Я инженер, что вы меня лечите?!

После того как вы поменяли себе вентили на батареях, у меня перестал показывать телевизор!!! - не придумываю :)

Aibo
М.б. шнур на вентиль намотался, до розетки теперь не дотягивается?

Инженер, шминжинер...В одном из дата-центров нашей компании стоит один старенький сервер. Нет там ещё стоит может быть 20000 серверов, но этот особенный. Его построили в 1996 году и по ряду причин никогда не отправили на покой. Несколько недель назад полетелo в нём что-то, а так как стоит он за 2000км от моего офиса, чинить его должны были ребята в этом дата-центре. Запасные части к нему купить трудно, но они у нас были, ну и отправили мы всё что было, что бы меняли ВСЁ. На мои робкие попытки объяснить что и как нужно делать мне обиженно заявили, что блядь они там все сертифицированные инженеры и сами разберутся...а потом каждые 15 минут я получал звонки от господ сертифицированных инженеров с вопросами типа " а где PCI slot" , что такое EISA, почему память только по 4 итд...инженеры хреновы :)

Я когда звоню в поддержку в случае проблем с инетом (хотя такое бывает очень редко) наоборот шлангом прикидываюсь. Так легче понять, когда поддержка "на отъебись" работает, а когда качественно.

— Я ГОВОРЮ НЕ БЫЛО РАЗРЫВОВ СВЯЗИ! С НОЯБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА! ДО АПРЕЛЯ… 26 АПРЕЛЯ 2008 ГОДА! СУББОТЫ! А НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ЦЕЛЫХ ЧЕТЫРЕ! РАЗРЫВА БЫЛО! ПОТОМ ОПЯТЬ ПОВТОРЯЛОСЬ! И СЕЙЧАС ТОЖЕ ОПЯТЬ ПОВТОРИЛОСЬ!

— К сожалению невозможно настроить услугу так, чтобы обрывов раз в сутки не было.

— А ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА МОЙ ВОП… ЗАДАН… ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС? ТО ЧТО! С НОЯБРЯ ПРОШЛОГО! ГОДА! ДО 2008 ГОДА 26 АПРЕЛЯ! НЕ БЫЛО! НИ ЕДИНОГО! РАЗРЫВА! ОТВЕТЬ ТЫ! НА МОЙ ВОПРОС! ОТВЕЧАЙ!

— Обрывы связи у вас были…

— ДА НЕ СМЕШИ ТЫ! ДА НЕ СМЕЙСЯ ТЫ! ТЫ БЫ! БЫЛ БЫ НА МОЁМ БЫ МЕСТЕ БЫ БЛЯДЬ! ТЫ БЫ ПОНЯЛ БЫ ТОГДА! ОТВЕЧАЙ НА МОЙ ПОСТАВЛЕННЫЙ!

— Сессия…

— КОНКРЕТНЫЙ! ВОПРОС!

— Сессия у вас заканчивается раз в сутки, гарантированно.

— ТОГДА! Я БЫ! ТЫ ЧТО ТУПОЙ ЧТО ЛИ БЛЯДЬ? Я В НОЯБРЕ ПОДКЛЮЧЁН БЫЛ ПРОШЛОГО ГОДА! 26 АПРЕЛЯ ЭТОГО ГОДА Я ПОЛУЧИЛ ПЕРВЫЙ РАЗРЫВ! ПОЧЕМУ НЕ БЫЛО НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА? ОТВЕЧАЙ НА МОЙ КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС!

Не законченое

Недавно устроился работать в техподдержку одного провайдера, в качестве второй работы. Периодически с такими вопросами звонят... Ладно когда ещё интернет не работает (бывает кабель не в тот порт роутера вставят или просто нужно ребутнуть). Но когда звонят с вопросами типа "как мне интернет на русский язык перевести" или "у меня от скайпа сообщение с акцией снова пришло, что мне делать" это просто убивает. И чаще всего именно с такими людьми разговор длится дольше всего. А ещё бесит когда звонят "приезжие" и даже не понимают что такое роутер/модем куда нажимать и не могут прочитать какие сообщения им компьютер пишет...

Это сообщение отредактировал mike90 - 26.02.2013 - 11:18

вспомнился старый боян ещё из 90х
ремонтировали бабке телевизор ламповый в какой то деревне, сделали, всё вроде показывало и уехали
через несколько дней бабка звонит клйемя всех демонами и чертями что мол отремонтировали но теперь у неё поп неправильно в телевизоре крестится)))
оказалось с развёрткой начудили и изображение зеркальное было, бабка спокойно 3-4 дня смотрела телевизор и заметила только когда на выходных православную программу какую то включила

Когда я звонил своему провайдеру и просил сделать мне перепротяжку кабеля, они поняли только с 4 раза, по истечении ежедневных звонков в течении двух недель. И то после того как им сказал директор по ОТК. Это была жесть

У нас такая была- инженер ХрЕнова, правда замуж вышла и поменяла фамилию.

