М-Видео не принимает брак

Ну да, ну да... А товарно-кассовый чек тоже от ИП "Ашотян Бюль-бюль-оглы" будет???

Не "за пятёрку", а "маршаловские ухи пятерку". Речь о модели, а не цене - читай внимательнее.

Этот продавец?

Ну, случаи уже были, когда "Эльдо-видео" перекладывала ответственность на "агента". Для покупателя чревато как минимум волокитой, беготней по инстанциям вплоть до суда и риском на каждом этапе написать неправильную бумажки и проебать сроки подачи документов.

Скрин из видео:

Ай, мне нагосуслугах не отвечали полмесяца на обращение. Изза этих мудаков я проебал важное мероприятие. Причина именно в госуслугах, в некорректных данных.
А вы про этих ишаков еще говорите.
Все они одинаковые

Я вообще не понимаю как эти конторы ещё существуют ? По всем законам рынка, они давно должны уже давно помереть.

Ну хрен его знает. Родственница больше года назад купила миксер у них. После года эксплуатации он сломался. Вскрыли - а там заводской брак. Смазка была нанесена на стенки корпуса, а на шестерни нет. Они стёрлись. МВидео забрал миксер и вернул деньги в полном объёме. Сослались на то что такой же модели нет, сервисных центров нет, ремонт невозможен.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Тоже работал в этой сфере, в уже закрывшейся сети. Всякую мелкую бытовую технику принимали и обменивали без проблем, если клиенты адекватные. А с сервисом уже потом сами решали, благо связи были, и на товар просто выписывали акт о неремонтопригодности, чтобы не заморачиваться с ремонтом и последующей продажей по уценке.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

он имел ввиду модель,
Marshall Major V

Ну тут хз. Я купил в М-видео телик Самсунг с доставкой. Привезли (зима) включать сразу нельзя, что бы проверить. Подождал, включаю один пиксель битый. Я в магаз так и так, сделал фото, предъявил - забирайте. Через день приезжает спец из самсунга все замерил, заключение дал что брак, а не я его укокошил. Через два дня приехали забрали. Через день я поехал в магаз оформил возврат денег на карту. Неудобство было толтко в том что мне пришлось в магаз ездить три раза. А так все норм.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

У меня три кичена, во всех башка забита под завязку. Но после первого сервиса смазка исчезает. Там её стакан, реально. И вот после первого гарантийного сервиса встал вопрос, что ребятки не забили голову смазкой, поэтому... А, ну ты вскрывал, видел уже.

Есть орлы, которые возвраты неплохо продают. Само собой после ремонта, причем по цене нового. Иногда эти витринный экспонат

Я знаю закидают шпалами. Но ззпп говорит я цитирую. Статья 18 пункт 5 абзац 3 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Какой товар чек если сохранился где покупали конкретно. А то вброс какой то получается. Можно больше конкретики. А то я тоже могу сказать вы долбаёб не зная и не видя вас

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Не путайте Экспертизу и Проверку качества, это разные процессы
Экспертиза дает пониимание о наличии заявленного дефекта, причине его возникновения и возник ли он до или после передачи товара покупателю
Проверка качества лишь устанавливает наличие или отсутствие дефекта заявленного, и то не во всех случаях проводится.
Там много нюансов.
То что осуществил сотрудник магазина у ТСа - это Проверка качества, и то с грубыми нарушениями и без акта проверки.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

вот я одного не понимаю. вы приходите в магазин орёте на сотрудника, оскорбляете, матом выражаетесь. ну понятно знаете ведь он не может ответить вам достойно так как связан должностными обязанностями. вы попробуйте в полицию так прийти и поорать, тут упекут вас за оскорбления должностного лица при исполнении. однако нет вы идёте в магазин и надо же какое удовольствие оскорбить человека, который не может вам ответить. и писать сюда ну глупо. это развлекательный сайт. слово развлекаться вам понятно надеюсь. если уверены, что правы звоните на горячую линию. вас пригласят в магазин и дадут официальный ответ. с этим ответом если вы не согласны идиите в роспотребнадзор они подскажут что делать. знаете что правы судитесь продавец вам возместит и адвоката тоже. но если вы не правы окажетесь то придёться возместить уже вам в том числе и моральный ущерб сотруднику и поверьте приставы по одному шелчку паоьцев арестуют ваши счета на нужную сумму. а потоиу что уважительно относиться к людям

