Может не у меня только такие проблемы? Али экспресс

Фуфло. Не фуфло. Но в 16 спорах за пять лет мне деньги вернули.

Такая же хрень, два месяца бодался за последний возврат в 800р.
Продавец говорит отправил,но товар по моей вине вернулся обратно
При том в отслеживании никакой истории об отправке и последующих движениях.

Моя жалоба помогла писал на почту Али Экспресс
Уважаемый покупатель,

Вы обращались в чат службы поддержки с вопросом по заморозке заказа 50066****. Мы внимательно проверили информацию по Вашему вопросу.
После проверки мы видим, что ваш заказ был заморожен службой безопасности для проверки заказа/аккаунта. После выполнения всех соответствующих проверок ваш заказ будет восстановлен в статусе. Просим вас не волноваться и ожидать изменения статуса заказа. К сожалению так как проверка заказа/аккаунта производятся в ручную сотрудниками службы безопасности, то нет возможности предоставить вам точную информацию о сроках проверки.
Надеемся на Ваше понимание.

Примечание: Отвечать на данное письмо нет необходимости, так как почта является автономной.

С наилучшими пожеланиями,
Ваш AliExpress.

В Московских сортировочных центрах неучтенная черная дыра.
Воруют-с, гады.

Я до сих пор не понимаю что вы там заказываете за 11-15 тыс., ну ладно шнурок на телефон, за 200 руб., но все остальное ведь там покупать нельзя, фото не соответствуют действительности того что продают в 98 случаях из 100. Может чего там изменилось?!

Много лет заказываю на Али, никогда таких проблем не было. В т.ч. несколько раз были и дорогие покупки, они приходили всегда гораздо быстрее, чем всякая мелочевка.

Да уж - заказал щелочные батареи вместе с ЗУ, так несколько дней они висели еще на границе Китая на со статусом: "На таможне.
[CN]Продление срока выпуска таможней, Счет отсутствует". Потом статус сменился на "Item Held by Customs" (товар на таможне)".
Но сейчас вроде статус поменялся на "[CN]Экспорт международной почты",
т.е. посылка пошла в доставку на нашу таможню, теперь может быть проблема на нашей территории.
Там еще продавец изначально вместе с отправкой товара отправил подтверждение на таможню, раньше этого не было.

Это сообщение отредактировал Лякса - 7.02.2021 - 20:53

Видео карта для пк 3215 Телефон 8416 рублей. Притом что рейтинг у продавца был хороший. Первый заказ он быстро отправил за 17 дней. Казалось бы повода для беспокойств нет. Но два других заказа так и не поступили за 88 дней. Я нечастый гость на Али экспресс, и всегда по делу только заказываю. На платформе я уже с 2013 года. Но такое безобразие первый раз.

Это сообщение отредактировал iluha1975 - 7.02.2021 - 21:17

Заказал дочке чехол на телефон. Не получил, когда прошли все сроки, открыл спор, деьги вернули. Через месяц пришел чехол. Но я естествеено уже купил ей, так что воляется в тумбочке, как символ победы над Китаем)))).

Телефон за 8500 рублей? гарантии на него я так понимаю нет, брендов типа самснг эппл там тоже нет, что внутри у него какие процессоры и т.д. тоже не известно тут тоже продают на авито А51 по 4500 рублей, но это реплика.

Интересный факт. В квитанции об оплате товаров, получатель Московский филиал в России. А соответственно все финансовые претензии, по возврату денег должны именно быть не к Китаю как говорят люди, а в это отделение что у нас зарегистрировано в России. То есть организация получает деньги с граждан России. На территории нашей страны.

Первый телефон заказанный с Али у меня был под брендом Oukitel проработал больше 5 лет. Без поломок.

до 18 февраля китайцы не работают, Новый год у них,
мне продавец нового заказа написал,
так что все споры-разборки бесполезны

У меня спор открыт 23 января в день закрытия заказа. + каждый день общение на английском со службой али баба, которые соединили со специалистами из али экспресса. По сути этим уже занимается сервис по работе споров. Продавец пишет что ничем помочь не может. Продавцы по сути бесполезны. Банк прислал сообщение что рассматривают все доказательства мои и ответы. Чтобы принять решение до 21 февраля по возврату платежа.

Это сообщение отредактировал iluha1975 - 8.02.2021 - 09:28

Вы наверное подписывали заявление о выдаче без квитанции и паспорта? Обычное дело. Надо убрать это заявление. Решается письмом к программистам почты РФ, в отделении ничего не могут сделать. Это не первый случай. В колл-центр позвоните, они скажут е-мейл, кому писать. Или на сайте почты РФ поищите.