А я как-то роутер в мвидео выбирал -ну не особо вопросами мучал продавцов - и вот 2 модели длинка, одна дороже, вторая дешевле но тот функционал что нужен мне есть в обоих. Спрашиваю продавца младшую модель, тот мне пытается впарить более дорогую, я спрашиваю чем же она мне более подходит- хех и тут продавец, делая серьёзное лицо начинает мне втирать: "На диске в этим роутером, идет лицензиця GPL, после установки которой скорость вай-фай соединения возрастает и в целом соединение работает стабильнее.". Мне хватило сил не заржать, купил таки нужную мне модель, аргументируя это тем, меня больше интересуют RJ-45 порты и скорость ethernet, и к сожалению именно мне эта фича не особенно актуальна.

а бывает так, что провайдер часто делает технические работы. чтоб не быть в такой вот ситуации как описано, начинаешь ковырять свои настройки, чтоб убедиться, точно ли у меня?
в итоге, я заебался как что случается, тыкать свои настройки. теперь просто звоню в техподдержку с вопросом - могли бы вы проверить, проблема у вас или у меня? и только потом делаю какие либо действия.

У нас круче было, правда лет 10 назад, тетки у которых место рабочее системы управления сетью зависло, когда ей сказали перегрузить комп, просто выключила и включила монитор и говорит, все равно висит. Минут 10 не могли понять по телефону, что ж не так.

Жалко Свету, что живёт с таким дебилом, который не проверил самое главное...

надо просто мечтать о вилле в Ницце )

или жена. :)



Я помню работал инженером в единой призовой системе джэкпот. Звонок из зала метро "Московская","аллё, у нас всё в оффлайне, джекпоты не походят АААААА быстро!!!!!!". Приезжаю, благо ехать недалеко, ремзона на Бассейной. Пидорасы выключили "Циску" и воткнули туда чайник.

Это сообщение отредактировал OTMOPO3OK - 26.02.2013 - 11:31

Вот из-за таких горе инженеров сложно общаться с техподдержкой. Всегда звоню после того как сам у себя все не проверю, но в тех поддержке надо все заново проделать с оператором, чтобы они приняли заявку - это слегка раздражает. Особенно когда у них что нибудь ломается и сразу они не могут починить.

Ребята давайте по чеснаку - никаких других задач или проблемных ситуаций вы все равно решить не сможете ну или от Вас не требуется. Именно для решение таких проблем, как вылетевший провод или не перезагруженный роутер, Вы там и сидите... ;) Так что - чему удивляться то...

Это сообщение отредактировал Аргонавт - 26.02.2013 - 11:33

зато знают тех, кто может решить

Кстати, вполне могу себе представить такую ситуацию. Понимаешь, когда ты сам провел все красиво, скрыл провода в полочку, все подключил, то ты не думаешь, что придет жена и захочет именно вот в эту розетку, включить пылесос...

Как то звоню провайдеру
- Здравствуйте!
- Знаем, буквально через пять минут будет интернет.
Я прихуел...
Жаль только, что его перекупил другой провайдер.. Теперь что бы добраться/дождаться инженера, уходит от 10-ти, до 40-ка минут.
А буквально недавно звонок от них..
- Здравствуйте! Вы вызывали мастера на дом...
Вспоминал минуты три, вспомнил.. года полтора назад давал заявку...
Говорю девчушке.
- А Вы могли бы уточнить когда я подавал заявку?
-Да, конечно. Ой, извините, она была давно Вами подана, так отправлять мастера?
Вот такое оперативное реагирование..


Но провайдер дает хорошую скорость, приходится терпеть ))

P.S. Кстати, есть кто может подсказать, что за хрень раз в месяц происходит?

C:\>tracert www.google.ru

Трассировка маршрута к www.google.ru [74.125.143.94]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс msk-b12-s49.ti.ru [212.1.254.122]
2 <1 мс <1 мс <1 мс msk-r2-s49-xe-11-3-0-3005.ti.ru [212.1.240.109]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Провайдер упирается рогом, что проблемы с моей ОС... Чую что пиздят, т.к. после звонка им, интернет чудесным образом появляется..


Это сообщение отредактировал yustas16 - 26.02.2013 - 11:43

а у нас ростелеком специально время от времени блокирует интернет некоторым пользователям, чтобы они вызывали "специалистов" на дом за 300 рублей. "Мастер" приезжает на вызов, звонит в тех.поддержку, говорит активируйте учетную запись. Все, интернет работает, 300 рублей взяли и поехали к другому человеку. У меня такая ситуация была, я принципиально не вызывал мастеров, интернета не было неделю. В итоге я видимо их все-таки заебал, ходил к ним каждый день, и они мне активировали учетную запись.
Пару месяцев назад, у моего дядьки такая же хрень была. Все настройки роутера в норме, все должно работать - но не работает. Звонок в тех.поддержку - вызывайте мастера, или перезагрузите модем. Хорошо, что у дядьки знакомый работает каким-то начальником в ростелекоме. Один звонок - и интернет заработал.

Ни горит ни одна лампочка?!!Проверь питание сначала,блеать,а уже потом выноси мозг техподдержке!

Это сообщение отредактировал Taisha77 - 26.02.2013 - 11:47