DNS - гарантия, такая гарантия

О, тут и я напишу о чудном заведении ДНС.

Купил перед 8м марта универсальный обучаемый пульт дистанционного управления за 699 руб. Новый, запечатанный в блистере.
Дома открыл, прочитал инструкцию, начал обучать от своих пультов. Пульт обучается, но не запоминает команды, т.е. при обучении мигает как положено, а при нажатии на кнопку ничего не делает.
Понес обратно в магазин, оттуда послали в свой сервисный центр, где сказали, что принимают его на проверку - это займет несколько дней - и тогда выдадут мне решение.
Дня через 3-4 пришла смс - типа подтверждение брака, приходите в сервисный центр.
Пошел в сервисный центр, там дали бумажку, предварительно потребовав паспорт.
На куя? Сказали, что мне дадут бумажку, по которой мне вернут деньги.
Причем когда сдавал, паспорт никто не спрашивал, просто спросили ФИО и номер телефона.
Спросил: т.е. при возврате можно паспорт не показывать? Не знаем - ответили.
А если бы я назвал любые ФИО? Тогда вам бы пришлось приводить этого человека с паспортом.
Дебилы, блядь! Но спорить я больше не стал с этим заведением, имеющим свои правила.
Когда пришел в магазин и предъявил бумажку, выданную в сервисном центре, спросили желаете вернуть деньги или поменять пульт?
Естественно, деньги! Купить еще один нерабочий? Оно мне надо?
Плюс когда платил за пульт мне подарили какую-то накопительную карту.
Вернул и ее со словами "Уверяю Вас, что она мне больше не понадобится"

Это я купил новый неисправный товар, которым я ни разу не воспользовался и меня сразу послали в сервисный центр и еще я должен ждать чего-то!

Признаю свою вину, что закон о защите прав потребителей я прочитал уже после того, как сдал этот несчастный ПДУ в сервис на экспертизу.
Согласно ЗоЗПП ПДУ не является сложно-бытовым товаром и вернуть я его мог без всяких экспертиз.

Через день в гипермаркете нашел целую полку с ПДУ и купил там точно такой же за 369 руб.
Пульт работает как надо!
К производителю пульта претензий нет - брак бывает у всех, а вот в магазины ДНС я лет пять уже не ходил. И после этого случая с пультом еще нескоро их посещу.

P.S. Лет пять назад мне недодали сдачу в 500 руб. ( с 1000)
Кассир все время непрерывно болтала по телефону. В итоге, после того как я ей указал, что она меня обманывает, кинув купюру на стол сказала: "ну я же вам в итоге все отдала?" Но по телефону все равно продолжала болтать.
Написал об этом в книге жалоб, оставив свои координаты, но никто не позвонил и не извинился. Видать у них там все хорошо.

Причем я уже не одному человеку рассказал о тупой кассирше с телефоном и как они реагируют на жалобы.

Выход один.
1.Подавать в независимую экспертизу
2Нанаять юриста и составить претензию
3 Дальше юрист пишет заявление и идешь в суд
(юрист сразу увидит выгодно или нет,да и расходы возместят проигравшие)
Юриста ищи нормального,но не того кто 100% пообещает выиграть,сомнительно это) Всегда есть фактор настроения судьи)

Так все верно, где написано, что опытные инженеры были гражданами РФ?

По теме - если ТС не брал в руки паялово, нехрен лезть пусть в ЛЮБОЙ сц отдаст - перепаяют за пол часа.

Зачем брал это говнище - вообще непонятно. Полазал бы по профильным сайтам - был бы чуток умнее в этом вопросе.
Если заметны следы вмешательства СЦ - по претензии вернут деньги скорее всего. Рано ТС кипеш поднял.

И таки повторю сказанное ранее - юсб разъемы отваливаются у всех телефонов. Просто не все телефоны до этого момента доживают. Механика такая, узел уязвимый, руки кривые, сборщики гавно - много причин, результат один.

Это сообщение отредактировал Васяныч - 11.04.2016 - 23:07

Это называется "Конструкторский брак", двери в машине тоже открываются по несколько раз в сутки, однако не ломаются, а если ломаются то по гарантии чинят без проблем. В суд надо обратиться или для начала в ОЗПП.

