Можно ли довести электронную очередь до абсурда

Как же задолбали подобные умники.
Правила орфоэпии русского языка допускают форму "договорА "в профессиональной и разговорной речи.
Форму "договорЫ" нужно употреблять,например,на симпозиумах или дикторами на ТВ.

Только ещё надо разобраться. кто кого ипать собрался

p.s: из моего не очень удачного опыта посещения МФЦ (Тула, ул. Фрунзе)- подтвердить свою учётную запись на госуслугах - терминал выдал талончик (Ну к примеру, А291) , время ожидания 40 минут (о чём меня девушка у терминала заранее предупредила.... продлевать ожидать будете???)))
Мне до электрички было часа полтора, я не торопился, говорю, ну ладно, посижу на стуле.

В помещении - 2 зала для работы с клиентами. Висит табло и там хер пойми. сколько до тебя народу, да и есть ли вообще.
К примеру - если я А291, а там А287 - то понятно, через 3 клиента - я следующий.
А там естть и А40, и А140, и А240, блеать!!!
Ну если несколько веток организовываете - то подгруппы организуйте, типа А291, Б140, С40 и т п.... Да хрен там.
Причём видно, что окошко освобождается, клиент отходит, девочка сидит, клацает мышкой, но никого не приглашают.
Рядом со мной мужик не выдерживает: ХРЕН ЛИ НЕ ОБСЛУЖИВАЕТЕ дальше-то?
Она - Я ЗАНЯТА!
Он - ну ога. Пасьянс некогда разложить
Дальнейшее пятиминутное глумление и троллинг - девушка решила пойти, чайку попить.
В общем, потом меня вызвали во второй зал.

p.p.s: помню, на ЯПе было ранее обсуждение...
Очередь к врачу в регистратуре. Народу дохера, все стоят, ругаются.
Подходит на ресепшен баба и говорит: талоны на запись к врачу по телефону такому-то.
Народ возмущается: ну мы то тут пришли, записывай!
Она - нихера не знаю, запись по телефону....
Одна из баб из очереди набирает с мобилы этот номер, на столе регистраторши звонит телефон, баба поднимает трудку: АЛЛО, могу записать к врачу...

И вот так в метре друг от друга разговаривают по телефону и записываются к врачу

весенняя щель разыгралась

В МФЦ та же херня.
В Солнечногорском МФЦ, не так давно - пришли, взяли талон - ждем, а на табло какая то фигня - номера талонов бегут сплошным потоком, с интервалом 5-10 СЕКУНД! Естественно наш номер проскочил, мы к стойке администратора, говорят берите новый талон и ждите... взяли, глаза от табло не отводим, высвечивается наш номер, мы к окошку, а там еще сидят люди и беседуют с девкой (это самый мягкий эпитет для нее), люди еще не встали, я эта с...ка вызывает следующий номер... я в ахуе говорю ей, как так? вы еще не отпустили предыдущих людей и уже пропускаете наш номер, видя, что вот мы стоим перед окном... нужно было конечно по быдляцки залезть и сунуть свои бумаги прям поверх предыдущих...
Она тварь - берите новый талон и становитесь в очередь... бля! вот тут у меня бомбануло! Я к стойке, закатил скандал, выстроил этих сук - зовите управляющего, пытались хамить, я человек вежливый, но сука когда пукан дымит, могу и по быдляцки и по адвокатски послать... в общем выяснил телефон и кабинет управляющего, нашел его - вполне адекватный человек оказался. Он подвел нас к другому человеку и дал указание обслужить вне очереди...
Парень, что оформлял наши документы тоже видно из солидарности с бабами - пытался нам объяснить, что мы не правы, но я ему указал на табло, где номера бегут со скоростью 5 номеров за 10 секунд... в общем с мужиками легче решать вопросы)))

Ага ага, всем похуй, с какой ты там недели стоишь)) Как ты послал, так и тебя послали)) Умник блять, стоит, он с той недели!

