Как вернуть деньги за гарантийный товар.

Экспертизу действительно оплачивает продавец, но в случае если выясниться, что поломка произошла по вине потребителя, покупатель обязан возместить стоимость экспертизы. И ещё раньше телефоны сертифицировались, как радиостанции поэтому не входили в перечень технически сложных изделий и было можно требовать возврат денежных средств, сейчас же их сертифицируют, как переностной пк. В связи с этим возврат денег только по желанию продавца

О, Боже! Где запятые?

ды пени себе можешь хоть 100% от стоимости товара за каждый день просрочки товара написать))) и "умозрительно" их получать))
и даже, если помечтать, станешь миллионером
с 1% за день просрочки ты за 100 дней отобъешь полную стоимость товара
красаучег

считается пеня как "1/360 (1/300) от ставки рефинсирования Центробанка РФ за каждый день просрочки"
вот тебе работающий калькулятор (там и ссылки на закон есть)
http://alexey.shtokalo.net/projects/fcalc/
т.е. если ставка рефинсирования ЦБ - 8% например, то тебе за каждый день просрочки выплатят 0,026% от стоимости товара... а не 1% как ты там мечтаешь)))

так что обогатиться на лошке-продавце не получиццо

Это сообщение отредактировал xuman - 14.06.2014 - 08:33

Люди пишущие про какое то там технически сложное оборудование, вы в своём уме вобще, т.е. по вашим словам, чем сложнее, а как следствие дороже предмет, тем меньше за него несут изготовители ответственности? ну-ну, есть гарантия, есть купленный товар по конкретной цене, магазин обязан вернуть либо деньги, либо заменить товар, на такой же.

http://www.rg.ru/2011/11/16/slojtovary-dok.html
ты ЗОПП сначала почитай, а Постановление Правительства (выше) потом приходи

в двух словах (чтобы тебе не утруждать себя чтением закона) "НЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР" ты можешь вернуть просто так, если он тебе не подошел по цвету, по форме, запаху, да хуй с ним, "просто не понравился" кароче....
с технически сложным - такой фокус не пройдет! только при обнаружении - существенных недостатков...

ну а хуле, купил телевизор - посмотрел дома годик... через год вернул обратно со словами "он мне по цвету к квартиру не подошел"

Это сообщение отредактировал xuman - 14.06.2014 - 08:21

Сперва закон о защите прав потребителей почитайте, в частности перечень технически сложных изделий

Если человек читает по диагонали, он и Закон так прочтет.

Ничего подписывать не будем?

не правильно
результаты экспертизы сервис-центр вам выдаст
но вам нужно оспорить сей результат
вы до суда сами обращаетесь в независимую экспертизу и только после этого составляете исковое заявление в суд прикладывая результат другой экспертизы
просто так написать в исковом заявлении что я думаю, что это существенный недостаток - не получится....

первоначальную экспертизу (до обращения в суд) вы проводите за свои деньги
в случае, положительного решения суда по вашему вопросу, деньги за эту экспертизу - обяжут вернуть продавца товара

суд в процессе судопроизводства, может назначить свою экспертизу (опять же в случае положительного решения вопроса - стоимость экспертизу ляжет на ответчика)

если суд вынесет решение не в пользу истца, то все расходы по организации экспертиз - будут оплачены за ваш счет

кактотак
и почему вы уверены, что вы суд выграете и все расходы лягут на продваца? случае, бывают разные...
у вас конечно телефон не включается тут 100% суд выиграете...
но не все же подряд такие случаи как у вас
вот в процессе судопроизводства суд и решит, существенный это недостаток товара или не существенный

Это сообщение отредактировал xuman - 14.06.2014 - 09:04

на

тогда заказное письмо с уведомлением о вручении

Все это законно, и работает. Не нужно говорить о том чего не знаешь...

з.ы. не раз покупатель грамотный, получал в замен сломанного старого ноутбука(к примеру), новый, при чем по цене старого ноута. И таких примеров не мало.

Это сообщение отредактировал stanis - 14.06.2014 - 08:56

Насчет тонометра не знаю, а вот лекарства, вы правы, не подлежат обмену и возврату.

