Продолжаем бороться с беспределом Билайна. Четвертая серия

Письменно заявление в офисе отдаёшь, копию себе на руки. На твоей копии пишут отказ.
Как вариант - читаем договор, ищем пункты про перечень услуг. Если таковой прописан в приложении и указан ссылками типа "в личном кабинете", непредоставление детализации даже просто на сайте из-за "отсутствия технической возможности" является нарушением договора.

Это сообщение отредактировал Alice9tails - 6.08.2017 - 22:35

поэтому и пиздец у нас по всем фронтам. законы вроде есть, а от них толк - только когда простого человека надо зарешётить. друзьям всё, остальным закон. а так поглядишь их "дружеская" пиздобратия всё крепче пускает корни. спрут, ети его...

Alice9tails
как заполучить детализацию я придумаю. это не проблема. Вопрос в другом: как мне доказать, что они меня банят?

Поставь на телефон программу для записи разговоров и включай ее при начале дозвона в КОЛЛ-центр, сразу после первого гудка - тогда все запишется.
Сделай звонки с двух СИМ-карт (можно одновременно с двух телефонов) и оба звонка пиши.

Если у тебя телефон на андроиде - удобная программа для записи звонков называется CallRecorder (разработчик skvalex). Эта программа пишет в названии файла дату и время звонка, номер абонента (которому звонишь), если будет сразу два звонка и по одному ответят, а по второму будут динамить 10-15 минут - вот тебе и доказательства.

Напиши в личку, если хочешь - пришлю по электронке установочник для программы, а также могу дать свой номер мобильного, поговорим по твоему вопросу.

Это сообщение отредактировал SturmGWR44 - 6.08.2017 - 23:28

SturmGWR44 я думал об этом.
Они говорят, что это просто большая нагрузка и не хватает операторов. Так что запись не катит :(

Ты говоришь, что у тебя разное голосовое меню при звонке с твоей СИМ и с другой. Почему?

Не забывай, что в суде по Закону о ЗПП именно ответчик должен доказывать отсутствие нарушений прав потребителя, как они будут доказывать обоснование разного меню по разным СИМ? Можно позвонить не с одной чужой СИМ, а с нескольких и по ним будет одно меню с доступом к оператору, а по твоей нет.

SturmGWR44
для собственных абонентов - одно, для абонентов других операторов - другое.

Мне тоже самое говаривал, но как в конторе все засуетились! И бухгалтерия сразу заработала и юротдел и ДЭБ и кого только там оказывается нет...всё пришло в движение! А я ведь говорил, вы все защищаете кусок не своего пирога и случись что, контора бросит вас там где их застанет известие о вашей "неблагонадёжности"...не верили...а зря! Потеря правда пару лет, но удовольствие близкое к сексуальному видеть рожи выплачивающего. Я ещё рекомендательное письмо попросил сделать и подписать. Пусть не понадобится, это моя маленькая победа....жаль что из 2500 сотрудников таких как я нашлись двое. Меня даже "за ногу и в Москвареку" предлагали...главное не ссать...потому как если уж за ногу и в реку, то тут бабка надвое сказала...Дави их ТС....заебали они бесконечно. И провайдеры "вдруг забывающие" дни когда тырнет не пашет по их причине и билайн этот будь он неладен. Ещё когда письма рассылал об оплате, меня отпускника на 36 долларей присутулить хотел, а телефон дома лежал на полочке выключенный. Походу этот прекрасный девиз купающихся в фонтане переходит к нам-"Кто если не мы!"

Через нотариуса, но стоит денег. Называется "Обеспечение доказательств". Нужно составить план, предложить нотариусу и осуществить задуманное. Легко выйдет 6-10 тыс. рублей.

Это будет долго... запасаюсь попкорном

Удачи тебе, я за тебя!!!

P.S моя война с провайдером окончилась на заявке в роскомнадзор их там выибли за счёт коряво составленного договора где они обещали ежедневную круглосуточную тех. поддержку.
а когда я дозвонился и услышал от оператора что вообще никак и ничем не может мне помочь - я запись разговора отправил в роскомнадзор с копией договора.
в итоге получил отступные и халявный месяц интернета..

P.S но одно дело интернет провайдер, а другое сотовый оператор из большой четверки.

