Техподдержка и охранник, Милейшие диалоги с утра

В СТП вообще весело работать, особенно когда у Администратора на ресепшене "Перегорела пилотка"
http://www.yaplakal.com/forum3/topic1206607.html?hl=

Знакомая ситуация. Был у нас такой начальник охраны в Новосибе.

сегодня запилили доступ в интернет по логину/паролю учетки Windows. Большинство восприняли без проблем, но есть кадр, который не хочет каждый день вводить пароль, указывая, что у некоторых до сих пор интернет без пароля. Обещал исправить, чтоб у всех было с паролем.

Системы видеонаблюдения настраивает не охранник а it-специалист, судя по теме он же и тс.
Для скачивания записи не нужен физ.доступ.
Сколько я повидал охранников, одни дрищи и олигофрены.

Бывают ещё жирные олигофрены

Мне нравится описанный вами подход.

Обнародуйте вашу реакцию на заявку: "Не могу закинуть сохраненное видео(фото) в общую папку(перенести его на основной компьютер),требует "ввод сетевого пароля". Прошу исправить."

Во, как дохрена отписалось обиженных охранниками админов. Прям лучи добра. Скажите, ЯПовцы, которые толпой шпалят, кого я оскорбил то?

-Катька! Тут в кроссворде американский президент на три буквы, вторая "у".
-Да ладно, не может быть! Ты чё?

ТС, рабдень близится к концу. Чем закончилось-то?

Чаще - это спортсмены-неудачники. Самбисты-боксеры-футболисты и т.п. Те, кому мозгИ в башне отбили еще в школе, когда в спортсекцию ходил. Если, конечно, было что отбивать. Как правило, объем башки у всех людей примерно одинаковый, только у спортсменов-охранников кость потолще - значит места для мозга поменьше. Иногда - зарастает костью совсем...
НО такие - они, сука, самые опасные.

Ой как некультурно и быдловато. Выебоны тут не уместны вашпе.

Чел один, а таких как ты много))) и все видят выебон. Написал не хуже того сеКурити.

Тупо начинаешь уставать, и объяснять сидящим на бронепоезде надоедает.
И еще тоже правильно написали. Сказал что пользователь ПК... будь любезен. Если нет, то и нехер на этой должности сидеть.

Так понятней?

Охранник конечно обращается не очень уважительно, но инженер тех. поддержки не должен опускаться до его уровня, а тем более переходить на личности.Охранник обратился просто на ты и "достал уже". А что ответил специалист ТП?


" Если вы такой особенный и не можете выполнить простейшую инструкцию и набрать пароль - просите руководство нанять вам специального человека хотя бы со средним IQ и умеренными амбициями"?

Это уже просто завуалированное оскорбление.В нормальных компаниях за такое тех. поддержку по голове не гладят. Ели это не первый раз, нужно было лично самому всё сделать, зафиксировать сделанное в системе и написать служебную записку на имя непосредственного начальник. Если охранник действительно такой неадекватный и это повторяется не первый раз, эта служебка дойдёт до его начальника и тот его уже сам выепет ну или научит пользоваться... Во всяком случае к работе ТП вопрсов не будет...

У меня сейчас время 23:58, ничем не закончилось. Примерно так и предполагал. Мне просто немного стыдно за своё ответное поведение...

забей, ничего постыдного в твоем поведении не вижу

Представитель техподдержки - мудло.

Нах фирме такая ТП? Помочь не может, выяснить суть проблемы не может, на конфликт идёт... Видимо человек просто не работал никогда (и очевидно не будет) в серьёзных конторах. Там так не принято.

Ээээмммм... Так эту вас всегда само ломается и вы ничего не нажимали?

не надо думать что работник техподдержки - что-то типа раба или разнорабочего.

как правило это высококлассный специалист, а в моем случае могущий еще в ебало сунуть, за бойкий нрав и невъебенную важность...

В серьезной конторе охранник был бы вмиг уволен за несоответствие занимаемой должности.

Должен научить? Если это не является должностными обязанностями - с какого многочлена?

