Накипело

Хихикс А предоставьте мне в соответствии с ЗоЗПП подменный товар с такими же потребительскими свойствами (ага телик дюймов так на 55) в трехдневный срок с доставкой на время ремонта Вот вам заявление, регистрируйте. Откажете? Да флаг вам в руки, но 3% от стоимости товара за каждый день мне вот на эту карту Не переведете? Вот вам исковое, моралочки без проблем еще пятерочку и 50% штраф от суммы претензий. При стоимости моего, например, телика в 120 тысяч я с удовольствием на вас заработаю. И, да, это личный опыт, Эльдорадо так с телефоном у меня встряло, на новый и 1,5 его стоимости через суд.
Потребительский экстремизЬм, сталкивались?

а нехуй сони 65’’ покупать, буржуй. Это тебе ответочка, со всей пролетарской ненавистью))

На такие действия магазин, чтобы не попасть на бабло, должен ответить забором товара на т.н. проверку качества и далее в сервис и т.п., все остальное это уже неисполнение законных требований потребителя со всеми вытекающими. Но в 10 дней сложно уложиться, да, и забрать, и проверить, и починить.

ЗЫ. А действия покупателя выше это т.н. "потребительский экстремизм", он намеренно ставит магаз в жесткие временные рамки своим абсолютно законным требованием на возврат денежных средств, т.к. если бы требовал ремонт или замену, то сроки там другие, более выгодные для продавца.

А что блять за минус? Мне коллега по работе рассказал, недавно это у него было.

Схуяли, простите мой итальянский? Продавец МОЖЕТ провести как проверку качества так и экспертизу, а может и сразу вернуть деньги. Требование покупателя о возврате денежных средств законно, если продавец не ДОКАЖЕТ обратное. Если продавец сразу ответил отказом без проверки качества и экспертизы, то это уже "неудовлетворение законных требований потребителя", пеня в процентах от цены товара + штраф в 50% от пени как минимум. И даже если продавец потом в суде докажет что случай негарантийный, эти пени никуда не денутся и будут выплачены покупателю.
Продаваны давно воют от этого всего, ибо сроки жесткие именно на возврат, и им физически сложно, а порой и невозможно уложиться в 10 дней на доставку, проверку качества и экспертизу.
Те покупатели, кто знает эту мульку в ЗоЗПП, пользуются ею весьма успешно, причем обычно до суда дело не доходит, ибо с момента как 50% штрафы за неисполнение законных требований потребителя стали получать сами потребители (а не государство как ранее по ЗоЗПП), потребителю уже есть смысл заморачиваться с судами и многие уже это делают.

Вы уважаемый ТС кем сами то работаете, раз не знаете "что, что нужно сделать, чтобы люди работали НОРМАЛЬНО?"

Это сообщение отредактировал MorfeiSYS - 8.11.2019 - 08:09

что, что нужно сделать, чтобы люди работали НОРМАЛЬНО?

Законы нужны нормальные. Вспоминаю со слезами на глазах как 15 лет назад я в германии купил фотоаппарат цифровой. в то время это была шикарная покупка, как бы сейчас никого не удивишь ни цифрофотиком ни смартфоном с камерой, тогда была редкость и стоил он примерно 250-300 евро. Короче купил и у него оказался глюк, некорректно выставлялась дата. вместо 2006 высвечивал 2016. только и всего. Но мне почему то это не понравилось и решил я вернуть свои бабки. Ну вобщем настроился морально, мысленно прокрутил жесты какими буду изьясняться, по немецки я ни бум-бум, в зеркале потренировал гневное лицо и пошел в медиамаркт, где его и покупал. подхожу к менеджеру, тот зовет англоговрящего человека и тот начинает ... извиняться! говорит сейчас у нас нет такого же фотоаппарата и если бы и был не факт что у него не было такого же бага в прошивке, давайте мы отдадим вам за него деньги либо поменяем этот фотоаппарат на фотик этого же производителя, но лучше по характеристикам и дороже по цене без всяких доплат с вашей стороны. Еще раз извините, нам очень жаль мы не хотели доставить вам неудобства. у меня отвисла челюсть. Короче фотки они переписали на CD, тогда еще флешки не были распространены, отдали деньги и процессе этого не переставали извиняться. мне было даже как то неудобно за это и за свои мысли. Вот тогда то я понял в какой жопе мы живем и как относимся друг к другу. Потом я забухал и плакал потому что коммандировка заканчивалась и скоро нужно было возвращаться домой...на родину((

Это сообщение отредактировал somchai - 8.11.2019 - 08:17

Может это потому что это Сони?У меня с лыжей всё было гораздо проще и быстрей-приехал,поменял матрицу,уехал.