ДНС - вообще чудо-кантора. Магазин прямо возле дома, покупал часто. В итоге:
- Холодильник Веко, сразу же порвалась резиновая прокладка. Пока (3 месяца) работает.
- Вспышка - не работает.
- Разветлитель на USB - не работает с первого же дня.
- Аккумуляторы, покупал раза три по 4 штуки, не работают.
- Две зарядки для пальчиковых аккумуляторов - не работают.
- Планшет "DNS" - сломался сразу же, вернули деньги.
-Фигня, чтобы подключать жёсткие диски от ноутов - сломалась сразу же.
- Через несколько лет купил новую, типа как док-станция. - Сломалась через несколько месяцев.
- Два роутера Ди-линк - проработали по одному году.
- Два Вай-фай свистка Ди-линк - проработали по паре месяцев.

Из того, что работает:
- Внешний аккумулятор - работает уже пару лет.
- Планшет "Престижо" - работает 15 месяцев.
- Варочная панель и мультиварка - работают год.
- Веб-камера - работает год или больше.
- Вай-фай роутер Dir-620 - работает пару лет. Но! У него какая-то левая прошивка. Звоню в службу поддержки, они говорят, какого цвета у вас интерфейс: серебристый или золотой. А я говорю: у меня серый. Оказалось, что у меня прошивка вообще от другой модели. И в службе поддержки "Дилинка" сказали, что у меня какой-то левый модем, так как они не могли продать модем с такой прошивкой.

Понял, что надо обходить его просто за километр. Обидно, что большой магаз прямо у дома, а придётся теперь ездить чёрт знает куда.

Я прекрасно знаю как раскручен сам бренд если брать все направлениях их деятельности.

Сервера и массивы huawei это то с чем я работаю постоянно.

Речь шла о мобильном рынке.
Их мобильные аппараты весьма добротны и не стоят космических денег.

К слову, несколько лет назад работал в компании, где одна из аффилированных контор являлась оф. дистрибом huawei, и одно из направлений были телефоны этой марки. Ничего плохого нельзя было сказать если сравнивать с ценновыми конкурентами.

Это сообщение отредактировал likemay - 11.04.2016 - 23:20

Так случилось, что занесло меня в одну мобильную компанию, где продают телефоны (а куда без них). В общем если кому-то интересно про гарантийный ремонт милости прошу.

Если телефон отдают по гарантии, то необходимо описать все дефекты т.к. иначе могут настучать на шляпе со словами "ничего не было, когда сдавал". Любой механический дефект - слетает с гарантии. Даже если телефон падал год назад и остались вмятины, то вполне спокойно могут послать в одно место и сказать платить за диагностику. Когда получаете телефон, то обязательно осмотрите его и убедитесь, что с ним всё ок. Если нет - не подписываете акт приёма и обратно в ремонт и жалобу на то, что ремонт выполнен некорректно и отказываешься принимать такой телефон.

Немного о тех, кто работает в сервис центрах. Эти ребята имеют полную неприкосновенность. Они по определению не могут ничего поцарапать или сломать. Коллеги видели лично, как эти "специалисты" роняли телефон и будто ничего не произошло.

Совсем недавно видел вакансию на должность "инженера по ремонту" яблочной продукции. Кроме гимназии, стрессоустойчивости и умения выполнять пошаговую работу по "ремонту" ничего не требовалось.

Теперь о этих "бронированных" телефонах. С китайцами не связывался, но лично видел с десяток CATов, у которых такое количество дефектов, что даже описать все невозможно. Там от софтовых багов (коих немерено) до ломающихся сим слотов и убитых камер. Никому и никогда не советую покупать это, если только жизненные обстоятельства не заставляют это делать. Более ненадёжных устройств я ещё не встречал.

Когда недавно читал аналогичную тему про ДНС, недоумевал, почему народ пишет про заказуху. А Вот сейчас начинаю понимать...

Блин, да еслиб мой филипок ломался каждые 3 месяца, я бы тока рад был. Каждые пол года, новый современный телефон, спасибо андроеду, вся инфа из облака за 5 сек восстанавливается.

Нет замены - это сразу гонево. Потому что если замены не дают, значит сразу возвращают бабки. Только на самом деле не возвращают, на самом деле замена есть всегда, подходи к витрине и выбирай любой.

Да и че вообще за бред, отдал телефон, а замены не получил? Как вообще в наше время можно без телефона хоть сутки провести?

Гонево короче. А то что китайщина ненадежная... Ну дык на все деньги. Судя по фотке моделька "походная", аналоги от нормальных брендов раз в 5 дороже. Да и не продают их у нас.