Дальше читать не стал. Ибо ты снял с языка мою имху

-У охранника есть некие должностные обязанности. И если у него на работе пистолет- он обязан уметь им пользоваться. Если на рабочем месте присутствует комп- он тоже ДОЛЖЕН уметь им пользоваться. Это логично, любой "человек работающий" должен уметь пользоваться средствами производства (а комп к ним сегодня относится уже много где). Не умеет- нахуй с пляжа.
-У тыжепрограмиста тоже должностные обязанности. В том числе вводить пароли (да, я не опечатался). Главная обязанность- обеспечить работу предприятия, так что пиздуй вводить пароли. И сразу после этого пиши десяток злобных писем. Директору, отделу кадров, начальнику СБ, черту в ступе, с просьбой наказать, покарать и оградить от идиотов (которые писали в резюме "уверенный пользователь"). Возможно накажут тебя, поскольку удаленно поменял пароль в своей китайско-норвежской раскладке, а юзеру не сообщил (было у меня такое один раз, я был тем пользователем). Ключевое слово: каждый делает свою работу.

Нету у меня обязанности пароли вводить, у меня обязанность - чтобы всё работало. Инженер я. И нету у нас выделенного человека, который занимался бы общением с пользователями в тикетаих и по телефону, каждый из отдела занимается этим в меру временных возможностей. Основная часть пользователей обслуживается отделом техподдержки, а у нас ответвление от айтишников, которое не занимается юзерскими компами, картриджами, телефонами.

Интересный факт - пользователю в домене лет 5, пароль ни разу не менялся, пользователь специально создан простейший с запоминающимся именем и идентичным паролем, чтобы подобных ситуаций не возникало. Более того, у этого пользователя парольная шара уже была занята файлами, следовательно он ей пользовался ранее, и причина наступившего затупа мне вообще непонятна. Ну и остальные ~100 начальников не жаловались, пароль не мог набрать только один.
После того как проблема не подтвердилась, этот товарищ выдал перл "А ты для чего сидишь там и зар.плату получаешь,достал уже... Делай давай.Буде каждые пять минут отправлять заявки пока не устранишь". Считаешь это нормальным для любой техподдержки? Ну хотя бы аргументы можно услышать в пользу того что админы обязаны набирать пароли пользователям, и молча терпеть такое быдлячество?

Ты бесконечно прав, каждый делает СВОЮ работу. Набирателей паролей в штате нет, потому я и предложил охраннику попросить его руководство такого человека нанять в качестве исключения.

Это сообщение отредактировал Santus - 27.11.2015 - 07:41

Зря вы так.
Охранник охраннику рознь.
Раньше я работал в этой сфере, так вот, начальник мой (с вышкой- закончил авиационку)в компах шарил будь здоров. Иногда даже сами айтишники с ним советовались. Асхат, если читаешь это - тебе респект и уважуха )))
Долой стереотипы!

говна что ли обьелся?
покажи мне эти наркоманские д. обязанности где написан такой бред, пароль на то нужен что бы быть неизвестным всем подряд, иначе какой от него толк.
В данном случае охранник с низкой самооценкой решил самоутвердиться за счёт другого, а если учесть что с вводом пароля возникли сложности только у него, то можно возникает вопрос о профнепригодности.

No comments... У парней с сЭмками на кортанах свои нравы. Я в ТАКИХ конторах не работал. Не знаю как у вас там после ПТУ...
Высокакласный спецэалист :D

На месте представителя техподдержки я бы задал несколько вопросов по существу, и дал бы несколько дельных советов. По итогу было бы сэкономлено время, избежали бы конфликта.

Но тут, очевидно, IQ у представителя ТП явно ниже чем у охранника. Последний просто не имеет нужных навыков (не знает) но это не говорит о тупости. А вот дятел из ТП - и есть сам ТП.

насчет ПТУ не знаю, у меня высшее образование (инженерно-технический факультет), и работаю я системным администратором в достаточно крупной фирме (15 000 человек), более 10 лет.

так что вопрос моей проф пригодности и высококлассности уже давно определен, и в любом случае не вам его определять.

касательно вопроса что "на месте техподдержки я бы ..." - таких как Вы не берут в техподдержку. туда берут адекватных ребят как правило после универа, с живым и работоспособным "умом". вы же пишете пост "[ Как правильно пристегнуть велосипед ]" что уже характеризует вас как человека ограниченного и недалекого, дающего скачанные в инете советы таким же лентяям, старающимся не думать головой.
видимо как раз для вас будут существовать посты - "как держать вилку", "зачем открывать зонт во время дождя" и "как правильно вводить пароль".


ЗЫ: как только устроился на работу, был у меня конфликт с начальником "вахтеров" (а на больших фирмах "вахтеры" мнят себя самой главной производственной силой). так вот когда он начал в подобном тоне со мной общаться, я ему сказал (цитата) "с женой и мамой дома будешь так общаться, а тут уважительно и на вы, в противном случае я прямо тут тебя стулом переебу на почве личной неприязни". как ни странно помогло, хотя дядька не маленький был и лет на 15 старше.