Почему холодные звонки это ху…ня

да я вроде писала, что никакого к ним отношения не имею.
я манагером пробовала работать лет 8 назад. не мое это. при чем на прием звонков, а не обзвон. врать - не умею. помню, когда сроки слетали - начальник заставлял врать..про поставщиков и проч. не мое это.

Согласен с автором.
Во время кризиса 2008 года директор попросил дать информацию о нашем предприятии потенциальным клиентам. Я составил на листе А4 рекламу о том, что мы умеем и что можем предложить с шапкой "Руководителю, техническому директору,главному инженеру". Нашел контакты заводов и отправил факсом. Во первых, это не навязчиво, во вторых конкретная информация, в третьих - это информация, которую можно отложить и сохранить. Кто-то ответил сразу, кто-то отозвался через некоторое время. А "холодные" (кто это придумал?) звонки со стороны просто бесят. Некоторые звонят, чуть ли не унижаются. Зачем это вам надо? Зачем это надо директорам, когда можно пробить все по электронке и в интернете?

С такой альтернативой как не жалеть денег на сайт компании можно загнуться в первый же год работы. Знаю компании, которые свои сайты в зачаточном виде еще держат (тупо визитка с контактами), но при этом уже наработали клиентскую базу и потихоньку развиваются год за годом. А есть те, кто наслушавшись вот таких советчиков начинает вбухивать средства в высокотехнологичные способы раскрутки товара, который сам по себе высокотехнологичным не является и основные его потребители либо не лазят в интернет совсем либо их очень мало. Да, не забывайте, что если вы в эти компании не позвоните они даже не узнают что вы существуете, т.к. у них уже и так есть другие поставщики точно такого же или ну очень похожего товара/услуги. Поэтому они скорее всего даже не будут искать вашу компанию в интернете и все деньги на раскрутку сайта тупо вылетят в трубу!

Я на эти "холодные звонки" стараюсь реагировать максимально вежливо.
Но если человек не понимает "спасибо, не надо" - то просто кладу телефон и продолжаю заниматься своими делами, а продавец нехай тараторит - ему же надо выговориться, так пусть говорит, мне не жалко.
Хороших продавцов у нас единицы. А продать по телефону - это очень тяжело.
За всю свою жизнь я несколько раз был на переговорах, когда с нашей стороны был мега-продавец. Я любовался его работой, хотя как человек он мне был противен. Но как профи - просто снимаю шляпу, чего хотели - того он и добивался.

И еще одна из проблем этих звонилок - человек, которы звонит, настолько привык к посыланию нах, что когда у тебя действительно есть потребность в том, что он предлагает - у него ступор, он начинает предлагать мне записать их телефон, позвонить позднее и т.д. и т.п.
Буквально недавно копаюсь в документах, понимаю, что надо изменить категорию земли, и бац! звонок!
-бла-бла-бла мы занимаемся, оспариваем стоимость, переводим в нежилье, меняем категории....
-стоп! надо. прям сейчас надо.
-эм...ум...эээ...бэээ...а сейчас специалист уже почти ушел, давайте я вам дам его телефон?
-нет. вы звоните, вы предлагаете, мне надо. хочу знать цены,сроки,порядок действий и т.д.
-ну хорошо, я переведу звонок. (то есть она уже пытается продать то, о чем не имеет понятия? это как?)
--поговорили, я назвал место, площадь (да-да, стоимость услуг меняется, если у меня 11 558 кв.м. или 1 158 кв.м., сразу понятно, сколько можно денег с меня срубить, много у меня земли или нет)...но так и не договорились.

В общем, сугубо мое мнение - эти звонки работают лишь при условии хорошего продавца. А хороший продавец - будет ли он заниматься холодными звонками?

а как узнают о этом товаре и великолепной компании?

неужели реклама?

сарафанка - это долго и не всегда успеют раскрутиться рекомендации до момента смерти самого великолепного и ответственного перед клиентами бизнеса

кладбище выбывших из ЕГРЮЛ тому красноречивый пример

пальцем в небо
после такого спича я решу, что меня считают неасфальтированным селом и как раз таки положу трубку.

Нужно понимать, что таких звонков в фирму ежедневно приходит не два и даже не пять. Это заебывающая и мешающая работать очередь кулеров, бухгалтерских контор, банков, складов, системохуетькакогооптимизированногопоискагосконтрактов и прочей шелупони, которая нам близко не упала.

Чтобы повысить конверсию от рассылки классного КП, нужно прозвонить получателей на предмет - дошло, не дошло, нужны ли уточнения. когда удобно рассмотреть наше КП, что мы можем еще сделать, чтобы у вас была более полная информация

заметьте, в своем спиче я не говорил про продажу. я демонстрировал заинтересованность в удобстве будущего клиента

и постянно напоминать клиенту о своем существовании. главное. делать это ненавязчиво!!!! не выжигая клиента и его мозг

Если бы холодные звонки были неэффективны, их бы не было.

Вы бы стали платить за то, что не работает?

Я не знаю, что такое "холодный звонок", я наверное должен быть счастлив?

В общем негодует та часть аудитории, которая с продажами не знакома в принципе и для них "холодный звонок" - это доставучий понаехавший манагер.

А кто дает советы типа "качество в рекламе не нуждается", "лучшая реклама - это советы друзей" т.п. просто не работали в больших компаниях, где все бизнес-процессы как следует налажены.