Поздравляю вы входите в 2%, гарантированно. пруф Мы командой один раз так фирму убили Вот что значит сплочённость.
PS: меня тоже банят в службе поддержки, но только на симке которой 3 месяца, на которой 7 лет отвечают сразу
ТС, твои темы как бальзам на душу, делай, я полностью за тебя, за нашу конституцию (которую к сожалению правят. )

Это сообщение отредактировал zloymaluy - 7.08.2017 - 05:10

Ты не думал, что они тебя тут палят и предупреждают возможные действия? Может отписываться лучше о уже проделанной работе?

ТС, смени уже оператора.

AxelD
Пусть палят. Мне скрывать нечего. Я даже больше скажу: я им еще в ФБ пишу и ссылки даю.

Desperado123
А зачем? я буду этого заставлять работать качественно и в рамках договора и законов. А основной оператор у меня - МТС. Его заставил уже. но это совсем другая история :)

детализацию можно получить на офисе при личном посещении

У меня с самым первым модемом билайновским не заладилось. Прямо сразу. Деньги списывают, интернета нет. Ну и плюнул на них. Купил мегафонскую симку и всё. Надо не судиться с ними, а размещать инфу об их поведении, чтобы другие пользователи видели их художества и голосовали кошельком. Это нагнёт их гораздо эффективнее.

А вот данный ТС, как раз этим и знаимается, добит их по 2-м фронтам, как огласка так и суд. Заставляя распылять силы. ТС, слежу за всеми твоими похождениями. Ты реально шикарен друже. Держись.

Большая нагрузка = отсутствие технической возможности = несоблюдение правил договора. Представьте, что Вы наняли бригаду строителей дабы они сделали ремонт. Заплатили им аванс, они отодрали обои и бац - "у нас мешалки нет, ремонт делать не будем". Вот это ни разу не Ваши проблемы. Если оператор не озаботился о предоставлении услуг - это уже нарушение договора. Если, конечно, оно отдельным пунктом не прописано в том самом договоре, навроде "услуги предоставляются, если хотя бы один представитель техподдержки трезв" (а оно прописано?).

Любая очень богатая жопа/фирма - ВСЕГДА чудовищно жадная.

Ты более полезным делом занялся бы.
Например дорогами. Ебал бы в этой сфере кому надо мозг. Поверь, польза бы больше была.
А тут копейки какие-то пытаешься вымутить.
Неужели на всякую хуйню время не жалко?

Безумство храбрых поём мы песню!! Бодаться с оператором это конечно особый героизм.

Вот меня МТС тоже наёбывает, причем уже лет 15. Вроде бы абонентская плата у меня 300 руб и лимиты я не превышаю, но вот за год у меня выходит не 3600 как можно было бы подумать а 5500. При этом в прошлом месяце я пропиздел аж 9 минут исходящих и отправил 6 смс. Вот такой вот я разговорчивый!!

ПифПаф
А что не так с дорогами? Все уже сделано до нас. Идешь на росяму, выкладываешь фотки и ждешь. мне во дворе ямы заделали.
Ну а если лениво жопу поднять, чтобы фоточки ям запилить, и можешь только на диване лежать и советы давать - то не ной, что дороги плохие.
А времени мне не жалко. и вопрос тут вовсе не в копейках. Я достаточно зарабатываю, чтобы позволить себе тариф на новых, худших условиях. Тут дело принципа.

Это сообщение отредактировал SterX - 7.08.2017 - 08:54

"в билайне" надо убрать из фразы, это ближе к истине.

Всего лишь во дворе? Это типа сделал то, что мог не выходя из дома? Кроусаучег На диване лежать и советы давать)))) бугог. Ты прям мир изменил вокруг себя (сарказм). А на большее то никак? Ограничился двором? Или весь город от плохих дорог избавил? Ведь это ж по твоим словам так легко. Так скажи, что хоть за город. Порадуемся за тебя (не сарказм).

А то, что ты богат и можешь себе любой тариф позволить - рад за тебя.

Но есть сферы, где действительно твоя принципиальность пригодилась бы. Борьба с опсосом - это онанизм какой-то, чессс ссслово. Тем более нихуя не выйдет. ИМХО конечно. Поживем - увидим.