивать свои права!

История моя, расскажу ее коротко, в датах и цифрах могу ошибиться, не судите строго!

31.07.16г. Мой брат купил недорогой смартфон АСУС в Компании ОАО "Мегафон ритейл". Купил он его без предварительной проверки, дело было так: Он выбрал конкретную модель, ему достали телефон с витрины, продемонстрировали и начали его упаковывать, на что брат попросил выдать ему новый, а не с витрины, принесли новый, запечатанный и брат не проверяя его забрал.
Принес домой, пытается включить, а он звук включения издает, а экран не работает.
1.08.16г. около 10 утра он приносит его в Мегафон, где купил, резонно полагая, что т.к. с момента покупки прошло чуть более 12 часов и на телефоне совсем нет следов эксплуатации и/или повреждений, а так же не была снята заводская пленка, и так же продавец помнит, что телефон не проверялся при покупке, вопрос можно будет решить быстро. Но хрен там..... его культурно послали нахер с телефоном!
Тут хочу заметить, что телефон стоил всего 9т.р. и эта сумма, что для брата, что для меня не существенная, но вопрос был принципиальным, нас пытаются кинуть.

Брат позвонил мне, зная что я умею отстаивать свои права и не боюсь идти до конца!
2.08.16г. Я пришел в мегафон с этим телефоном, мне отказали в заялении на возрат денег, мне просто сказали, что этот вариант не предусмотрен (что незаконно). но я пришел с подготовленными заявлениями на возврат денег и с просьбой провести экспертизу.
Телефон забрать отказались в письменном виде.
Экспертизу назначили за 450 км от места покупки и чтобы я сам его туда привез.
Ситуация вроде тупиковая, но меня это задело и разозлило и я решил идти до конца.
Первым делом я написал заявление в роспотребнадзор, приложив все документы и видео, на котором видно грубое нарушение ЗоЗПП.
Далее был очень вежливый разговор с горячей линией Мегафона, на которой мне пообещали, что курьер сам приедет и заберет у меня телефон, экспертиза будет проведена в моем городе и что у меня примут заявление на возврат денег. Ничего из этого не было сделано. Мне только назначили еще одну экспертизу, тоже за 450км.
Дальше я сделал собственную экспертизу, ценой в 8т.р. и нанял знакомого юриста.
Заключение эксперта было, что это заводской брак.
Юрист отправил досудебную претензию Мегафону. По этой претензии Мегафон выплатил 9т.р. за телефон и 8т.р. за экспертизу!
Но мы хотели получить еще за услуги юриста и отправили им еще одну досудебку на компенсацию юриста 10т.р. (юрист знакомый и взял с нас всего 5т.р.). Мегафон отказал.
наш юрист подал в суд, на заседания естественно не ходил, а только отсылал бумаги и вот недавно суд взыскал с мегафона в нашу пользу еще 10т.р.

Итого, от представителя из роспотребнадзора, я узнал, что мегафон они штрафанули на 30т.р. + 9т.р. возврат за телефон + 8т.р. экспертиза + 10т.р. наш юрист. Итого Мегафон ушел в минус на 57т.р. а мы остались в плюсе на 5т.р. и что самое главное - отстояли свои законные права и восстановили справедливость.

П.С. Не бойтесь отстаивать свои права!
П.С.С. Администратор нам открыто говорил и это было записано на видео, что он знает, что действия его не законы, но такая установка сверху.
П.С.С.С. За ошибки строго не судите, Чукча не писатель ©.

рано постишь, этот день наступит только через месяц

Это сообщение отредактировал diesel630 - 4.07.2017 - 12:05

Ну и правильно.
Всё на то и рассчитано - девять прокинутых постесняются судиться, а ущерб на десятом - спишется как издержки...
Хорошо если девять.
И этим сейчас грешат повсеместно, а не только мегафон.

Год перепутал - на чеке 2016

Телефон нельзя.