Лекарства возврату не подлежат в принципе

А тонометр к ним. разве, относится?

Обязательно и всегда нужно использовать все методы, чем больше будет таких принципиальных покупателей,тем отвественнее будет продавец. Я тоже ждала свой планшет в ремонте сц, по закону он не должен превышать 45 дней,когда прошло 30 дней я заполнила такое же заявление-его кстати,нетрудно найти в интернете,затем зашла на сайте Роспотребнадзора и заполнила там жалобу в эл.виде с приложением скана чеков и гарантийного талона-далее позвонила в магазин меня там уже запомнили, и торжественно это сообщила. О,чудо! На след.день мне предоставили новый планшет. Не опускайте руки-это не трудно доказать свою правоту.

Почему вы решили, что он автоматически суд выиграет? Подаст он исковое на возврат денег. Экспертиза, допустим, установит, что не включается телефон из-за выхода из строя копеечной детали. Недостаток не существенный. Согласно Закона, телефон подлежит ремонту. Всё. В иске о возврате, истцу откажут. Все судебные издержки - его.

Может мне просто везло, но на некачественную технику я попадал один раз в жизни. В остальных случаях поломки виноват был сам. Этот единственный случай произошел в далеком 2001 (или 2002) году. Купил я себе телефон Bosch 909 Dual S (на картинке). Где-то через 6-8 месяцев перестал он включаться. Обратился в сервисный центр. Через две недели приехал за телефоном, а мне говорят, мол косяк производителя, ремонту не подлежит. И выдают бумагу с заключением СЦ. И что теперь? Берете заключение и в магаз на возврат денег. С этой бумагой еду в магазин, где покупал телефон и мне сразу выдают назад бабки. Точно по чеку. Всю сумму. Вот как-то так.

Это сообщение отредактировал REZt - 14.06.2014 - 09:14

была подобная ситуация с магазином "поиск", через 10 мес перестал включаться ноут Acer (скачок напряжения), отправили в сервис, через месяц позвонили, сказали починке не подлежит т.к. запчасти (материнки) нет, попросили придти в магазин выбрать новый. Взял другой (Samsung), немного доплатив.

Обычно по гарантии 45 (не больше) дней в СЦ (куда посылает сам магазин),он даёт заключение о невозможности реанимирования аппарата и вы получаете свои деньги по чеку за него в том же магазине,в котором и покупали его. Ничего сложного за исключением того,что придётся долго ждать.

РФ, выплата за сдохший смартфон в 2012 году. № законов и нормативных актов ваще не знаю.

Это сообщение отредактировал Лейтенант - 14.06.2014 - 09:49

А если откажется? Это ведь не входит в обязанности продавца. Крах идеи?
Хуле минусить? Объясните, как быть в этом случае.

Это сообщение отредактировал AllesI - 14.06.2014 - 09:59

ТС, смотри, до какой истерики ты продавцов доводишь
По теме - молодец!
А вообще, как показывает практика, работает подобное, но не со всеми. Иногда магазину проще сделать исключение, если они видят, что перед ними тот самый крепкий орешек, пойдя на встречу которому они потеряют значительно меньше, чем начав с ним бодаться. А с остальными они поступают так, как те позволяют с собой поступать.

Это сообщение отредактировал Soap - 14.06.2014 - 09:33

Прикольно - половина говорит что должны возвратить - половина что пошлют лесом. Когда аргументируете свой ответ, ссылайтесь на конкретные законы, и уточняете, в какой стране живете. А то такое чувство что половина из Белоруссии или Украины.

а ты наверное из ебанатов, которые молча платят с опущенной гривой, не?)))

Письмо с уведомлением. Выше писали.

Вы не понимаете системы работы магазинов.
Если уж заговорили о бытовой технике ( а это 99% сетевики ), то у них есть отдел рекламаций, с четкими инструкциями. Они, в принципе не видят, что там за орешек в магазин пришел.
Это на рынке, ИП Иванов И.И., он же хозяин, он же продавец, может решить, что у него сегодня хорошее настроение и вернуть вам деньги, поверив на слово. ТЦ, так поступить не может.