ну все теперь ... пойду офис закрывать )))

кстати ... кому пельмешек горяченьких с маслицем ? стопочку водочки запотевшею? холодца дрожащего на вилочке ?
продам недорого )))

Слышь, хайло. Задайся вопросом - станет ли человек твоим клиентом (я не говорю, купит ли вообще что ни будь), когда таких как ты на дню по 5 раз звонят?

Ты демонстрируешь пример узколобости. Тебя надрессировали на результат, и ты как рыба об лед будешь заебывать людей, которых уже заебали такие как ты. Но, если бы ты хотя бы анализировал результаты, сопоставлял причинно-следственные связи результатов методики в отношении достижения результатов, то не стал бы пропагандирвоать этот уебищный способ АРГЕССИВНОГО маркетинга.

Ты не представляешь сколько теряется клиентов из-за это тупой маркетинговой агрессии. Люди десятками тысяч отказываются от услуг таких уебанов, которые НА ЭТАПЕ презентации вызывают приступы ярости.

Альтернатива простейшая - нужно ДАВАТЬ людям то, что им НУЖНО. В РФ, эти потребности ой как на виду!!! И только кретины из не видят, слепо ведомые советам разводил - коучей, которые БЕЗДОКАЗАТЕЛЬНО (факт) втирают всякую поебень, под соусом прогрессивных методик. Их методики приносят только одну прибыль, самим коучам.

Успехов.

Да ладно? Тащи, Красная 4, оф. 215! Жрать хочу, как стадо бегемотов!

Как, позвольте спросить, это даст Вам НОВОГО клиента?
Ок, старого не потеряет, супер - это реально полдела. А нового?
Кстати, люди везде одинаковые. Искренний сервис и отвечать за базар - это номер 1 и на западе тоже

Вот она, истинна

а я просто говорю "Идите в жопу".

А если мы с этой конторой раньше работали - "Идите в жопу. Когда в следующий раз будем заказывать такое же оборудование - закажем где угодно, но не в вашей конторе. И виноват в этом лично ТЫ"

Для тех кто в танке. Холодные звонки "заказывает" руководство , как минимум дает на это согласие. Почему? Потому, что это дешевле, чем подать рекламу. Или кто это опровергнет? Тогда у звонящего должен быть талант убеждения - это раз. Второе - звонящий , достигший на этом успеха- это Блять чокнутый дебил, стерший кнопки, не имеющий понятий , что денег можно заработать гораздо проще, не подвергся себя подобным униженииям. Большинство это быстро понимают, но есть упертые дебилы, и это нельзя назвать иначе. Профессионал холодных звонков?? Это че Блять? "Успешный профи холодных звонков" Ебать... Кстати , тут уже есть такой, что базу себе сделал. Надеюсь, с возрастом, он исправился и стал человеком.

правильно.

я описал этот вариант: 1. пшнх,пдрс и положить трубу.

в нужное мне время я отметаю любые звонки. после первых слов продавана по первому варианту.

в другое время я очень люблю выслушивать и глумиться - среди звонков попадаются интересные моменты и приемы, которые стараюсь брать на вооружение.

К сожалению. подавляющее количество звонков - просто исполнители по тупому скрипту

Последняя фраза была образна)))
Они перезванивали еще мильон раз на протяжении года, разные тела разговаривали.
Я сначала мягко разговаривал, потом умолял вычеркнуть этот телефон с их базы данных, подействовало только когда сказал что на них порчу наведу и что бы их номер попал коллекторам.

* я о том что холодные звонки если делаешь(я в них не верю) то хотя бы собирай инфу о том кого обзвонить хочешь.
И таких мудаков полно.

А еще звонят и предлагают нам свою продукцию (нам сопутствующую) говоришь что дорого и есть дешевле, они начинают такую фантастику нести нахваливая тоже самое(но у них дорогое), что охота кирпичом уебать.

боюсь не донесу ))) сам сожру !
,,,, сожрал заказ
чет пельмешек захотелось ))))

ТС прав.Но тут несколько моментов: продаваем ли твой товар в принципе?Если это блядо-хуйня типа банковских услуг или рекламы то врядли.Но если ты торгуешь реальным товаром,то с чего начать разговор с клиентом?Вломиться к нему в офис? Будешь послан на хуй. Придти в магазин?Я когда сам за прилавком стоял-послал хуеву тучу таких <<волевых продавцов>>.Надо всегда отзвонится и договориться о встрече.И конечно не быть <<говорящей головой>> которой впарили стандарты продаж а-ля макдональтс и вот он тупо и бездумно шпарит по-ним.Конечно ничего не купят у тебя.И конечно самое главное:учитывать то,что твой товар действительно на хуй никому не нужен.И скорее всего из 100% тех кому ты его предложил-только 5% будут с тобой сотрудничать.Из остальных-только 15-25% о тебе потом вспомнят.И это нормально.Работа такая.

Угу. Был грех, сам одно время писал алгоритм телефонных разговоров, но не для продавцов, а для диспетчеров.
Все примитивно до безобразия.

и мне тогда уж) меняю на кексики!

Вот.Именно про это я и говорил.Но общение надо с чего-то начинать)

Я думал, ты серьезно. Зря только желудочный сок начал вырабатываться. фуфуфу!