Разжую на примере, сам немного имею опыт разработки электронных очередей.
У неё в инструкции написано, сколько какая услуга занимает времени: снять с регистрации - 5 минут, поставить на регистрацию - 5 минут.
Чувак берёт талон, как только оператор освободился он нажимает вызов клиента и начинают отсчитываться 5 минут, в течении которых она должна талон обслужить. Если она будет каждого клиента обслуживать больше среднего положенного времени - её лишат премии.
И виноват в этом не разработчик и не девочка, а заказчик, который не продумал для своего оператора услугу снять-поставить за 10 минут.

ТС, просто как и писали выше надо записать ФИО оператора и ещё лучше снять .
Я просто записал время и ФИО оператора, потом по внутренним записям камер они нашли весь разговор и мне были принесены официальные извинения а начальницу оператора дрюкнули на премию ( мне из администрации пришло уведомление о том что депремируют).

Вы еще абсурда не видели ) у нас в Минске одна сеть ввела электронные очереди в отдел за мясом ......... когда была живая очередь, я не видел больше 10-ти челове в ней никогда, зато по талонам я был 100-м, и пока час ходил по магазину, эта очередь продвинулась только на 60 человек ) зато возле прилавка лепота ) никого нет, продавцы работают в пол силы )

Для начала, РАЗ И НАВСЕГДА, запомни одну простую вещь. Никогда не спорь с обслуживающим персоналом (кассиры, продавцы ну и т.д.).
Если у тебя возникли проблемы, и возник конфликт, ВСЕГДА вызывай начальство и беседуй уже с ними.
Синдром вахтёра надо душить в зародыше, причем крайне агрессивно, будешь мямлить, на тебя не только сядут сверху, но и вытрут об тебя ноги, обоссут и т.д.

Напор и натиск!

Правильно поступил. Разговаривать нужно только с управляющим, а уж он потом сам им вставит по самые гланды.

В Сбербанке вообще иногда бывает все через жопу. Пришел в отделение, нужно было взять справку о состоянии счета. Выбрал на терминале талон о справках, сижу жду. Прождал аж 30 минут, потом пошел ругаться. В итоге выяснилось, что для того, чтобы получить справку о состоянии счета надо брать талон на пенсионное дело

Вот это правильное рассуждение. ТС просто не ебанутую дуру попал, надо было сразу жалобу накатать и всё.

Они же по этим талонам свою зарплату получают

Кто был в ИФНС №46? Сейчас там, конечно, многолюдно, но в целом ситуация вполне нормальная. А что там было лет этак 5 назад? Помните какие там неебические очереди были? И это при наличии электронной очереди. Без нее, наверное, вообще жопа творилась бы. А все дело в том, что на нее слишком много уникального функционала повесили. Банальный пример: выписку из реестра в Москве только в ней получить можно было. Так что зачастую дело даже не в самой электронной очереди, а в организации работы. Если руководство состоит из не желающих ничего менять старперов или просто идиотов, то они самую благую идею испоганят. Если же все не пускать на самотек, то можно создать вполне нормальные условия

Иди в поликлинику, там вызывают по имени отчеству (фамилию только не говорят)

У нас такая херня в пенсионном.раньше в старом здании была живая очередь.
Район большой,транспорт после развала СССР ,если где и ходит,то или раз в неделю,или жребий тянут?)) сегоня едем на север,завтра на запад7 .А расстояния не малые.дальний поселок 60 км.
Вот приехал я в пенсионный,там предварительная запись....только по телефону.
Подхожу к "рецепционистке",вот бл% название придумали.......
Так и так,приехал издалека,как попасть к инспектору.документы задать....
-Предварительная запись по телефону.
-Но звонить,то как я понимаю тебе буду?
-Предварительная запись по телефону.......
-Достаю телефон ,звоню.
Она берет трубку,я ГЛЯДЯ ЕЙ СУКЕ В ГЛАЗА ,записываюсь на прием.............
Она записывает меня на следующую неделю,при том что в зале сидит 6 ШЕСТЬ!!!!! операционисток,а народу НИКОГО,кроме меня НЕТ!!!!!!!!!!
Я с мата на нее Она грозит вызвать ментов.На шум выходит заведующая......
Вопрос свой я решил за 5 минут......