Рейтинг на выигрыш спора мало влияет. У меня 800+ заказов, уже давно бриллиантовый уровень, и за всё время мне не отказали ни в одном споре, коих было 70+. Наверное, потому, что всегда аргументировал свою позицию, предоставлял необходимые доказательства, показываю, что сотрудничаю в решении проблемы, пробиваю в службах доставки посылку со своей стороны, или снимаю обстоятельное видео в случае брака или несоответствия, и никогда не ведусь на уговоры продаванов, мол, "закрой спор, я еще раз вышлю" - на это у меня всегда ответ "верни деньги и я еще раз закажу". Я просто действую по правилам АлиЭкспресс - и никаких проблем.

Часто продаваны хитрят со спорами, типа, в своем встречном предложении пишут так, чтобы ты сам запутался и, не подумав, тыкнул отказ от спора. Надо внимательно читать, осознавать, что там написано и понимать, к чему приведут твои действия, а то китайцы - это еще те узкоглазые евреи. (Евреи, не обижайтесь, просто шутка ))) )

Это сообщение отредактировал Abrazina - 8.02.2021 - 09:50

Почему же нельзя. Можно. Смартфон Ксиаоми работает прекрасно уже несколько лет, покупался за 8000 с копейками.

"Эт схуяль?" АлиЭкспресс - это не только магазин китайских телефонов. Покупаю немалый спектр всякой комплектухи, приборов, запчастей, радиокомпонентов, модулей, датчиков - качество отменное. У нас оно всё, зачастую, вдвое-втрое (а то и больше) дороже.

У меня посылка через 82 для появилась сейчас то же в Гродеково... Через 4 дня открывать спор... Думаю просто кто то в базу забил, так как посылка улетала и долетела до границы РФ давно, а теперь вот через 80 дней под Китаем, в Гродеково... Пошли они, и так сколько времени ждал уже, спор открою и получу деньги...
А по поводу таможни правильно племянник когда там работал сказал что это считай частная лавка, глядя на реквизиты Гродеково я это только понял....

Али экспресс уже крутит другую пластинку.
Здравствуйте, уважаемый покупатель,

Благодарим Вас за выбор Алиэкспресс!

Заметила, что Вы несколько раз обратились к службу поддержки по поводу заказа 50066***, сейчас я являюсь вашим преданным агентом, чтобы следили за Вашим вопросом. После рассмотрения Вашего заказа, мы поняли Вашу ситуацию и сейчас Ваш заказ был заморожен. Пожалуйста обратитесь в Ваш банк и отменить chargeback, потом Вы можете проверить статус заказа и спора. Надеемся на Ваше понимание.

Примечание: Пожалуйста, не отвечайте на это письмо / сообщение, так как ответ не может быть получен в этом почтовом ящике.

С уважением,
Валентина
служба поддержки Алиэкспресс

Так что же вы отменили мне спор тогда Когда вышел срок доставки 23 01 2021. На 8 день ваша компания закрыла спор сама. Естественно пришлось подать жалобу в банк на вас. 09 02 2021 Товара нет. Заказ не поступил. Так боитесь по хорошему вернуть деньги. За то что с Ноября -декабрь январь, февраль уже товара так и нет.

Это сообщение отредактировал iluha1975 - 9.02.2021 - 04:31

Ейный!

Размещено через приложение ЯПлакалъ

правильно, так их учить надо уродов узкоглазых!

Та же самая херня, заказал клавиатуру беспроводную (6500рублей) 15 ноября, уже 80+ день жду ее, когда близко подходит окончание времени на доставку, продавец его продлевает на месяц. Она висит в Гродеково со 2 февраля, спор открывать смысла нет, как мне ответила поддержка Али. Никто не знает, как долго я еще ждать буду свой заказ, это был подарок на Новый год(((((

Спор открыть есть смысл. Также напиши жалобу в таможню и напиши трек номер заказа что не пришел. Позвони в свой банк. Сделай возврат платежа. Процедура называется Чардж бек. Добейся ответа с таможни в котором будет указан твой трек номер что товар не поступил на твой адрес. Ответ с таможни такой примерно в пдф формате на твою фамилию и имя. Его направь как дополнение к заявки что дадут по телефону банка на хелп@ сбербанк точка ру если у тебя сбер. Помни ты не один. Нужно возвращать свои честно заработанные деньги. И не дарить Китайцам.

Это сообщение отредактировал iluha1975 - 9.02.2021 - 11:45

Пришел один заказ. Заказал 11 ноября 2020 г. Заказ шел 86 дней. Завтра заберу на почте. Еще один заказ в Гродеково, уже ощущение, что этот Гродеково какая то дурка. :)Идет заказ уже 80 дней. И еще заказ по которому тишина с 25 ноября 2020 г. Идет 83 дня.