У меня СЦ в соседней области. Поэтому привёз в магазин, телек приняли и отправили. Когда был готов- позвонили, я проверил и забрал. ТСу сочувствую, но жалобу на работников накатать стоило, на имя их директора.... Ну и в Роспотребнадзор канеш

Размещено через приложение ЯПлакалъ

с Филипсом така же хуйня была. Ютуб то ли кодеки поменял, то ли ещё что-то и перестал на моем смарте показывать. Пишу в поддержку, ответ - для данной модели обновления прошивки не будет (причем их и не было ни одного), и это про недешевый ящик из второй сверху линейки производителя! А их сраный амбилайт я отключил после первого же вечера. Причем с ящиком изначально была проблема - тупо не подключался к инету, поддержка (и российская, и "родная") ничего ответить не смогла, перелопатил весь форум на их сайте, нашел сам - оказалось, в прошивке не был прописан серийник прибора Поэтому марку Филипс для себя закрыл.

Сколько же умников. Ничего Им не дается.
Недостаток должен быть устранен в минимальный срок. Край - это 45 дней.
Срок начинает течь с с момента предъявления требования об устранении недостатка.

Пришел и вручил требование (с росписью о получении на своем экземпляре требования) со следующего дня пошло течение этих 45 дней. Все. А в там продавец пусть хоть дрочит вприсядку, хоть консилиум созывает - его дело.

Это ты хуйню в гарантийном талоне прочитал.

По гарантии отвечает продавец и изготовитель - оба в полной мере и никто другой.

Сервисные центры - юр.лица с которыми изготовитель договорился по понятиям, что они будут по понятиям проводить тебе ремонт якобы от имени изготовителя когда случай похож на гарантийный.

Сколько раз в судах было - что изготовитель, что продавец отвечают одно: мы ниче не знаем, к нам никто не обращался

То, что этот ремонт не гарантийный, а просто по доброй воле изготовителя.
Если у тебя каждый месяц так будет ломаться, и ты заебешься вызывать этих мастеров, то по закону ты можешь потребовать замены телека, но по закону ты должен был обращаться напрямую к изготовителю, а ты этого не делал и в суде тебе будет ловить нечего.

Такой наебкой хорошо пользуются "официальные" дилеры автомобилей. Даже если ты обратишься по гарантии к тому же дилеру, то ремонтировать тебе авто будет другое юр.лицо, а не продавец. А потом, если какие-то проблемы, то продавец всегда съедет с ответственности.

ТЫ все правильно описал. Но тут есть нюанс, даже в судах, хм, почти во всех судах этого не понимают.
В тех же судах приходится доказывать, что не я ломал телевизор, приходится доказывать, что это заводской брак и т.д. Причем все это напрямую противоречит закону.

при этом продавец сидит и улыбается, ему на все пох.

Да вот хуй Не буду я ничего доказывать, и об этом вполне себе позаботился суд наш верховный. Целое решение пленума есть, если мне не изменяет память что-то типа "О практике по делам о защите прав потребителей". В коем четко прописано, что если потребителю для защиты своих интересов в суде требуются какие-либо специальные технические знания, то потребитель освобождается от БРЕМЕНИ ДОКАЗЫВАНИЯ по своим утверждениям, если они этих знаний требуют. Попросту говоря, я не буду доказывать что телик сломался не по моей вине, это магазин и сервис-центр будут ДОКАЗЫВАТЬ, что именно я нарушил условия хранения или пользования и т.п.
Идиотов на уровне области залупаться на ВС пока не наблюдал У вас другие сведения?

Самсунг надо-было брать))))

Размещено через приложение ЯПлакалъ

У меня была аналогичная проблема: полетел жесткий диск, 3 месяца прошло с покупки. пришел в сервисный говорю бэдами пошел давайте новый. Они тестировали его 2 недели потом отказали, агрументируя, типа там скол (менее 1 мм). Я сам связался с производителем WD, отослал им этот винт, они мне на работу курьерской службой привезли новый. Наберут по объявлениям дормоедов в сервис центрах)

Фигасе, сколько страниц. Не ожидал.

Если кому-то еще интересно, то ситуация продолжается. Сегодня позвонил в Отдел защиты прав потребителей. Там мне бодрый мальчик сказал все то же, что я уже знаю с ЯПа: пишите претензию, они вам должны блаблабла, в сроки блаблабла. Я спрашиваю, КОМУ писАть претензию? Вот я пришел в магазин, написАл претензию, КОМУ я ее должен отдать? "Ну, кому-нибудь, кто может печать поставить" Кому??? Где его искать, хотя бы КОГО искать? "Ну, если не знаете, то пишите заказное письмо на их юридический адрес" Но ведь письмо идет до 40 дней (кажется), за это время срок гарантии истечет. Письмо - это, всего лишь, моя жалоба, факт поломки там никак не подтвержден. "А, ну вы можете еще написАть им в книгу жалоб и сфотографировать" Пиздец, какой-то. А написАть лазером на облаках я не могу?