Да с чего вы взяли что все так приходят и орут и оскорбляют?
Это не так.
Адекватный человек в любой ситуации адекватен

Размещено через приложение ЯПлакалъ

это вы путайте.я скажу одно товар уходит в сервисный центр и там тестируется в лабораторных условиях. и как это не назови это проверяется товар на наличие дефекта

Совершенно не обязательно.
Если товар не является технически сложным, возможно проведение проверки качества силами магазина. Но именно проверка качества, не экспертиза!
ГК РФ ст.474.
Ничто в этой статье не обязывает направлять в АСЦ.

К примеру человек купил антенну для теливизора за 600 рублей, она не ловит каналы... Кто там будет в какой лаборатории проверять?)))
Да проверят прям в магазине на любом витринном телике, составят акт проверки качества да спишут в брак как малоценку!))
Пересылка в АСЦ и обратно стоила бы как 5 таких антенн))
Не вводите людей в заблуждение если не знаете предмет вопроса)))

Размещено через приложение ЯПлакалъ

я скажу почему, если ко мне приходит клиент спокойно и тихо говорит вот такая оказия. я проверяю. если действительно оказия, то меняю прям тут же если какие то сомнения пытаюсь понять клиента. но если на фен щётке оказываются волосы то до свидания, но такое очень редко происходит. ни один магазин не будет отшивать клиента. всем известно, что фен это товар личной гигиены. и если ты выйдешь за порог магазина даже на пару минут у меня есть право отказать. глупо настраивать клиента, если знаешь, что он ещё придёт и спасибо скажет

магазине я ещё раз повторюсь нет возможности проверить. нет условии как в АСЦ.и сотрудник магазина не имеет компетенции это делать. акт обычно составляют в сц инженерами

Вы ошибаетесь.
Товар на гарантии, если товар неисправен (разумеется им пользовались, иначе как выявить неисправность то!?) На каком основании будет отказ?
В течение 14 дней клиент, при обнаружении дефекта, имеет право требовать возврат денег, после 14 дней - ремонт до 45 дней

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Смотря какой товар, смотря какая компания.
Закон позволяет в некоторых случаях провести проверку качества силами магазина, в основном это не ТСТ и малоценка.
Да, есть мозгоёбы у которых все только через АСЦ, хоть это флешка за 300 рублей

Размещено через приложение ЯПлакалъ

не дочитал до конца прошу прощения. если товар не технический сложный и не личной гигиены. и стоит порядка допустим до 3 тысяч, я даже не задумываясь меняю или возвращаю дс.повторюсь ни одному магазину не выгодно терять клиента и он снова может прийдти и сказать спасибо

Все верно
Да будь он трижды личной гигиены - если в товаре есть подтвержденный дефект - товар подлежит замене/возврату денег. Это закон.

Другой случай, если человек купил бритву/зубную щетку и тд.
Попользовался, и товар ему "не по кайфу и верните деньги " вот тогда да, вы правы, тут отказ на законных основаниих.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

"Директриса сразу заявила, что забирать фен не будет, т.к. это средство личной гигиена."

это че за прикол? с каких пор фен стал не возвратный?

я недавно купила 2 фена, один в днс, один в эльдорадо и решила просто их сравнить .
тк вроде одинаковые, но немного разные (аналоги дайсона) и прекрасно вернула обратно один из них! в ДНС

фены кстати оба отличные оказались

скорее всего ТС напоролся на человеческий фактор

пиши письменную претензию и отправляй заказным письмом.

а ну вот есть Исключение: фен-щётка, из-за вхождения в перечень предметов личной гигиены, не подлежит возврату без брака. Вернуть такой фен можно только при наличии брака, однако в случае ненадлежащего качества по отношению к нему действуют те же сроки

ну тут надо именно писать претензию тогда и требовать нормальную экспертизу

Это сообщение отредактировал genika - 27.02.2026 - 05:51