Свои 5 коп. как работник банка. Конфликтные ситуации - частенько.
Все претензии клиентов в духе "А почему вы не обслуживаете?", "А почему вы мой номер пропустили?" - уже слышали по миллиону раз.
Самое веселье когда в поток клиентов втискивается "онлайн-бронирования". Часто у них номер другой, например после 100 идет сразу 623, естественно 101-й начинает психовать.
Еще моя начальница чтобы улучшить статистику просто отключала печать чеков на терминале, вручала клиентам вручную написанные номера талонов. Сколько криков и "благодарностей" можно было услышать только в этот период времени. Зато стата под 100% при нормативе 90-91%. Лепота

А надо было талоны на все время брать.

А в поликлинике 13-ой больницы (г. Уфа, возле дв. УМПО) есть предварительная запись на врача. Записываешься-и приходишь к своему времени. Правда, кто пришел без записи- тоже в очереди сидят. И их полагается пропускать "через одного". В результате график приема сбивается на полчаса- час.
И нахер такая ультрасовременная предварительная запись нужна, если все равно получается живая очередь?!

Сколько ни был в электронных очередях, никогда таких проблем не было.
В МФЦ ждут клиента около 1-2 минут. Нет - зовут следующего.
Иногда делают перерывы в вызовах, но, насколько я смог посмотреть, оформляют различные документы и запросы.
В Сбербанке если нужно не к этому специалисту, просто переводят к другому. Если тот занят, то ты первый. Другой вопрос, что не всегда обслуживают квалифицированно. Но это не из-за очереди.
Проблемы только в поликлинике - конкретно в нашей часто не записывают к участковым терапевтам. Потому что разные женщины/бабушки устраивают скандалы. Хотя их по телефону вполне могли бы записать но они привыкли к очереди.

Это сообщение отредактировал sanalka - 9.04.2018 - 18:28

Боюсь что там записан будет совсем другой разговор, а не дартаньянское поведение что описано.
Чувак, заведомо пришел перед закрытием, проебланил свое время и тут оппа, перед ним не стелятся.
ТС, хотите того или нет, но вся эта хрень с электронными очередями, для дисциплинирования, с которым у нас большая проблема. Одно ваше опоздание и не явка по уже взятому электронному номерку доказывающий факт.

МФЦ это конечно структура своеобразная. У нас в Крыму, например в местный вариант Росреестра через МФЦ больше пяти литер на регистрацию не сдать, то есть, если у Вас дом, земля и больше чем три сарая, то в один талон Вы не вкладываетесь. А фишка в том, что государство платит деньги МФЦ за количество предоставленных услуг и соответственно МФЦ выгодно их множить, при этом дрючат "коррупцию" и если записан один то другого в это же время принять нельзя. Ибо вдруг это за деньги. Во всем этом есть определенный геморрой, но, народ, есть сайт же Госуслуги. Есть сертификаты электронной подписи. Сейчас куда проще и зачастую дешевле большинство госуслуг получать дома, сидя за нотубуком.

Да это так у них поставлена работа: в других МФЦ (и в моем в том числе) не успел войти, тут же подбегает девчушка, тащит к терминалу, и с твоих слов сама набирает тебе билет, легкий пинок - и ты у окошка! ))))

Тебе попалась ебанутая дура! Решается все очень быстро. Идешь к начальнику этого офиса и рассказываешь ситуацию, девку выебут, у вас вопрос решится за самые короткие сроки.

Могу пояснить на личном примере:
Зимой упал, повредил колено, ребята отвезли в травмпункт. Дежурный травматолог откачал кровь из колена, наложил гипс, велел на следующий день идти к травматологу в поликлинику. Ну хорошо, я ж умный мальчик, захожу в электронную регистратуру - ближайшее время записи - через 4 дня. Пришел в поликлинику к 8 утра и просидел до 13, ждал пока появится окно между записанными по электронной очереди. Так что электронная очередь в больнице - это хорошо, но так как дежурных специалистов в поликлинике нет - то приходится врачам и живую очередь принимать.