Все, блин, хуже, чем я думал...

А ты умеешь вообще общаться, как нормальный человек? Все, что ты дальше написал с любыми разумными или нет аргументами вообще похуй... Дружком своего парня называй.

Не так давно сломался контроллер х-бокс. Ну как сломался. включил через 2 месяца после покупки - не работает. До этого включал в день приобретения - все работало. Позвонил в магазин "с", который так рьяно рекламирует Мишаня Галустян. Там сказали 2 недели прошло - тема не наша, идите на х*й в СЦ.
Позвонил в СЦ к Мелкомягким, сказали выключи/включи, там сям п*здани, что не помогло? И вот уже на следующий день в 15:00, как и договаривались, стоит под окном черный бусик компании "U". Курьер говорит, что все буит окуенчик, спасибо, мол, за обращение. Через пару дней звонок из СЦ "Вина не ваша - проблема наша". Отремонили контроллер (судя по серийнику явно не мой, но в состоянии "муха не я*лась), дык еще и гарантию продлили на пол года.
Пы. Сы. Покупай не экономь, магазин и товар выбирай так чтоб нормально было) Взял бы КитайбЕ или йух пойми хде - вертели бы меня как и автора темы...

Это сообщение отредактировал Gorefast - 8.11.2019 - 12:38

Вот ведь дитятко малое, утипути
Пишешь претензию два раза одинаково (образцы на любой случай в гугле), приходишь в магаз и "эээ, алё кто тут главный", отдаешь ему претензию, на твоей копии пусть распишется и печать какую-нибудь шлепнет.
Не берут? Смотришь на чеке, кто продавец, гуглишь по ИНН его юридический адрес, идешь на почту и отправляешь претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Все. Сложно? Тогда утрись и помалкивай в тряпочку. Ну или найми человека специального за денежку чтобы он сделал все за тебя.

Чтобы стали все работать нормально, для начала перестань считать, что именно те кто ругает всю перечисленную шоблу, а именно путина, чиновников, сталина и ещё чего то, не работают. Защищаешь установленный порядок? Ну тогда жри полной ложкой. Хотелось чтобы тебе телевизор ремонтировали год. Чтобы у тебя мозги хоть немного на место встали, деточка с постсоветским менталитетом

Еще один гуру из Бобруйска. Ты знаешь, сколько я уже прочитал и выслушал советов про "подать претензию"? С десяток, наверное. Один из советчиков - мальчик на телефоне в ОЗПП. Говорил примерно то же самое, только вежливей. Толку ноль.

Кому, КОМУ, бля, подать претензию? Вот я захожу в магазин "Але, кто здесь главный" и?.. Ко мне кидается десяток продавашек с советами "Вон там, вон там главный!" Если что, напоминаю, главного по сервису я уже нашел, он от меня отмазался. Кого искать, кто примет у меня претензию, поставит печать и роспись на втором экземпляре? Наверное, какой-нибудь секретариат или какую-нибудь приемную. Что делать, если там никого нету, что делать, если претензию принять отказываются ("я не уполномочена", "у меня обед")? Вот вопросы.

Про "дитятку малую" я, кстати, согласен. Это все впервые для меня. Но не надрачивай на свою крутость так сильно, вьюнош. Есть немало ситуаций, которые для меня - просты и очевидны, а ты, попав в такую, будешь выглядеть мокрым чмом. Пока что ты с кайфом повыебывался, я восхитился твоим умом и опытностью (выебываться в Инете - признак ума, я понимаю), но полезного-то ты ничего не сказал..

Это сообщение отредактировал Tarp - 8.11.2019 - 15:18

То есть, чтобы ОНИ работали нормально, я должен чего-то там перестать? Это я им мешаю нормально работать??? Пиздец... То есть, ну-ну.

Всегда был противником Власти. Сначала интуитивным, потом сознательным. Путина не люблю с момента его "ИО". Но, сталкиваясь с т.н. "оппозицией", просто хуею. Наскочил, обосрал, облаял, поучил жизни в повелительной форме и сдриснул, не сказав ни единого слова по теме. Вы все такие или только ты, деточка?

Если бы я был Путиным, я бы таким, как ты, платил. Обычные люди, которым, в общем, по херу на политику (а таких большинство, на самом деле), инстинктивно держатся подальше от агрессивных долбоебов.

Это сообщение отредактировал Tarp - 8.11.2019 - 14:59

Ух ты.
Сралово началось.

Добрые все какие.