Будни сервисного центра

На приёмке будешь стоять, и клиентам это всё рассказывать.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Обул лошару это когда ты ему назвал цену, а запросил после ремонта больше этой цены. А когда озвучили цену и он на нее согласился, это значит договорились, но многим почему-то если не бесплатно, то это их "обули".

Знаешь, в чем ваша проблема, вы на деньги заточены, рассчитывая на лохов в большинстве случаев ( о себе, я сам все ремонтирую, от крана и кончая плазменной панелью, родился с руками из нужного места и знаю, сколько времени уйдет на ремонт и что такое). Тебе было трудно, просто посмотрев на фонарик за 350 руб сказать, что его проще выкинуть или купить за 80 рублей наружную зарядку для аккумулятора, а не заявлять 1200 рублей, а? Задрали вы сука!!


Клиент приносит в ремонт фонарик с вырванным разъемом(цитата)


Может нужно две зарядки купить ,чтобы точно заработало?

Именно!
Лампочки, например тот же Gauss собирают роботы. Ну или автоматические линии сборки. Тысячами штук в минуту.
Труд робота много дешевле человека, поэтому проще купить новую

1200 за разъём.. Ну да. Что бы не 3000 запросить.. Месяц назад припаяли за 300 .
А потом все возмущаются что такие охуевшие мастера просят по 10000 за настройку Биоса и 8000 за запуск антивируса.
Дальше читать не стал. Автор ахуел.

Сам работал администратором несколько лет в сервисе. Работали честно - от сюда и получали не ахти )) Случаи из стартпоста это классика, особенно про подпаять проводок

Нам иногда говорили, мол да я бы сам, да вот пояльника/помещения/еще чего то нет

Поэтому мы сделали выносной столик )) со всем необходимым и предлагали самим сделать. Никто ни разу не согласился

У нас в городе диагностика бесплатная, плата только за ремонт!
Так носил материнку от рабочей станции - ремонт вышел нецелесообразным, оставил её в сервисе бесплатно, только забрал себе WiFi модуль оттуда. Может какие детали им пригодятся.

Ни копейки не заплатил за диагностику.

Ну хуй знает. Если клиент идёт в сервис с ушами за 350 рублей это говорит о том что он или долбоеб охуевший, который считает что ему все вокруг должны бесплатно чинить или просто дурак, не понимающий изначально, что такой дешман проще выкинуть и купить другой. Клиент не всегда прав, клиент иногда бывает охуевший. Если что, не ремонтник ни разу. Расскажу несколько случаев.
1. Сломалась стиралка, вызвал мастера по объявлению. Как ни странно, ценник был вполне норм, в пределах 2500 с запчастями. Всё норм, работала ещё долго.
2. У друга накрылся холодос. Вызвал мастера. Приехал какой-то хрен, посмотрел и заявил 12к за ремонт. Позвонили общему другу, тот подсказал с чего начать. В общем замена реле своими руками обошлась в 350 руб. "Мастер" был послан нахуй.
3. Залил рабочий ноут. Обратился в авторизованный сц. Эти пидоры заявили мне что ремонт обойдётся в 45к. Ноуты эти компания для сотрудников покупала полгода назад до этого, за 42 тыс. Кстати, леново это реально говно. У меня дрова микрофона слетают, у коллеги вай-фай отваливается, у нескольких камера перестала включаться. У меня мои старые ноуты до сих пор пашут без проблем, хотя и ронял их и что только не делал. В общем, по совету того же друга обратился в другой сц, к неофициалам. Но те специализируются именно по ноутам. Итог. Чистка и замена клавы и тачпада, точно не помню уже, но что-то в районе 7,5 тыс. Ноут говно, но работает уже третий год после их ремонта.
4. Спасибо энергетикам, из-за котороткого замыкания сгорел БП на ноуте и крякнул электронагреватель Аристон. УЗО на бойлере не помог. Спасибо всё тому же другу и интернету (возможный список поломок был известен). Снял плату сам, отвёз в ремонтную мастерскую. Замена конденсатора и резистора плюс диагностика. Что-то около 1500 всё вместе. Новая плата только в Москве и от 4500 минимум. Поставил обратно, подсоединил шлейфы, всё норм, уже полгода работает без проблем. Ну а БП на ноут тупо купил новый, не буду же я людям мозги делать, проще купить другой за тысячу рублей.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Занимался сервисом с 2003 по 2020 года, в нулевых было и интересно и выгодно.
Сейчас бросил нахуй эту затею, и ушел в другую сферу деятельности.
Ибо на одном энтузиазме не выжить.
А так да, все те же самые траблы что описал ТС в посте.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Работая с людьми будь готов к этому и следует научиться отрабатывать возражение, и принимать негатив, как часть работы, а не на себя это брать ещё домой потом нести.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А потому что надо договоры подписывать на случай поломки одноразовой фигни в процессе ремонта - клиет платит за время потраченное на ремонт и после пихает свой телефон себе в одно место.
Потому как-то по другому отучить богатых дегенератов покупать одноразовый мусор не получится...

