Когда начали разбираться и пытаться пресечь эту разводку, оказалось, что все не так-то просто...
Переписка со службой поддержки на английском языке заняла несколько дней, из которых больше суток сотрудники не могли понять суть происходящего. Когда, наконец, они разобрались, что скайп взломан, скинули ссылку на форму изменения пароля. Пришлось вновь повторять, что почта изменена мошенниками и восстановить доступ традиционными методами не удасться.
В результате служба поддержки прислала ссылку для проверки подлинности пользователя и попросила пройти ее дважды. На тот момент шел уже третий день с момента "угона" и мошенники продолжали рассылать свои просьбы. Блокировать аккаунт до выяснения всех обстоятельств Скайп отказался.
На все вопросы службы продлинности пользователя были даны верные ответы, кроме вопроса "Дата создания вашего аккаунта". В результате из службы поддержки пришло письмо о том, что все очень сложно и непонятно, и лучшее, что может сделать хозяйка украденного аккаунта... это завести новый. На этап написания заметки общая сумма переводов уже превышала 250 тысяч рублей.
Тем временем, со стороны одного из друзей, перечисливших деньги, была попытка вернуть деньги на карту и как-то восстановить справедливость. Вот что из этого вышло:
"Я заблокировала карту и сообщила о том, что списание прошу вернуть на карту. Мое обращение приняли. Проверили, что с этой торговой точкой я ранее дел не имела. Уточнили на руках ли у меня карта. Далее по информации от оператора сити банка мне нужно будет в течение 120 дней обратиться в полицию и написать там заявление. Копию этого заявления или справку из полиции банк просит принести к ним в офис. Также принести копию карты и паспорта и написать заявление. Расследование с момента подачи документов будет длиться 90 дней.
Я пошла в полицию. Там мне сказали, что я должна сдать им телефон, принести распечатки смс, движение денег по карте, трафик интернета от МТС, распечатку звонков и смс и еще, что они хотят прикрепить к делу справку из банка о том, что карта уже заблокирована и я прошу провести расследование. По версии полиции это вопрос к банку больше, а не к ним. В итоге футбол-менеджмент получается. Одни без справки из полиции не начнут расследование. Вторые без справки из банка. Но оговорюсь, что отделение полиции региональное и, я думаю, они не хотят даже заморачиваться. Для них это висяк и по их словам в городе даже отделения Ситибанка нет. Поэтому они мне рекомендуют написать заявление в Москве, чтобы не затягивать вопрос из-за пересылки документов туда-обратно.
После этого я опять позвонила в банк и мне подтвердили, что карта заблокирована и что мое обращение принято и сумма сейчас заморожена, но они не могут остановить перевод, если торговая точка запросит это деньги. Как мне сказал оператор - это правило платежных систем. То есть получается, что замороженную сумму торговая точка может затребовать и сделает это скорее всего обязательно и банк ее переведет. Они не могут по моему обращению остановить процесс. А дальше будет расследование и если выяснится, что это мошенничество, то банк вернет деньги, запросив их у банка торговой точки. Вот это мне кажется совсем утопией. У кого запрашивать дальше - не понятно. Поэтому мне кажется, что все телодвижения по этому алгоритму мало вероятно, что приведут к положительному решению по моему вопросу".
В частной переписке с одним из пользователей, мошенники вели себя довольно спокойно, и откровенно смеялись над угрозами пойти в полицию. Очевидно, ребята прекрасно осведомлены о несовершенствах нашего законодательства и политики безопасности Скайпа. В результате за прошедшую неделю ничего, увы, не изменилось.
yaplakal.com