Чего??? В Москве уже нет сервисов? Это куда на экспертизу отправили? В какой город?

На чеке Москва. Отсюда и сужу.

Это сообщение отредактировал Изюбрина - 4.07.2017 - 12:09

Потому что сложнотехнический товар, возврату не подлежит. Только если заводской брак, а его надо установить!

Мегавонь в соседней теме с тезки вон 47р требует,походу раскидали на клиентов твой профит

Чукча может и не писатель, но все сделал правильно. Молодец!

Я из Нижнего Новгорода, а обе экспертизы назначили в Москве. Хотя у нас в городе тоже их можно провести! но они предлагали провести в моем городе, только если я соглашусь на ремонт и откажусь от возврата денег!

работал в сети Компьютерный Мир (СПБ ) там установка была идти навстречу клиентом, за исключением совсем дичи ( типа сколы, вырванное с мясом и подобное) - в конечном итоге экономит намного больше денег такой подход...

Мегафон медленного загибается такое ощущение..Я и все мои знакомы давно перешли на другого оператора.

если не существенно высылай мне.

Это сообщение отредактировал San27ek88 - 4.07.2017 - 12:11

на экспертизу обязаны принять, а взамен обязаны выдать аналог в пользование

Там просто чек дурной. Сверху Москва, чуть ниже НН. Не очень понятно.

Это сообщение отредактировал Изюбрина - 4.07.2017 - 12:12

Я тоже имел глупость купить китайфон Асус Занфон2 в Мегафоне. Он тоже наебнулся. Но я не пошел к ним, а сразу сдал его в авторизированный сервисный центр Асус. Там аппарат приговорили и выдали мне бумажку о том, что моей вины в поломке нет. С этой бумажкой я пошел в салон Мегафона, где и получил свои деньги назад.
Ах да, тот телефон как оказалось мне продали с уже сорванной пломбой, о чем я узнал, когда сдавал его в сервисный центр. Приемщик мне сказал, что у них есть все основания отказать в гарантии, но все-таки принял телефон. Так что больше не связываюсь с магазинами Мегафона и телефонами Асус. Вернее не так, на возвращенные деньги я (дурак) опять взял, Асус, который тоже наебнулся и только потом решил больше не связываться с китайфонами

Это сообщение отредактировал Garik499 - 4.07.2017 - 12:20

При всем уважению к набежавшим юристам позволю себе замечания, как человек, специализирующийся на данной теме.
1) Вы купили и пытались вернуть не телефон, а носимую абонентскую радиостанцию
2) Согласно ГОСТ телефоны выпускаются только в настенном и настольном исполнении
3) Абонентская радиостанция не относится к товарам, не подлежащим возврату.

Это у Вас в Нижнем Новгороде, похоже, левая контора. На Кадашевской наб д 30 расположен ОАО Мегафон, а не Мегафон-ритейл, ну, инет так говорит.
и ИНН другой.

Это сообщение отредактировал Изюбрина - 4.07.2017 - 12:20

вы остались в плюсе 5000, а роспотребнадзор - 30000

вторая тема про "злой" мегафон за сегодня, падазрительна!
вообще как можно уносить телефон без проверки на месте то?
в мегафоне все телефоны покупал и покупаю. они сами на проверке настаивают, может у нас так. выносят, распаковывают, включают и пока бумажки пишут дают поюзать. никогда проблем не было с ними.

Bizels все с документами,чего подозрительно то,если наеб?

Только если нет претензий к качеству.

И даже инет не прав, ПАО Мегафон, а вот Мегафон-ритейл, это его дочерняя компания, вообще какая-то хуйня честно говоря, имея сервис в городе тащить аппарат за 450 км. Я недавно сдал в ремонт трубу дочки тоже в Мегафон-ритейл купленную, без звука взяли. Ну а то, что разрулили конечно молодцы.

Всё просто таких как ты 1 на 100 если не на 1000 так что мегафон всё равно в плюсе