1. Зайти в мастерскую где есть ребята с руками из плеч - они за 1000р. и полчаса времени тебе напаяют новый разъём. Если сверху простимулировать парой сотен или парой бутылок пива - напаяют нормальный разъём, который не будет отваливаться даже у DEXPа.
2. Не надеяться, что отломанный разъём признают гарантийным случаем.
3. Не покупать поделки левых производителей. Даже сотовые операторы по своим акциям такое говно стесняются предлагать.

Ну вот и первый ответ. Честно говоря - сижу вкуриваю - когда должны или не должны появлятьсо щели после СЦ! )))

"t*****@dns-shop.ru
"Здравствуйте, уважаемый Д***с Николаевич! Благодарю Вас за покупку в нашем магазине.

По Вашему вопросу могу сообщить, что Ваша претензия будет рассмотрена по месту предъявления.
Дополнительно сообщаем, что при не гарантийном случае, так же как и при гарантийном проводится проверка качества устройства, которое и занимает определенное время - как и в Вашем случае.
Указанная Вами модель относится к классу водозащищенных согласно модели. Следовательно, щели в корпусе должны отсутствовать. Причины наличия щелей в корпусе определяется только в процессе проверки качества устройства и не гарантирует их возникновение при некорректной сборки устройства.

С уважением,
территориальный управляющий СЦ
Т***** А**** П***** "

Я бы на месте СЦ ответил, что щели появились после того как они тебе этот тел отдали, после проверки качества, и приложил бы акт приема передачи, с твоей подписью, что получил ты его в том виде в каком и отдавал. Ты же подписал такой акт, раз телефон тебе все таки отдали?

ASUS РУЛИТ!!!

Конкретную модельку, с аналогичной влагозащитой и батарейкой назови? Порадуй гугел...

Нет. Я не стал его забирать.

DEXP бренд принадлежащий DNS и заменивший полностью дискредитировавший себя бренд DNS. Вот только качество не изменилось, как был это самый галимый китай - так и остался.

В претензии что написал? Копия есть? И акт по которому тел сдавал выкладывай. Сколько дней с первого обращения прошло?

Добавлено в 00:11
Кстати раздолбаный разъем, это гарантия, до тех пор, пока СЦ не докажет, что ты в него отверткой тыкал, что крайне проблематично. Ибо механические повреждения на нем - все го лишь следствие его эксплуатации.


P.S. Главный косяк, что ты не взял подменный телефон. Теперь с бубном должен прыгать ты, и что-то доказывать. А когда на руках подмена, можно спокойно сидеть дома и ждать, пока тебе твой отремонтированный - домой принесут.

DNS=DEXP=ГОВНО!!!!! Как говорится в известной сказке: "Не гонялся бы ты поп за дешевизной!". В период кризиса (а выебнуться хочется даже в кризис) эти упыри гонят голимую китайщину, привлекая клиентов ценой. Говно, но дёщево. И с виду почти как настоящий. Вот и думай: хороший, который прослужит долго, телефон за дорого или куча геммора за 10 копеек.

Подумали : зачем утруждаться, всеравно говно всеравно выкидывать )

Главный совет не стоит покупать дешевые бренды ала декст, тексет и прочий хлам.

Блин... таки я бы поостерегся такие бренды покупать. Был опыт. Нафиг-нафиг.

Напиши в лс SN/IMEI вашего обо-я,возможно чем нибудь смогу помочь

Это сообщение отредактировал SmileForMe - 12.04.2016 - 01:50

над лохами которые такое покупают

Судится!!! Я тоже судился, да долго, но и сверху зато отсудишь!

Никогда.
Слышите,никогда не покупать продукцию DEXP.

Самый лучший совет.
Если б только видели как и кто её собирают-как бабка бы отшептала покупать данную продукцию.
Китайская коленная сборка и то в разы надёжнее)

Был подобный случай, перезвонили через три дня типа приходите ,не поверил своему счастью. Пришел, говорят usb поломан, по этому не гарантийный случай. Попросил в акте приема показать, где бы приемщик указал что гнездо было испорчено, но так как там такой строки не было я заявил, что они его сами разломали и пытаются вину свалить на меня. Т.е. когда вы его сдаете, человек осматривает на предмет целостности, наличие пломб и т.д. Если он принял и в акте не записал какие либо отклонения и у вас этот документ на руках, вы имеете полное право заявить, что все повреждения были нанесены уже сотрудниками серверного центра, либо приемщиком. Даже появились какие то царапины, а в акте не указано что товар принят с царапиной к примеру 10 мм на задней крышке, значит требуйте возврата вам исправного телефона в таком состоянии в каком был принят