Это сообщение отредактировал Саладин - 23.02.2024 - 14:20

1200 за usb может и дорого, но сейчас всё так. Поменять кран, плитку приклеить и тд. Как то нет негатива к Garik1478 . Диалог нормально поддерживает. Ощущение, что человека слушаешь а не падонка. Успехов тебе.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Да блять, я бы сам припаял. Но у меня паяльника нету :)

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Перестал заряжаться планшет и как-то странно себя начал вести экран. Ну, повезла в сервисный центр. Диагностика показала, что нужна новая батарея и какая-то к ней же плата + за саму диагностику 500 р. Это было 4 года назад.
Отнесла своему мастеру рукожопу. Итог: замена батареи вместе с его работой 1200 р. С платой все нормально и он сказал, что это был развод, неинтересно им просто батарею менять.

В этом январе вызвала мастера из сервиса, заглючила стиральная машинка. Приехал, быстро все разобрал, необходима замена помпы и амортизаторов. Насчитал 12500 вместе с работой.
Итог: данные запчасти вместе стоят 3000 руб, сосед снизу за 3000 их поменяет, себе сам менял тоже.
Вопрос - они не охерели просить за работу 9500? Посмотрела на их сайте (в СПБ очень раскрученная контора) и обнаружила, что отремонтированные стиралки такого же типа у них стоят ровно столько же. То ли это такой маркетинг, заточенный не под ремонт, а чтоб сдавали сломанную им и покупали взамен отремонтированную, то ли люди и правда платят им столько, на дурака.

И так везде и всегда, когда касается дело всяких сервисных центров.

В вашей беседе речь шла о 3 часах. Хз, че там паять 3 часа в фонарике, но вам видимо виднее. там от разъема + и -. Нет дорожек? Припаяй туда, куда они идут провода. Нет. Я не против того, что каждый труд должен достойно оплачиваться. Но охуевать тоже не нужно.

Это сообщение отредактировал wadimkad - 23.02.2024 - 14:20

Считаем!
На это он потратит полдня, с учетом поездки до клиента.
И не факт, что на вторую половину будут клиенты.
13 000 в день, с учётом расходов на бенз это не много, и не мало.

О! Вонючка, это да! Ко мне на работу повадилась ходить одна такая. Поговорить, подождать ребенка из кружка. А я ее раньше даже и не знала! Это знакомая моей напарницы. С чего она решила, что может и ко мне приходить, не понимаю. Воняет невозможно. 30 лет, трое детей. Не бабка. Просто вонючая неряха. Я не знала как от нее избавиться. Потом думаю она мне кто, чтоб я ее терпела? Пришла она как-то, а я ей с порога говорю - меня отругали хозяева, не ходи к нам больше, у нас теперь сидеть и ждать ребенка из кружка нельзя.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ремонт до 10% от стоимости изделия плюс запчасти плюс 300- 500 за вызов, если ехать к клиенту по городу. Остальное "просто деньги нужны".

Ну так делай сам недорого и качественно, клиенты попрут!

Вот-вот. А то любят нести чушь типа "люди-то сами по себе хорошие, да вот квартирный вопрос их испортил". Ничего подобного. Какие люди, такая и жизнь. И никак иначе, увы.

Минимальный чек - это абсолюно нормальное явление, потому что без таких вещей начинаешь работать себе в убыток, перепаивая по 10 разъемов за день по 300 рублей. И много где встречается, напрмиер заказать грузовую газель - минималка три часа, грузчики ради одной стиралки к вам тоже поедут, но минималку за три часа возьмут.

Написано изящно!)
Сама тема..) да и ответ
Но у меня вопрос: а сколько уходит времени на перепайку разъёма на фонарике?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Пахнуло прям СССРовским сервисом.
Когда с клиентов лупили по полной программе, а качество-дерьмо.

Не передёргивай. Человек не писал что может сделать сам и лучше. А то что сервисов нормальных, которым не страшно доверить технику нет. И он прав.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Самое интересное что бархок один из главных любителей рыночка на япе. Он постоянно доказывает как раньше было плохо, какая якобы бы раньше была некачественная отечественная техника, а вот сейчас китайская очень качественная и не ломается по его версии.
Но, как видим одному из главных любителей рыночка на сайте очень не нравится когда законы того самого рынка применяются к нему - это всё что нужно знать о таких поклонниках рыночка...

Это сообщение отредактировал Саладин - 23.02.2024 - 14:34